Réputation

Avis et réputation des fournisseurs d'électricité

Les notes en ligne mesurent la satisfaction de ceux à qui on a demandé leur avis. Le nombre de litiges portés devant le médiateur mesure les situations qui ont vraiment mal tourné. Les deux méritent d'être lus ensemble.

Notes agrégées à partir de plusieurs plateformes d’avis publiques. Ces notes sont déclaratives et doivent être croisées avec la colonne « médiateur ». Données relevées au 1er août 2026.
#FournisseurType Note agrégée MédiateurOffres
1 Octopus Energy Alternatif 4.9/5 15 7
2 Alpiq Alternatif 4.8/5 28 8
3 Enercoop Coopérative 4.7/5 6 3
4 Papernest Énergie Alternatif 4.7/5 32 1
5 EDF Historique 4.6/5 17 12
6 Alterna énergie Coopérative 4.6/5 26 6
7 Urban Solar Energy 100 % vert 4.6/5 — 1
8 OHM Énergie Alternatif 4.5/5 25 10
9 Primeo Énergie Alternatif 4.5/5 19 2
10 Happ-e by Engie Historique 4.5/5 — 4
11 Gaz de Bordeaux Locale 4.5/5 14 2
12 Sorégies Locale 4.5/5 — 2
13 Engie Historique 4.4/5 25 4
14 Mint Énergie Alternatif 4.4/5 30 3
15 ilek 100 % vert 4.4/5 14 2
16 TotalEnergies Alternatif 4.4/5 18 8
17 la bellenergie 100 % vert 4.3/5 21 6
18 Plenitude Alternatif 4.3/5 62 5
19 Elmy 100 % vert 4.3/5 — 2
20 Ekwateur 100 % vert 4.2/5 45 6
21 Dyneff Alternatif 4.0/5 — 1
22 ÉS — Électricité de Strasbourg Locale 4.0/5 — 2
23 GEG — Gaz Électricité de Grenoble Locale 3.6/5 — 1
24 Wekiwi Alternatif 3.3/5 — 4
25 Énergie d'Ici 100 % vert 3.2/5 — 1
26 Jeety Energy 100 % vert 2.8/5 — 1
27 UEM / Énergem Locale 2.5/5 — 2

Pourquoi une note de 4,6/5 ne veut pas dire grand-chose

Les notes affichées par les fournisseurs sont presque toutes excellentes. La raison est mécanique : la sollicitation d'avis intervient juste après un contact réussi — une souscription finalisée, un problème résolu. Le client qui attend depuis six semaines une facture de clôture, lui, n'est jamais sollicité.

Ces notes ne sont pas fausses pour autant. Elles mesurent quelque chose de réel : la fluidité du parcours ordinaire. Elles ne mesurent simplement pas ce qui se passe quand ça se passe mal.

Les trois signaux à croiser

  • Les saisines du médiateur national de l'énergie, rapportées à 100 000 contrats. C'est l'indicateur le plus difficile à manipuler. Moyenne du secteur : 25.
  • La nature des litiges, décrite chaque année dans le rapport du médiateur. Les motifs dominants sont la facturation, la résiliation et le démarchage — pas le prix.
  • Les décisions publiques : sanctions, mises en demeure, retraits d'autorisation. Elles signalent des défaillances structurelles, pas des incidents isolés.

Ce que les avis ne vous diront jamais

La solidité financière du fournisseur, sa capacité à tenir un prix fixe en cas de choc sur le marché de gros, et la clarté réelle de ses conditions particulières de vente. Ces trois éléments comptent davantage sur la durée qu'une note d'un dixième de point.

1

Octopus Energy

Alternatif national · depuis 2015

4.9

Fournisseur britannique arrivé en France en 2022 via Plüm Énergie

1 276 € budget annuel estimé
−76 € face au tarif réglementé
15 saisines / 100 000 contrats
  • 15 saisines pour 100 000 contrats et quatre étoiles au classement 2026 du médiateur national de l’énergie.
  • Note Trustpilot de 4,9/5, sur un volume d’avis indiqué entre environ 48 500 et 54 440.
  • Espace client reposant sur la plateforme propriétaire Kraken.
2

Alpiq

Alternatif national

4.8

Contrats d’électricité fixes avec variantes standard et 100 % vertes

1 314 € budget annuel estimé
−38 € face au tarif réglementé
28 saisines / 100 000 contrats
  • Budget annuel estimé à 1 314 €, soit 38 € sous le TRV sur le profil de référence.
  • Quatre contrats identifiés, avec des versions standard et 100 % vertes.
  • L’offre Électricité Stable affiche une réduction de 10 % HT sur le kWh par rapport au TRV de référence du 31 octobre 2026.
3

Enercoop

Coopérative · depuis 2005

4.7

Coopérative achetant directement l’électricité renouvelable à des producteurs français.

1 697 € budget annuel estimé
+345 € face au tarif réglementé
6 saisines / 100 000 contrats
  • Meilleur taux du classement MNE 2026 : 6 saisines pour 100 000 contrats.
  • Coopérative d’intérêt collectif fondée sur le principe « une personne = une voix ».
  • Électricité 100 % renouvelable achetée directement auprès des producteurs, hors marché de gros.

Papernest Énergie

Alternatif national · depuis 2015 (groupe papernest)

4.7

Une offre électrique renouvelable française portée par le groupe papernest

32 saisines / 100 000 contrats
  • Une offre d'électricité annoncée comme 100 % renouvelable française avec garanties d'origine.
  • Contrat sans engagement et résiliable sans frais selon nos relevés.
  • Espace client accessible via l'application papernest.

EDF

Fournisseur historique · depuis 8 avril 1946

4.6

Le fournisseur historique, seul habilité à proposer le Tarif Bleu.

1 298 € budget annuel estimé
−54 € face au tarif réglementé
17 saisines / 100 000 contrats
  • Seul fournisseur, avec les ELD, habilité à commercialiser le Tarif Bleu réglementé.
  • Zen Fixe est estimée à 1 298 €/an, soit 54 € de moins que le budget TRV de référence à 1 352 €.
  • Le médiateur national de l'énergie recense 17 saisines pour 100 000 contrats, avec quatre étoiles.

Alterna énergie

Coopérative · depuis Vers 2005

4.6

Fournisseur issu d’ELD, renforcé par la reprise de Vattenfall

26 saisines / 100 000 contrats
  • Fournit l’électricité et le gaz partout en France.
  • Trois offres d’électricité et deux offres de gaz sont citées dans la gamme 2026.
  • 78 % du catalogue est présenté comme vert, avec des offres VertVolt « très engagé ».

Urban Solar Energy

Spécialiste du vert · depuis 2018

4.6

Fournisseur d'électricité photovoltaïque française issu de la métropole lyonnaise.

  • Électricité exclusivement issue du photovoltaïque français selon nos relevés.
  • Environ 22 000 clients pour un acteur créé en 2018.
  • Note agrégée de 4,6/5 mentionnée publiquement.

OHM Énergie

Alternatif national · depuis Juillet 2018

4.5

Fournisseur français lancé en 2018 avec offres d’électricité et de gaz

1 132 € budget annuel estimé
−162 € face au tarif réglementé
25 saisines / 100 000 contrats
  • Extra Eco est classée 2e sur 22 en électricité, avec un écart annoncé de 162 €/an sous le TRV.
  • L’offre Classique affiche un abonnement de 170,88 €/an, indiqué comme le plus bas du marché publiquement.
  • Catalogue très étendu : 24 offres actives, dont environ 15 à 16 destinées aux particuliers.

Primeo Énergie

Alternatif national · depuis 1897

4.5

Une offre fixe positionnée sous le tarif réglementé en août 2026

1 123 € budget annuel estimé
−171 € face au tarif réglementé
19 saisines / 100 000 contrats
  • Premier du classement tarifaire d’août 2026 sur le profil de référence, avec 1 123 €/an.
  • Économie annoncée de 171 € par an face au TRV pour 5 700 kWh.
  • Prix du kWh Confort+ documenté à 0,1625 € TTC en Base 6 kVA.

Happ-e by Engie

Fournisseur historique · depuis 2014

4.5

La marque numérique d’Engie pour l’électricité et le gaz

+211 € face au tarif réglementé
  • Marque rattachée à Engie, avec un service client joignable par téléphone.
  • Parcours 100 % digital, sans agence ni courrier papier.
  • Offre d'électricité à prix fixe d'un an recensée publiquement.

Gaz de Bordeaux

Entreprise locale · depuis 1875

4.5

Une ELD bordelaise proposant des offres nationales d’électricité et gaz

1 150 € budget annuel estimé
−143 € face au tarif réglementé
14 saisines / 100 000 contrats
  • NovaFixe Élec est annoncée à 1 150 €/an, soit 143 € sous le TRV sur le profil retenu.
  • 3e fournisseur sur 22 dans le comparatif électricité d'août 2026.
  • 14 saisines pour 100 000 contrats et quatre étoiles au médiateur national de l'énergie.

Sorégies

Entreprise locale · depuis 2003

4.5

ELD de la Vienne avec production et fourniture intégrées

  • Met à disposition le tarif réglementé de vente local dans sa zone de la Vienne.
  • Propose l'offre 100 % Poitou Vert, présentée comme une électricité verte locale.
  • Fait partie des rares ELD françaises avec une production intégrée.

Engie

Fournisseur historique · depuis 1946

4.4

Un groupe historique du gaz, désormais alternatif en électricité.

1 435 € budget annuel estimé
+83 € face au tarif réglementé
25 saisines / 100 000 contrats
  • Le groupe commercialise à la fois l'électricité et le gaz naturel.
  • Le catalogue est signalé comme intégralement assorti de garanties d'origine de niveau standard.
  • Le médiateur national de l'énergie attribue quatre étoiles, avec 25 saisines pour 100 000 contrats.

Mint Énergie

Alternatif national · depuis 3 avril 2017

4.4

Fournisseur français digital, vert, actif sur l’électricité et le gaz

−104 € face au tarif réglementé
30 saisines / 100 000 contrats
  • Online & Green est classée 5e moins chère sur 22, avec une économie annoncée d’environ 104 €/an par rapport au TRV.
  • Sept offres sont recensées, toutes avec une composante renouvelable ou biogaz.
  • Smart & Green est présentée comme l’offre Mint au niveau VertVolt le plus élevé.

ilek

Spécialiste du vert · depuis 2015

4.4

Énergies renouvelables françaises avec choix direct du producteur partenaire.

+136 € face au tarif réglementé
14 saisines / 100 000 contrats
  • Deuxième meilleur taux de saisines du classement MNE 2026 : 14 pour 100 000 contrats.
  • Électricité 100 % renouvelable française et biogaz proposés en circuit court.
  • Le client peut choisir son producteur partenaire parmi les filières hydraulique, éolienne, solaire et biogaz.

TotalEnergies

Alternatif national · depuis 1924

4.4

Un fournisseur alternatif national aux offres d'électricité et de gaz.

1 204 € budget annuel estimé
18 saisines / 100 000 contrats
  • Access Électricité est annoncée dès 1 204 €/an sur le profil de référence.
  • Le fournisseur est classé 6e sur 22 pour l'électricité.
  • La remise de la gamme Access face au TRV est annoncée comme garantie pendant trois ans.

la bellenergie

Spécialiste du vert · depuis 2018

4.3

Électricité verte à prix fixe avec option VertVolt engagée

1 220 € budget annuel estimé
−132 € face au tarif réglementé
21 saisines / 100 000 contrats
  • Offre Prudence estimée à 1 220 €/an, soit 132 € sous le TRV sur le profil de référence.
  • Quatre étoiles au médiateur, avec 21 saisines pour 100 000 contrats.
  • Six contrats résidentiels à prix fixe, sur un, deux ou trois ans.

Plenitude

Alternatif national · depuis 2012

4.3

La marque française d'Eni pour l'électricité et le gaz.

+9 € face au tarif réglementé
62 saisines / 100 000 contrats
  • Plenitude propose des contrats d'électricité et de gaz, dont des gammes à prix fixe et une formule digitale.
  • La gamme PleniWeb est présentée comme 100 % digitale avec un prix du kWh inférieur.
  • Le fournisseur revendique environ 1 M de clients en France et plus de 10 M en Europe.

Elmy

Spécialiste du vert · depuis 2022

4.3

Électricité renouvelable française et biogaz achetés directement aux producteurs.

+168 € face au tarif réglementé
  • Électricité annoncée 100 % renouvelable et française.
  • Offre Fixe 100 % Verte et Française labellisée VertVolt engagé par l’ADEME.
  • Approvisionnement direct auprès de producteurs, selon le positionnement communiqué.

Ekwateur

Spécialiste du vert · depuis 2015

4.2

Fournisseur français d’électricité renouvelable et de gaz avec biométhane

1 563 € budget annuel estimé
+211 € face au tarif réglementé
45 saisines / 100 000 contrats
  • Électricité annoncée 100 % renouvelable, couvrant hydraulique, éolien, solaire, biomasse et géothermie.
  • Gaz disponible avec trois niveaux de biométhane : 15 %, 55 % ou 100 %.
  • Entreprise à mission et certifiée B Corp selon nos relevés.

Dyneff

Alternatif national · depuis 1958

4.0

Un fournisseur montpelliérain d’électricité et gaz aux prix variables

  • Offre d'électricité classée 10e sur 22 et indiquée légèrement sous le TRV.
  • Fournisseur actif sur l'électricité et le gaz naturel.
  • Service client téléphonique annoncé du lundi au vendredi jusqu'à 19h.

ÉS — Électricité de Strasbourg

Entreprise locale · depuis Fin du XIXe siècle (plus de 120 ans d'activité)

4.0

ELD du Bas-Rhin pour électricité, gaz et offres locales

  • Entreprise locale de distribution desservant Strasbourg et 378 communes du Bas-Rhin.
  • Propose le tarif réglementé de vente local sur sa zone de desserte.
  • Commercialise aussi des offres de marché d'électricité.

GEG — Gaz Électricité de Grenoble

Entreprise locale · depuis 1903

3.6

ELD grenobloise proposant électricité, gaz et offre nationale directe

1 275 € budget annuel estimé
−77 € face au tarif réglementé
  • Offre Mon Offre Elec Direct Producteur – Fixe 3 ans estimée à 1 275 €/an, soit 77 € sous le TRV.
  • Offre labellisée VertVolt « très engagé », au plus haut niveau de l'ADEME.
  • ELD intégrée réunissant production renouvelable, distribution et fourniture.

Wekiwi

Alternatif national

3.3

Fournisseur numérique à forfait, avec remises liées aux usages.

−45 € face au tarif réglementé
  • Deux offres d’électricité à prix fixe identifiées : Pierre Électricité et Aurore Électricité.
  • Pierre Électricité est annoncée environ 45 € par an sous le TRV, sous réserve du respect des conditions du forfait.
  • Espace client en ligne cohérent avec le positionnement 100 % digital.

Énergie d'Ici

Spécialiste du vert · depuis 2016

3.2

Électricité renouvelable locale avec contrat horosaisonnier porté par producteurs français.

  • Électricité annoncée comme 100 % renouvelable et locale.
  • Approvisionnement auprès de 140 producteurs français partenaires.
  • Prix Base affiché à 0,1634 €/kWh TTC en juillet 2026, inférieur au TRV Base de référence.

Jeety Energy

Spécialiste du vert · depuis 2018

2.8

Électricité verte au TRV finançant des projets écologiques choisis collectivement.

  • Prix du kWh et abonnement strictement alignés sur le TRV.
  • Une part de la facture est investie dans des projets écologiques via le modèle « bill funding ».
  • Électricité verte couverte par des garanties d'origine éolienne, solaire et hydraulique.

UEM / Énergem

Entreprise locale · depuis 1901

2.5

ELD messine assurant fourniture locale d'électricité, gaz et chaleur

  • UEM est présent à Metz depuis 1901 et est présenté comme la plus grande ELD indépendante de France.
  • Le tarif réglementé de vente local est disponible sur la zone messine.
  • L'entreprise fournit électricité, gaz et chaleur.

Questions fréquentes

Peut-on se fier aux avis en ligne sur les fournisseurs ?

Partiellement. Ils renseignent utilement sur le parcours de souscription et la réactivité courante du service client. Ils sont beaucoup moins fiables sur la gestion des litiges, parce que les clients en conflit sont rarement sollicités pour donner un avis. Croisez toujours avec le classement du médiateur.

Quel est le fournisseur le mieux noté ?

Cela dépend de l'indicateur. Sur les saisines du médiateur, Enercoop domine largement avec 6 saisines pour 100 000 contrats, suivi d'ilek et de Gaz de Bordeaux à 14, puis d'Octopus Energy à 15. Sur les notes d'avis agrégées, le classement est plus resserré et beaucoup moins discriminant.

Un fournisseur mal noté est-il à éviter ?

Pas mécaniquement, mais cela doit peser dans l'arbitrage. Si l'écart de prix avec un concurrent mieux noté est de 30 € par an, la question mérite d'être posée. S'il est de 150 €, l'arbitrage est plus ouvert — à condition d'être prêt à insister en cas de problème.