Gaz de Bordeaux

Gaz de Bordeaux réunit deux qualités rarement associées sur le marché de l’électricité : un prix placé parmi les plus bas et un niveau de litiges nettement inférieur à la moyenne. Son offre NovaFixe Élec est estimée à 1 150 € par an sur le profil de référence retenu, soit 143 € de moins que le tarif réglementé selon l’estimation affichée. Le fournisseur arrive ainsi à la 3e place sur 22 dans le comparatif électricité d’août 2026.

Cette performance tarifaire ne suffit pas à faire oublier les limites de son catalogue vert. Gaz de Bordeaux commercialise des offres renouvelables, mais les garanties d’origine de sa gamme verte relèvent du mécanisme standard et aucun achat direct auprès de producteurs n’est précisé. C’est un fournisseur solide pour réduire sa facture sans sacrifier le service client ; il l’est moins pour les ménages qui recherchent une traçabilité environnementale exigeante.

Qui est Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est la marque commerciale de Gaz de Bordeaux SASU, créée en 1875 et détenue par Bordeaux Métropole Énergies. Son siège se situe au 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex. L’entreprise relève historiquement du modèle des entreprises locales de distribution, ou ELD : elle exerce un rôle local en Gironde tout en commercialisant désormais des offres d’énergie dans toute la France métropolitaine.

Ce double statut distingue Gaz de Bordeaux de la plupart des fournisseurs alternatifs nés après l’ouverture du marché. L’entreprise dispose d’un ancrage historique local, mais ne se limite plus à son territoire d’origine. Elle propose de l’électricité et du gaz à plus de 260 000 foyers en France métropolitaine. Pour un client situé sur le réseau Enedis, souscrire chez Gaz de Bordeaux ne modifie ni le compteur ni le réseau qui alimente le logement.

Le fournisseur appartient à un actionnariat public local français, via Bordeaux Métropole Énergies. Cela ne transforme pas ses offres en tarif réglementé : hors zone et hors offre réglementée locale éventuelle, il s’agit bien d’offres de marché. Le prix, les conditions de révision et la composante verte doivent donc être examinés offre par offre, comme chez n’importe quel fournisseur national.

En août 2026, Gaz de Bordeaux se positionne clairement sur le rapport entre prix et qualité de service. NovaFixe Élec se classe 3e sur 22 fournisseurs dans le comparatif électricité. Côté relation client, le fournisseur affiche 14 saisines auprès du médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats, contre 25 pour la moyenne du secteur. Ce résultat lui vaut quatre étoiles et le place au niveau d’ilek, derrière Enercoop à 6 saisines.

La note agrégée de Gaz de Bordeaux atteint 4,5/5 sur 13 544 avis. Une note d’avis en ligne ne remplace pas l’indicateur du médiateur, mais la cohérence entre les deux signaux est plutôt rassurante : le fournisseur combine un volume conséquent de clients, une tarification compétitive et un taux de litiges faible.

Les offres d’électricité de Gaz de Bordeaux en 2026

NovaFixe Élec : une offre fixe compétitive, à vérifier sur la durée de blocage

NovaFixe Élec est l’offre d’électricité à prix fixe de Gaz de Bordeaux. En option Base et puissance 6 kVA, son prix est de 0,1689 € TTC par kWh et son abonnement de 187,80 € TTC par an. Elle est présentée comme une offre d’électricité 100 % verte.

Le positionnement est simple : le prix du kWh est inférieur de 0,0312 € au tarif réglementé de vente, fixé à 0,2001 € TTC par kWh en 6 kVA Base depuis le 1er août 2026. L’abonnement est également inférieur de 2,52 € par an au tarif réglementé, dont la part fixe atteint 190,32 € TTC. Pour un foyer qui consomme beaucoup, l’essentiel du gain vient donc bien du kWh, et non de l’abonnement.

Le terme « prix fixe » mérite toutefois d’être lu avec précision. Une offre fixe protège généralement contre une évolution de la part commerciale prévue au contrat, mais elle ne signifie pas que la facture totale est immuable. Les taxes, les contributions et les coûts d’acheminement réglementés peuvent évoluer. En août 2026, la TVA est de 20 % sur la totalité de la facture, l’accise sur l’électricité est de 30,62 €/MWh et la CTA représente 15 % de la part fixe du TURPE. Ces éléments ne dépendent pas du fournisseur.

Avant de souscrire, vérifiez surtout la durée exacte de fixation des prix, les postes réellement bloqués et les conditions prévues à l’échéance. Il faut également comparer l’offre avec votre option tarifaire réelle : les chiffres ci-dessus concernent uniquement une puissance de 6 kVA en option Base. Une comparaison faite avec une autre puissance, l’option Heures Pleines/Heures Creuses ou un profil de consommation différent peut conduire à un résultat sensiblement différent.

La gamme d’électricité renouvelable d’origine française

Gaz de Bordeaux cite également une gamme d’électricité 100 % renouvelable d’origine française, sans engagement. Cette gamme s’inscrit dans un catalogue que le fournisseur présente comme vert à 80 %.

Le prix détaillé du kWh et de l’abonnement de cette gamme n’est pas communiqué publiquement à la date de notre dernier relevé, en août 2026. Il faut donc demander une simulation avant de comparer cette solution à NovaFixe Élec ou au tarif réglementé. Son intérêt principal n’est pas nécessairement tarifaire : il tient à l’origine française annoncée de l’électricité renouvelable.

L’absence d’engagement est un point pratique important. Pour un particulier, un contrat d’électricité peut être résilié sans frais et à tout moment. Cela permet de tester une offre, puis d’en changer si son prix ou ses conditions deviennent moins adaptés.

Combien coûte Gaz de Bordeaux par rapport au tarif réglementé ?

Gaz de Bordeaux annonce un budget annuel de 1 150 € pour NovaFixe Élec sur le profil de référence retenu, soit 143 € de moins que le tarif réglementé dans son estimation comparative. Ce chiffre place l’offre parmi les moins coûteuses du marché en août 2026.

Les prix unitaires permettent aussi de refaire le calcul avec une consommation identique pour les deux contrats. À 5 700 kWh par an, NovaFixe Élec représente :

• 5 700 kWh × 0,1689 € = 962,73 € ;
• auxquels s’ajoutent 187,80 € d’abonnement ;
• soit 1 150,53 € TTC par an.

Le tarif réglementé sur ce même niveau de consommation représente 5 700 kWh × 0,2001 €, soit 1 140,57 €, auxquels s’ajoutent 190,32 € d’abonnement : 1 330,89 € TTC par an. L’écart issu de l’application stricte des deux grilles est donc de 180,36 € par an.

À 6 000 kWh par an, NovaFixe Élec atteint 1 201,20 € TTC par an, contre 1 390,92 € au tarif réglementé. L’écart monte alors à 189,72 € par an. Le gain augmente avec la consommation parce que le kWh de Gaz de Bordeaux est moins cher que celui du tarif réglementé.

L’écart annoncé de 143 € et le résultat obtenu à partir des grilles tarifaires ne reposent pas exactement sur le même paramétrage de comparaison. Pour éviter une mauvaise surprise, comparez toujours des simulations réalisées avec la même puissance, la même option tarifaire et la même consommation annuelle. C’est particulièrement important si vous êtes en Heures Pleines/Heures Creuses, si vous rechargez un véhicule électrique ou si le chauffage électrique représente une part importante de votre consommation.

Dans un petit appartement consommant peu, le gain absolu sera plus limité : l’abonnement pèse davantage dans la facture. Dans une maison chauffée à l’électricité, le différentiel sur chaque kWh prend au contraire plus de poids. Le prix de l’abonnement de NovaFixe Élec étant proche de celui du tarif réglementé, le niveau de consommation est le facteur déterminant.

Les prix de l’énergie évoluent. Avant toute souscription, vérifiez la grille en vigueur et la durée de validité des prix affichés par Gaz de Bordeaux.

Le service client de Gaz de Bordeaux

Le service client de Gaz de Bordeaux est joignable au 05 56 79 40 40, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h. Ces plages horaires sont larges pour le secteur, notamment le soir et le samedi. Le fournisseur propose également un espace client depuis son site, pour consulter ses factures, suivre ses paiements et effectuer les démarches courantes.

Gaz de Bordeaux est titulaire du label AFRC « Relation Client 100 % France ». Ce label renseigne sur la localisation de la relation client ; il ne garantit pas à lui seul une réponse parfaite à chaque demande. Il constitue néanmoins un élément cohérent avec l’organisation annoncée par le fournisseur et avec ses résultats auprès du médiateur.

L’indicateur le plus utile reste celui du médiateur national de l’énergie. Avec 14 saisines pour 100 000 contrats, Gaz de Bordeaux se situe nettement sous la moyenne sectorielle de 25. Le fournisseur obtient quatre étoiles. Ce résultat ne signifie pas qu’aucun problème de facture, de régularisation ou de changement de contrat ne puisse survenir ; il indique que les différends suffisamment sérieux pour aller jusqu’à la médiation sont moins fréquents que chez la plupart des concurrents.

Le médiateur mesure les litiges ayant franchi plusieurs étapes de réclamation, pas l’ensemble des insatisfactions exprimées en ligne. Pour limiter les difficultés, conservez vos relevés de compteur, vos échanges écrits et les conditions tarifaires applicables au jour de la souscription. En cas de problème, réclamez d’abord auprès du fournisseur, puis utilisez les voies de recours prévues si la réponse reste insuffisante.

L’engagement environnemental de Gaz de Bordeaux

Gaz de Bordeaux présente 80 % de son catalogue comme vert et commercialise une gamme d’électricité renouvelable d’origine française. NovaFixe Élec est également présentée comme une offre 100 % verte. Ces mentions doivent être interprétées avec méthode : sur le marché français, une offre verte garantit habituellement qu’un volume équivalent à votre consommation est couvert par des garanties d’origine renouvelable.

Une garantie d’origine est un certificat attestant qu’un mégawattheure d’électricité renouvelable a été produit. Elle ne signifie pas que les électrons arrivant chez vous proviennent physiquement d’une centrale renouvelable précise. Toute l’électricité circule sur le même réseau, quel que soit le fournisseur choisi.

Le point de vigilance concerne la qualité du mécanisme. Pour la gamme renouvelable de Gaz de Bordeaux, les garanties d’origine sont décrites comme standard. Aucun achat direct auprès de producteurs renouvelables identifiés n’est précisé. Il ne faut donc pas assimiler cette offre à une démarche de circuit court ou à une offre labellisée VertVolt avec engagement renforcé auprès des producteurs.

Ce n’est pas un motif pour écarter automatiquement le fournisseur. Les garanties d’origine standard constituent un mécanisme reconnu et permettent de soutenir la demande d’électricité renouvelable. Mais si votre priorité est de financer directement des installations françaises identifiées, de connaître les producteurs partenaires ou de rechercher le niveau d’exigence environnementale le plus élevé, Gaz de Bordeaux n’apporte pas ici le même degré de traçabilité que les fournisseurs qui publient ces engagements.

Enfin, 20 % du catalogue n’est pas présenté comme vert. L’argument environnemental ne s’applique donc pas indistinctement à toutes les offres du fournisseur : vérifiez bien l’intitulé et les garanties associées au contrat choisi.

Résilier ou changer pour Gaz de Bordeaux

Changer pour Gaz de Bordeaux est gratuit pour un particulier et ne demande pas de résilier soi-même son ancien contrat. C’est le nouveau fournisseur qui organise le basculement. Il n’y a ni coupure d’électricité ni remplacement de compteur lors d’un simple changement de fournisseur.

La procédure est particulièrement simple si vous ne déménagez pas : vous souscrivez avec les références de votre logement, Gaz de Bordeaux transmet la demande au gestionnaire de réseau et votre ancien contrat est résilié automatiquement à la date de prise d’effet. Avec un compteur Linky, l’opération est généralement réalisée à distance.

En cas de déménagement, la logique est différente. Vous devez résilier le contrat de votre ancien logement à la date de départ, puis souscrire un contrat pour la nouvelle adresse. Ne résiliez pas trop tôt : un logement inoccupé reste alimenté jusqu’à la fermeture effective du contrat, et une résiliation anticipée peut compliquer l’arrivée dans le nouveau logement.

Préparez le numéro de PDL ou PRM de votre compteur électrique, l’adresse complète du logement, un relevé de compteur si vous n’avez pas de compteur communicant, vos coordonnées bancaires pour le prélèvement et une estimation de votre consommation. Vous pouvez souscrire sur le site de Gaz de Bordeaux ou contacter le service client au 05 56 79 40 40.

Gaz de Bordeaux : notre avis

Gaz de Bordeaux fait partie des choix les plus cohérents en août 2026 pour un foyer qui veut d’abord réduire sa facture tout en conservant un service client bien évalué. NovaFixe Élec combine un kWh nettement sous le tarif réglementé, un abonnement légèrement inférieur et un taux de saisines de 14 pour 100 000 contrats, très en dessous de la moyenne du secteur.

Le fournisseur convient particulièrement aux consommateurs en option Base, notamment lorsque la consommation est assez élevée pour que l’écart sur le prix du kWh produise une économie visible. Son ancrage public local et son ancienneté sont des éléments rassurants, mais ils ne dispensent pas de vérifier les conditions de la période de prix fixe.

Le principal point faible concerne l’écologie. Gaz de Bordeaux propose bien des offres renouvelables, mais la traçabilité annoncée repose sur des garanties d’origine standard et ne documente pas un soutien direct à des producteurs identifiés. Si vous cherchez avant tout une offre verte très engagée, avec une chaîne d’approvisionnement détaillée, ce n’est pas le positionnement le plus convaincant.

Pour le prix et la qualité de service, le bilan est favorable. Pour une démarche environnementale exigeante, comparez plus précisément la nature des garanties et les engagements de chaque fournisseur avant de choisir.

En résumé

Gaz de Bordeaux est un choix pertinent pour les foyers qui recherchent une offre d’électricité bon marché sans s’exposer à un service client dégradé. NovaFixe Élec affiche un prix du kWh nettement inférieur au tarif réglementé et le fournisseur obtient 14 saisines pour 100 000 contrats, contre 25 en moyenne dans le secteur. Il convient moins aux consommateurs qui exigent une électricité verte fondée sur un achat direct et documenté auprès de producteurs français. Avant de souscrire, vérifiez la durée de fixation des prix et réalisez une simulation avec votre consommation réelle.

Le bon choix pour : Le profil idéal est un foyer en option Base, avec une consommation moyenne ou élevée, qui veut maximiser l’économie sur le kWh tout en conservant un fournisseur bien classé sur la qualité de service.

À éviter si : Gaz de Bordeaux convient moins au consommateur pour qui la priorité absolue est une traçabilité environnementale renforcée, avec des producteurs renouvelables identifiés et des engagements allant au-delà des garanties d’origine standard.