Octopus Energy

Octopus Energy s’est imposé rapidement parmi les fournisseurs alternatifs français. Son offre Eco-conso Fixe affiche un prix du kWh de 0,1909 € TTC en 6 kVA Base, contre 0,2001 € au tarif réglementé. L’écart est réel, mais il reste modéré : Octopus n’est pas le fournisseur le moins cher du marché en août 2026.

Son principal atout se situe ailleurs : un faible niveau de litiges, avec 15 saisines pour 100 000 contrats au classement 2026 du médiateur national de l’énergie, et un catalogue orienté vers le pilotage des usages, notamment la recharge de voiture électrique. Les offres ne se valent toutefois pas sur le plan environnemental : Eco-conso Fixe n’est pas une offre verte.

Qui est Octopus Energy ?

Octopus Energy est un fournisseur alternatif d’électricité et de gaz, actif en France depuis janvier 2022. La marque française est portée par Octopus Energy France SAS, dont le siège se trouve au 87 rue de Richelieu, dans le 2e arrondissement de Paris. Elle appartient au groupe britannique Octopus Energy Group Ltd, fondé en 2015.

L’arrivée d’Octopus sur le marché français s’est faite par le rachat de Plüm Énergie. Cette origine explique une partie de son positionnement : une offre numérique, un discours centré sur le suivi des consommations et des produits conçus pour déplacer certains usages vers les heures les plus favorables au réseau. Le fournisseur commercialise de l’électricité et du gaz, avec environ 750 000 clients revendiqués, dont 650 000 en électricité et 100 000 en gaz. D’autres estimations évoquent plus de 600 000 foyers : ces chiffres ne recouvrent pas nécessairement le même périmètre entre foyers, clients et contrats.

Octopus Energy n’est ni un producteur historique ni un acteur public. Il achète l’énergie nécessaire à ses clients sur les marchés, comme la plupart des fournisseurs alternatifs, puis facture l’électricité acheminée par le réseau public. Changer pour Octopus ne modifie donc ni le compteur, ni les interventions d’Enedis, ni la qualité physique de l’électricité reçue à domicile.

Ce qui distingue réellement Octopus est son infrastructure numérique. L’espace client, accessible à l’adresse octopusenergy.fr/connexion, s’appuie sur Kraken, une plateforme développée par le groupe. Cela peut faciliter le suivi d’un contrat et des consommations, mais ne remplace pas la nécessité de lire les conditions tarifaires : un bon outil client ne rend pas automatiquement une offre moins chère ou plus verte.

Les offres d’électricité d’Octopus Energy en 2026

Le catalogue d’Octopus Energy rassemble des contrats à prix fixe, indexés et à structure tarifaire particulière. Tous ne sont pas comparables directement avec une offre Base classique : une offre pensée pour la recharge pilotée d’un véhicule électrique ou pour des heures creuses n’a d’intérêt que si vos équipements et vos habitudes permettent d’en profiter.

Eco-conso Fixe

Eco-conso Fixe est l’offre de référence d’Octopus Energy pour un compteur de 6 kVA en option Base. Son prix du kWh est de 0,1909 € TTC et son abonnement coûte 187,80 € TTC par an. Elle se situe sous le tarif réglementé d’EDF, fixé à 0,2001 € TTC/kWh et 190,32 € TTC/an pour le même profil au 1er août 2026.

L’offre est annoncée à prix fixe et sans engagement. Concrètement, le prix de fourniture prévu au contrat est stabilisé pendant la période contractuelle indiquée dans les conditions particulières. Cela ne signifie pas que toute la facture est immuable : une évolution des taxes, de l’accise ou des composantes réglementées d’acheminement peut faire varier le montant payé, y compris avec un contrat à prix fixe.

Eco-conso Fixe n’est pas une offre verte : elle est indiquée avec 0 % d’électricité verte. Ce point mérite d’être lu littéralement. L’électricité qui arrive chez vous est la même que celle de tous les usagers connectés au réseau, mais cette offre ne comporte pas de dispositif environnemental présenté comme tel. Si votre critère principal est le soutien contractuel à une production renouvelable, ce n’est pas l’offre la plus cohérente du catalogue.

Intelligent Octopus

Intelligent Octopus est une offre à prix fixe en option Base, affichée à 0,1909 € TTC/kWh avec un abonnement annuel de 187,80 € TTC en 6 kVA. Elle est proposée sans durée d’engagement et annoncée comme 100 % verte.

Son intérêt ne tient pas à un prix du kWh inférieur à Eco-conso Fixe, puisque les montants communiqués sont identiques. Elle cible les foyers qui rechargent une voiture électrique et souhaitent déléguer une partie du pilotage de cette recharge. L’objectif est de placer la charge aux créneaux les plus favorables, dans les limites définies par le véhicule, la borne et les paramètres choisis par le client.

Avant de souscrire, vérifiez la compatibilité de votre véhicule, de votre borne et de votre installation avec le dispositif de pilotage proposé. Une offre intelligente n’apporte pas de gain automatique : sans véhicule rechargeable, sans recharge flexible ou sans équipement compatible, son avantage spécifique disparaît largement.

Octopus Drive Pack

Octopus Drive Pack est également proposé à prix fixe en option Base, avec un prix de 0,1909 € TTC/kWh et un abonnement de 187,80 € TTC/an pour 6 kVA. L’offre est annoncée comme 100 % verte et sans engagement.

Elle appartient à la gamme d’Octopus consacrée aux usages liés à la mobilité électrique. Son prix de base est le même que celui d’Eco-conso Fixe et d’Intelligent Octopus ; il faut donc comparer les services associés, les règles de pilotage et la compatibilité de votre matériel plutôt que se limiter au seul montant du kWh.

L’expression « 100 % verte » ne veut pas nécessairement dire que l’électricité est achetée directement à un producteur renouvelable identifié. Dans le marché français, cette qualification repose souvent sur des garanties d’origine. Elles certifient qu’une quantité équivalente d’électricité renouvelable a été injectée sur le réseau, mais elles ne changent pas physiquement l’électron reçu par votre logement.

Les offres OctoTempo, Octopus Go, Verte Engagée et les déclinaisons Intelligent Octopus / Drive Pack à tarification multiple font aussi partie du catalogue particulier. Leur abonnement annuel est indiqué à 187,80 € TTC en 6 kVA pour certaines formules, mais le prix détaillé du kWh ou les grilles complètes ne sont pas publiés de manière suffisamment claire pour établir une comparaison fiable. OctoTempo et les formules à périodes tarifaires multiples demandent une attention particulière : leur intérêt dépend du calendrier tarifaire, de la répartition de vos consommations et de votre capacité à reporter certains usages. Octopus Go est, de son côté, une offre indexée avec une structure heures pleines/heures creuses ; elle ne doit pas être comparée à une offre Base sans reconstituer votre profil de consommation.

Combien coûte Octopus Energy par rapport au tarif réglementé ?

Pour un compteur de 6 kVA en option Base, Eco-conso Fixe coûte 0,0092 € TTC de moins par kWh que le tarif réglementé. L’abonnement est aussi inférieur de 2,52 € TTC par an. Le gain dépend donc presque entièrement de votre consommation : plus vous consommez, plus l’écart en euros progresse.

À titre de simulation avec les tarifs du 1er août 2026 :

Profil de consommation	Eco-conso Fixe	Tarif réglementé	Écart annuel
Petit appartement, 2 500 kWh/an	665,05 €	690,57 €	-25,52 €
Profil intermédiaire, 5 700 kWh/an	1 275,93 €	1 330,89 €	-54,96 €
Maison chauffée à l’électricité, 10 000 kWh/an	2 096,80 €	2 191,32 €	-94,52 €

Le budget de référence de 1 276 € par an correspond bien à une consommation proche de 5 700 kWh avec Eco-conso Fixe. En revanche, l’économie de 76 € parfois associée à ce budget ne se retrouve pas exactement en comparant les prix TTC actuellement affichés avec le tarif réglementé Base 6 kVA : le calcul direct donne environ 55 € d’écart à 5 700 kWh. Vérifiez donc toujours le profil de consommation, la puissance, l’option tarifaire et la date de la grille utilisés dans une estimation.

Eco-conso Fixe reste moins chère que le tarif réglementé, mais son positionnement est intermédiaire. Certains concurrents affichent des écarts plus importants sur un profil standard. Le choix d’Octopus se justifie davantage si vous valorisez la qualité de service mesurée et les outils de pilotage, plutôt que si vous cherchez exclusivement la remise maximale.

Les prix annoncés sont TTC. La TVA est de 20 % sur la totalité de la facture depuis le 1er août 2025, abonnement compris. L’accise sur l’électricité est de 30,62 €/MWh depuis le 1er août 2026. À cela s’ajoutent notamment les coûts d’acheminement et la CTA, fixée à 15 % de la part fixe du TURPE depuis février 2026. Ces composantes réglementées peuvent évoluer, quel que soit votre fournisseur.

Le service client d’Octopus Energy

Le service client particuliers est joignable au 09 77 55 80 30, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. Les professionnels disposent d’un numéro distinct : 01 76 49 01 09. Les horaires sont plus restreints que ceux de plusieurs grands fournisseurs ouverts le samedi ou en soirée. C’est un vrai point de vigilance si vous ne pouvez contacter un conseiller qu’en dehors des horaires de bureau.

Le niveau de litiges est en revanche favorable. Au classement 2026 du médiateur national de l’énergie, Octopus Energy totalise 15 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, contre une moyenne sectorielle de 25. Le fournisseur obtient ainsi quatre étoiles. Ce résultat le place parmi les fournisseurs les mieux classés, derrière Enercoop à 6 saisines, mais devant de nombreux acteurs plus importants du marché.

Une saisine auprès du médiateur n’est pas un simple avis négatif : elle intervient après une réclamation préalable restée sans solution satisfaisante. Ce faible taux ne signifie pas qu’aucun problème de facture, de prélèvement ou de changement de contrat ne peut survenir. Il indique en revanche que les litiges escaladant jusqu’à la médiation sont relativement peu fréquents au regard du nombre de contrats.

Octopus affiche aussi une note Trustpilot de 4,9/5, pour un volume situé entre environ 48 500 et 54 440 avis selon la date de consultation. Cette note est très élevée, mais elle ne remplace pas les données du médiateur : les avis en ligne reflètent les retours volontaires des utilisateurs, tandis que le médiateur mesure les litiges formalisés.

L’engagement environnemental d’Octopus Energy

Octopus Energy met en avant un catalogue majoritairement orienté vers les offres vertes. Selon les relevés effectués en août 2026, 71 % de son catalogue est certifié VertVolt. Ce label de l’ADEME est plus exigeant qu’une simple promesse commerciale d’électricité verte, car il distingue différents niveaux d’engagement dans l’approvisionnement renouvelable.

Il faut toutefois éviter de généraliser cet engagement à toutes les offres. Eco-conso Fixe est clairement indiquée à 0 % verte. À l’inverse, Intelligent Octopus et Octopus Drive Pack sont annoncées à 100 % vertes. Entre les deux, la qualité environnementale dépend du mécanisme exact de chaque contrat : garanties d’origine, niveau VertVolt, achats auprès de producteurs identifiés ou simple compensation documentaire.

Les garanties d’origine ont une utilité : elles financent et tracent une quantité équivalente de production renouvelable. Mais elles ne signifient pas que votre logement est alimenté séparément par de l’éolien ou du solaire. Tous les consommateurs reçoivent l’électricité du réseau commun, composé du mix électrique français à chaque instant.

Si vous choisissez Octopus pour des raisons écologiques, ne vous arrêtez pas à la couleur de l’offre. Demandez le niveau de label VertVolt applicable au contrat visé, l’origine des garanties associées et les éventuels producteurs partenaires. Pour réduire votre empreinte et votre facture, le pilotage de la recharge, du chauffage ou de l’eau chaude est souvent aussi déterminant que la garantie d’origine elle-même.

Résilier ou changer pour Octopus Energy

Changer de fournisseur pour Octopus Energy est gratuit et ne provoque pas de coupure. Vous n’avez pas à résilier vous-même votre ancien contrat si vous restez dans le même logement : Octopus s’occupe de la bascule administrative à partir des informations que vous lui communiquez.

Avec un compteur Linky, le changement est généralement traité à distance. Aucun technicien ne doit intervenir et votre alimentation électrique reste assurée par le réseau habituel. Votre ancien fournisseur adresse ensuite une facture de clôture correspondant à la consommation jusqu’à la date effective du changement.

Lors d’un déménagement, la démarche est différente : vous devez résilier le contrat de votre ancien logement et souscrire pour le nouveau. Préparez alors l’adresse exacte, le numéro de compteur ou le numéro de point de livraison, un relevé de compteur s’il n’est pas communicant, ainsi qu’un RIB si vous optez pour le prélèvement automatique.

Les contrats particuliers d’Octopus Energy sont sans engagement. Vous pouvez donc changer de fournisseur à tout moment, sans frais de résiliation. Cela ne dispense pas de comparer la durée de fixation du prix, les éventuelles conditions propres à une offre de pilotage et votre véritable profil de consommation avant de souscrire.

Octopus Energy : notre avis

Octopus Energy est un choix solide pour un foyer qui recherche un fournisseur bien classé sur la gestion des litiges, avec une offre Base moins chère que le tarif réglementé et des services adaptés à la mobilité électrique. Eco-conso Fixe offre une économie tangible, mais limitée : elle convient davantage à ceux qui veulent un compromis entre prix et qualité de service qu’à ceux qui cherchent la réduction la plus forte du marché.

Le fournisseur est particulièrement cohérent pour les propriétaires de véhicule électrique capables de profiter d’un pilotage de recharge. En revanche, Eco-conso Fixe ne convient pas à un consommateur qui veut impérativement une offre verte, puisque cette formule n’en revendique aucune. Enfin, les personnes ayant besoin d’un service téléphonique le samedi ou après 17 h trouveront les horaires du service client restrictifs.

Les tarifs évoluent : vérifiez la grille applicable et les conditions de l’offre choisie sur le site d’Octopus Energy avant de signer.

En résumé

Octopus Energy est un bon choix si vous privilégiez un fournisseur peu exposé aux litiges, une gestion numérique aboutie et des offres adaptées à la recharge d’un véhicule électrique. Eco-conso Fixe est moins chère que le tarif réglementé, mais l’économie reste modérée face aux offres les plus agressives du marché. Le fournisseur convient moins à ceux qui veulent une remise maximale ou un service téléphonique disponible le soir et le week-end. Pour un engagement environnemental exigeant, il faut éviter Eco-conso Fixe et examiner précisément le label et les garanties attachés à l’offre verte choisie.

Le bon choix pour : Le profil idéal est un foyer en 6 kVA Base, à l’aise avec la gestion en ligne, qui cherche une économie raisonnable et, si possible, des outils de pilotage pour recharger une voiture électrique.

À éviter si : Octopus Energy convient moins au consommateur qui veut impérativement l’offre la moins chère du marché, une électricité verte sur toutes les formules ou un conseiller joignable le samedi et en soirée.