Questions fréquentes

Oui. Pour un particulier, changer de fournisseur d’électricité est gratuit : aucun frais de résiliation, de changement de compteur ou de bascule ne peut vous être facturé. Les contrats d’électricité résidentiels sont sans engagement de durée : vous pouvez en changer quand vous le souhaitez.

Votre nouveau fournisseur s’occupe de résilier l’ancien contrat pour le logement concerné. Vous réglez simplement votre dernière facture à l’ancien fournisseur, correspondant à l’électricité consommée jusqu’au changement. Comparez les offres avec notre comparateur.

Non, un changement de fournisseur pour un logement déjà alimenté ne provoque pas de coupure de courant. Le réseau, le compteur et l’intervention de dépannage restent gérés par Enedis dans la grande majorité des communes, quel que soit le fournisseur choisi.

Vous conservez donc le même compteur, y compris un compteur Linky, ainsi que la même qualité d’alimentation. Seul le contrat de fourniture et la facture changent. Une coupure peut en revanche être nécessaire lors d’un emménagement si l’électricité a été coupée dans le logement.

Non. Pour changer de fournisseur, vous gardez le même compteur, le même numéro de Point de Livraison (PDL ou PRM) et la même installation électrique. Dans un logement déjà alimenté, aucune visite de technicien n’est normalement requise.

Avec un compteur Linky communicant, le relevé de départ est généralement transmis à distance. Avec un ancien compteur, votre fournisseur peut vous demander un index réel ou utiliser un index estimé, qui sera régularisé lors du prochain relevé. Une intervention n’est nécessaire que dans des situations particulières, par exemple une puissance à modifier sur une installation non communicante.

Pour souscrire, préparez l’adresse complète du logement, le nom de l’ancien occupant si vous le connaissez, et idéalement le numéro de PDL ou PRM à 14 chiffres. Ce numéro figure sur une facture d’électricité. Un relevé de compteur peut aussi être utile.

Le fournisseur demandera vos coordonnées, une adresse e-mail, un numéro de téléphone et un moyen de paiement, souvent un RIB pour le prélèvement. Pour estimer une offre, indiquez votre consommation annuelle ou vos équipements. Vous pouvez l’évaluer avec le simulateur de consommation.

Oui. Lors d’un déménagement, vous devez résilier le contrat de votre ancien logement, même si vous conservez le même fournisseur dans votre nouvelle habitation. Un contrat est rattaché à un compteur et à une adresse, pas à une personne.

Communiquez votre date de départ et l’index du compteur le jour du départ, lorsque celui-ci n’est pas relevé automatiquement. Souscrivez ensuite un contrat pour la nouvelle adresse avant l’emménagement. Ne résiliez pas le contrat du logement que vous quittez si vous changez seulement de fournisseur sans déménager : le nouveau fournisseur s’en charge.

Le délai dépend de votre situation et de la date de prise d’effet choisie. Dans un logement où l’électricité est déjà active, le changement est généralement traité sans intervention sur place. Votre nouveau fournisseur vous indique la date effective lors de la souscription.

Pour un déménagement, anticipez davantage : l’électricité peut être coupée et une mise en service peut être nécessaire. Avec Linky, certaines opérations peuvent être réalisées à distance ; sinon, un rendez-vous peut être requis. Souscrire avant votre arrivée évite de vous retrouver sans électricité le jour de l’emménagement.

Oui. Si vous êtes un particulier et que votre puissance ne dépasse pas 36 kVA, vous pouvez demander à revenir au tarif réglementé de vente d’EDF, sous réserve de sa disponibilité pour votre point de livraison. Ce retour est possible après une offre de marché, sans durée minimale à respecter.

Au 1er août 2026, pour un compteur de 6 kVA en option Base, le tarif réglementé est de 0,2001 € TTC/kWh, avec un abonnement de 190,32 € TTC par an. Comparez les prix et conditions avant de souscrire.

Oui. Si la facture d’électricité est à votre nom, vous pouvez choisir et changer de fournisseur, même en étant locataire. Le propriétaire ne peut pas vous imposer une marque de fournisseur pour un compteur individuel dont vous payez les consommations.

En revanche, vous ne pouvez pas modifier seul le contrat si l’électricité est incluse dans les charges, si le compteur est collectif ou si l’abonnement reste au nom du bailleur. Vérifiez alors votre bail et le détail des charges. Lors de votre départ, pensez à résilier le contrat à votre nom pour ne pas payer les consommations du prochain occupant.

Ne comparez pas seulement le prix du kWh : regardez aussi le prix de l’abonnement, l’option tarifaire, la remise éventuelle et ses conditions. Une offre peut afficher un kWh attractif mais être moins avantageuse si votre consommation est faible ou si l’abonnement est élevé.

Comparez le coût annuel estimé pour votre profil, en indiquant votre consommation en kWh et votre puissance de compteur. À titre de repère, le tarif réglementé 6 kVA Base est de 0,2001 € TTC/kWh au 1er août 2026. Utilisez notre comparateur pour confronter les offres sur une même base.

Souvent oui, mais cela dépend de l’offre et du fournisseur. Le prélèvement automatique est fréquemment proposé, parfois associé à la mensualisation, mais certains fournisseurs acceptent aussi le paiement par carte bancaire, chèque, virement ou titre interbancaire de paiement.

Vérifiez ce point avant la souscription : une offre en ligne peut prévoir un mode de facturation ou de paiement précis. La mensualisation répartit le paiement sur 11 mensualités suivies d’une facture de régularisation, selon les modalités du fournisseur. Votre consommation réelle reste facturée, même si les montants mensuels sont estimés.

Au 1er août 2026, le prix du kWh au tarif réglementé de vente, pour un compteur de 6 kVA en option Base, est de 0,2001 € TTC. L'abonnement correspondant coûte 190,32 € TTC par an.

Ce tarif sert de repère, mais les fournisseurs proposent aussi des offres à prix fixe ou indexé, avec un prix du kWh et un abonnement différents. Pour comparer le coût selon votre consommation et votre option tarifaire, utilisez notre comparateur.

Votre facture additionne principalement l'abonnement et les kWh consommés, auxquels s'ajoutent les taxes et le coût d'acheminement, déjà inclus dans les prix TTC affichés.

Avec le tarif réglementé Base 6 kVA au 1er août 2026, une consommation de 4 500 kWh représente 900,45 € de consommation (4 500 × 0,2001 €), plus 190,32 € d'abonnement : soit 1 090,77 € TTC par an, hors éventuelles prestations annexes. Une facture estimée peut ensuite être régularisée sur vos relevés réels.

L'abonnement est la partie fixe de votre contrat : il contribue notamment à financer le raccordement, le compteur et l'accès permanent au réseau. Vous le payez donc même si votre logement ne consomme aucun kWh pendant une période.

Son montant dépend surtout de la puissance souscrite et de l'option tarifaire. Au tarif réglementé, l'abonnement d'un compteur 6 kVA en Base est de 190,32 € TTC par an au 1er août 2026. Une puissance trop élevée alourdit cette part fixe sans améliorer votre consommation.

Elles peuvent l'être si vous reportez une part suffisante de vos usages pendant les 8 heures creuses. Au tarif réglementé, le kWh coûte 0,1589 € TTC en heures creuses, contre 0,2142 € en heures pleines. En option Base, il est à 0,2001 € TTC.

Hors différence d'abonnement, il faut consommer environ 26 % de vos kWh en heures creuses pour que le prix moyen passe sous celui de l'option Base. Chauffe-eau, recharge de voiture et lave-linge programmables peuvent aider. Vérifiez vos horaires réels avant de choisir.

Votre facture comprend des taxes et contributions, en plus du prix de fourniture et de l'acheminement. Depuis le 1er août 2025, la TVA à 20 % s'applique à l'ensemble de la facture, abonnement compris.

L'accise sur l'électricité s'élève à 30,62 € par MWh, soit 0,03062 € par kWh, au 1er août 2026. La CTA est calculée à hauteur de 15 % de la part fixe du TURPE, le tarif d'utilisation des réseaux. Ces éléments sont intégrés aux montants TTC facturés.

Le 1er août est une date habituelle d'évolution des coûts de réseau. Au 1er août 2026, le TURPE 7, qui finance l'acheminement de l'électricité sur les réseaux, augmente de 3,04 %.

Cette hausse peut se retrouver dans les tarifs réglementés et dans certaines offres de marché, selon leurs modalités de révision. Elle ne signifie pas que chaque ligne de votre facture progresse mécaniquement de 3,04 % : le TURPE n'est qu'une composante du prix total. Consultez les conditions de votre contrat et comparez les offres disponibles.

Il n'existe pas une réponse valable pour tous les foyers. Le tarif réglementé constitue un repère : au 1er août 2026, en 6 kVA Base, il est de 0,2001 € TTC par kWh et 190,32 € TTC d'abonnement annuel. Les offres de marché peuvent être indexées, fixes pendant une durée définie ou proposer une remise.

Le bon choix dépend de votre consommation, de votre puissance et de l'option Base ou heures creuses. En France, 55,2 % des sites résidentiels sont encore au tarif réglementé. Comparez le coût annuel, pas seulement la réduction annoncée.

Non. Une offre à prix fixe signifie généralement que le fournisseur bloque, pour la durée prévue au contrat, son prix de fourniture hors taxes ou une partie de ce prix. Il faut lire précisément ce qui est garanti : le kWh, l'abonnement, ou les deux.

Les taxes, l'accise, la TVA et le tarif de réseau peuvent évoluer pendant le contrat. Votre facture change aussi si votre consommation augmente ou diminue. Une offre fixe protège donc surtout contre une hausse du prix fournisseur ; elle ne fige pas nécessairement le montant total payé chaque mois.

Avec un compteur communicant, la consommation peut généralement être transmise automatiquement. Pourtant, votre échéancier mensuel reste souvent fondé sur une estimation annuelle, afin de lisser les paiements sur l'année. Votre fournisseur effectue ensuite une régularisation à partir des consommations réellement enregistrées.

Une estimation peut être trop haute après des travaux, un déménagement, un changement de chauffage ou une baisse du nombre d'occupants. Pour la corriger, estimez vos besoins avec le simulateur de consommation et demandez l'ajustement de vos mensualités à votre fournisseur.

Tempo peut réduire la facture si vous acceptez d'adapter fortement vos usages aux jours les plus chers. Cette option comporte 6 prix du kWh, selon la couleur du jour et l'horaire : ils vont de 0,1356 € TTC en heures creuses des jours bleus à 0,7295 € TTC en heures pleines des jours rouges, au 1er août 2026.

Elle convient mieux aux foyers capables de diminuer chauffage, cuisson ou recharge électrique lors des heures pleines rouges. Sans cette flexibilité, quelques journées très coûteuses peuvent effacer le gain réalisé le reste de l'année. Retrouvez les explications dans nos dossiers.

Souvent, oui, mais cela dépend surtout des appareils utilisés en même temps, pas seulement de la surface. Une puissance de 6 kVA convient fréquemment à un foyer équipé d’appareils courants. Si chauffage électrique, ballon d’eau chaude, plaques, four et lave-linge fonctionnent simultanément, 9 kVA peut éviter les coupures. À titre de repère, l’abonnement au tarif réglementé en option Base, pour 6 kVA, est de 190,32 € TTC par an au 1er août 2026. Estimez votre besoin avec le simulateur de consommation.

Le compteur ne coupe pas selon votre consommation totale du mois, mais lorsqu’une trop grande quantité d’appareils fonctionne au même moment. Faire tourner simultanément un four, des plaques, un chauffe-eau, un sèche-linge et un chauffage électrique peut dépasser la puissance souscrite. L’écran peut alors afficher « PUISS DÉPASSÉE ». Éteignez ou reportez un ou plusieurs appareils, puis réarmez le compteur selon l’instruction affichée. Si cela arrive régulièrement, comparez votre puissance actuelle avec vos usages et envisagez de passer de 6 à 9 kVA.

Non. Linky mesure les kWh consommés : il ne fixe ni le prix du kWh, ni le montant de l’abonnement, ni les taxes. Une facture peut toutefois changer lorsque les relevés réels remplacent des estimations trop basses ou trop hautes : vous payez alors la consommation effectivement enregistrée. Au tarif réglementé en option Base, le kWh coûte 0,2001 € TTC au 1er août 2026 pour une puissance de 6 kVA. Pour réduire la facture, comparez surtout l’offre, l’option tarifaire et vos usages via notre comparateur.

Le compteur fait partie du réseau public d’électricité : il n’appartient pas à l’occupant du logement. Vous pouvez refuser l’accès au compteur lors d’un rendez-vous, mais cela ne crée pas un droit au maintien définitif de l’ancien appareil. Le gestionnaire de réseau reste chargé du comptage et du remplacement des matériels nécessaires au réseau. Sans compteur communicant, certaines opérations, comme un relevé ou une modification de puissance, peuvent nécessiter une intervention sur place selon les conditions applicables. Retrouvez les règles pratiques dans nos dossiers.

Regardez votre facture ou votre espace client : votre contrat indique « Base » ou « Heures pleines / Heures creuses ». Sur l’écran Linky, l’option HP/HC affiche deux index de consommation, un pour chaque période ; l’option Base n’en affiche qu’un. Au tarif réglementé au 1er août 2026, le kWh coûte 0,2142 € TTC en heures pleines et 0,1589 € TTC en heures creuses, contre 0,2001 € TTC en Base. L’option HP/HC n’est rentable que si une part suffisante de vos usages est réellement déplacée la nuit ou aux créneaux creux.

Non. Les horaires d’heures creuses sont attribués selon les besoins locaux du réseau et ne sont pas choisis par le fournisseur ni par le client. Ils peuvent se situer la nuit, ou être répartis entre la journée et la nuit selon votre secteur. Votre facture, votre espace client et l’affichage du compteur permettent de les retrouver. Programmer le chauffe-eau, le lave-linge ou la recharge d’un véhicule électrique sur ces plages peut réduire le coût des kWh, mais seulement si votre contrat est bien en option heures pleines / heures creuses.

Le chiffre utile est l’index de consommation, exprimé en kWh, et non le numéro de série du compteur. Appuyez sur la touche « + » pour faire défiler les informations. En option Base, relevez l’index « BASE ». En heures pleines / heures creuses, relevez les deux index correspondants. Avec Tempo, il existe 6 index : bleu, blanc et rouge, chacun en heures pleines et heures creuses. Le relevé est généralement transmis automatiquement, mais vérifier l’écran reste utile en cas de déménagement ou de contestation de facture.

Non. La consommation propre du compteur n’est pas ajoutée comme une ligne distincte ni facturée dans votre index de consommation. Votre facture porte sur les kWh mesurés pour les usages de votre logement, auxquels s’ajoutent l’abonnement et les taxes. Linky sert notamment à transmettre les index sans passage systématique d’un technicien et à réaliser certaines opérations à distance. Il ne permet pas à lui seul de réduire votre consommation : les économies proviennent de vos équipements, de leur réglage et du choix d’une offre adaptée à votre profil.

Contactez votre fournisseur d’électricité : c’est lui qui transmet la demande au gestionnaire de réseau. Avec un compteur Linky, le changement peut souvent être réalisé à distance, sous réserve de la configuration de votre installation ; une intervention peut parfois être nécessaire. Les puissances les plus courantes pour les particuliers sont 3, 6, 9 et 12 kVA. Passer à 9 kVA limite les risques de dépassement de puissance, mais augmente la part fixe de la facture. Avant de modifier votre contrat, vérifiez si quelques usages simultanés peuvent simplement être décalés.

Oui, vérifiez l’index affiché le jour de votre départ, même si Linky transmet normalement les données automatiquement. Prenez une photo de l’écran et conservez-la jusqu’à réception de votre facture de clôture. Vous devez aussi résilier le contrat de votre ancien logement et souscrire un contrat pour la nouvelle adresse : un compteur ne transfère pas automatiquement votre contrat. Pour identifier le point de livraison, le numéro PRM du Linky comporte 14 chiffres et figure généralement sur la facture. Comparez les offres avant la souscription avec notre comparateur.

Le tarif Base convient si vous consommez à peu près toute la journée de la même façon. Avec l’option HP/HC du tarif réglementé, le kWh coûte 0,2142 € en heures pleines et 0,1589 € en heures creuses, contre 0,2001 € en Base.

Sur le seul prix du kWh, il faut déplacer au moins 25,5 % de votre consommation en heures creuses pour compenser le surcoût des heures pleines. Il faut aussi comparer l’abonnement, qui peut modifier le résultat. Testez votre profil avec le simulateur de consommation.

Au tarif réglementé 6 kVA, le seuil théorique est de 25,5 % d’électricité consommée en heures creuses, avant prise en compte de l’abonnement. Ce calcul compare 0,1589 €/kWh en heures creuses, 0,2142 €/kWh en heures pleines et 0,2001 €/kWh en option Base.

Dans la pratique, visez une part plus élevée : l’option HP/HC peut avoir un abonnement différent. Un chauffe-eau programmé, la recharge nocturne d’une voiture électrique ou certains appareils décalables peuvent aider. Sans usages réellement reportables, l’option Base est souvent plus simple et parfois moins coûteuse.

Pas forcément, mais elles peuvent l’être si la recharge est majoritairement programmée sur vos heures creuses. Au tarif réglementé, l’écart est de 5,53 centimes par kWh : 0,1589 € en heures creuses contre 0,2142 € en heures pleines.

Vérifiez surtout les horaires réellement attribués à votre compteur : ils ne sont pas choisis librement et peuvent ne pas correspondre à toute la nuit. Comparez le coût annuel complet, abonnement inclus, et pas uniquement un prix de recharge. Notre comparateur permet de confronter les offres adaptées à votre consommation.

Tempo peut réduire votre facture si vous acceptez d’adapter fortement vos usages aux jours les plus chers. Cette option comporte 6 prix selon la couleur du jour et l’horaire : ils vont de 0,1356 €/kWh en jour bleu heures creuses à 0,7295 €/kWh en jour rouge heures pleines.

Elle est donc intéressante pour les foyers capables de limiter chauffage électrique, cuisson ou recharge aux périodes rouges les plus coûteuses. Si votre consommation est peu flexible, le risque de surcoût existe. Comparez votre historique de consommation avant de choisir cette option.

Une offre « week-end » n’est rentable que si une part significative de vos kWh est réellement consommée pendant les plages bénéficiant du prix réduit. Regardez le prix appliqué hors week-end, le montant de l’abonnement et les éventuelles conditions horaires : une réduction annoncée ne garantit pas une facture annuelle plus basse.

Comparez toujours le coût TTC de votre profil complet avec l’option Base, dont le tarif réglementé 6 kVA est de 0,2001 €/kWh et l’abonnement de 190,32 €/an. Retrouvez les critères de comparaison dans nos dossiers.

Une offre à prix fixe bloque généralement le prix hors taxes de la fourniture pendant la durée prévue au contrat. Elle ne bloque pas nécessairement toutes les lignes de votre facture. Les taxes et le tarif d’acheminement peuvent évoluer : la TVA est de 20 % sur l’ensemble de la facture depuis le 1er août 2025, et le TURPE 7 a augmenté de 3,04 % au 1er août 2026.

Avant de souscrire, vérifiez précisément ce qui est fixe, la durée de l’engagement tarifaire et le prix TTC estimé pour votre consommation.

Vous pouvez demander à votre fournisseur de passer de l’option Base à l’option heures pleines/heures creuses, ou l’inverse. La faisabilité et les modalités dépendent de votre compteur et de l’intervention éventuellement nécessaire sur le dispositif de comptage. Votre fournisseur vous indiquera le délai et le tarif applicables avant la modification.

Ne choisissez pas les heures creuses uniquement parce que leur prix est plus bas : il est de 0,1589 €/kWh, mais les heures pleines montent à 0,2142 €/kWh. Commencez par examiner vos horaires de consommation sur vos factures ou votre espace compteur.

Le compteur Linky facilite le relevé de votre consommation par plage horaire et les changements à distance, mais ce n’est pas le nom du compteur qui rend l’option heures creuses automatiquement rentable. Vos horaires sont définis pour votre point de livraison et doivent être vérifiés avant toute décision.

Avec ou sans Linky, demandez à votre fournisseur quelles options sont techniquement disponibles. Le bon choix dépend ensuite de vos usages : ballon d’eau chaude, recharge de véhicule ou appareils programmables. Le gain se mesure sur la facture annuelle complète, pas sur le seul prix de 0,1589 €/kWh en heures creuses.

Pour un particulier, changer de fournisseur d’électricité est gratuit et n’entraîne ni coupure ni changement de compteur. Votre logement reste alimenté par le même réseau ; seul le contrat de fourniture évolue. Vous pouvez ensuite choisir une offre en Base, en heures pleines/heures creuses ou, selon les fournisseurs, une formule spécifique.

La démarche n’a d’intérêt que si le coût annuel TTC est inférieur ou si les conditions vous conviennent davantage. Comparez le prix du kWh, l’abonnement, le type d’évolution tarifaire et votre consommation réelle sur notre comparateur.

Votre facture ne dépend pas seulement du prix de fourniture du kWh. Elle inclut aussi l’abonnement, l’acheminement et les taxes. Depuis le 1er août 2025, la TVA de 20 % s’applique à toute la facture. L’accise sur l’électricité atteint 30,62 €/MWh, soit 0,03062 €/kWh, et la CTA représente 15 % de la part fixe du TURPE.

Au 1er août 2026, le TURPE 7 a progressé de 3,04 %. Une offre à prix fixe ne neutralise donc pas automatiquement ces évolutions réglementaires.

Oui. Un contrat d’électricité est attaché à un logement, pas à votre personne. Vous devez donc résilier celui de votre ancienne adresse, même si vous conservez le même fournisseur. Sans résiliation, vous restez facturé pour l’abonnement et les kWh consommés après votre départ.

Pour votre nouveau logement, souscrivez un nouveau contrat en indiquant la date souhaitée de début de fourniture. Vous pouvez comparer les offres avant de souscrire avec notre comparateur. La résiliation de votre ancien contrat coûte 0 €.

Prévenez votre fournisseur dès que votre date de départ est connue. Vous pouvez demander une résiliation à la date exacte de remise des clés ou de l’état des lieux. Anticiper évite de devoir régler une consommation enregistrée après votre départ.

Pour le nouveau logement, mieux vaut souscrire quelques jours avant l’emménagement, surtout si l’électricité est coupée ou si le compteur doit être remis en service. Donnez toujours une date précise : votre contrat actuel s’arrête à l’ancienne adresse et le nouveau commence à la nouvelle.

Non : la résiliation est gratuite. Les contrats d’électricité destinés aux particuliers sont sans frais de résiliation et sans durée d’engagement. Vous pouvez donc quitter votre fournisseur à l’occasion d’un déménagement pour 0 €.

En revanche, l’ouverture ou la remise en service de l’électricité dans le nouveau logement peut entraîner des frais facturés par le gestionnaire de réseau, selon la situation du compteur et l’intervention nécessaire. Ces frais ne sont pas des frais de résiliation. Avant de choisir une offre, consultez nos dossiers pour distinguer le prix de l’énergie, l’abonnement et les éventuels frais de mise en service.

Préparez votre numéro de client, l’adresse complète du logement, la date de départ et le relevé du compteur le jour où vous quittez les lieux. Avec un compteur Linky, les index peuvent souvent être récupérés à distance, mais prendre une photo de l’écran reste une précaution utile.

Votre fournisseur peut aussi vous demander le numéro de point de livraison, parfois appelé PDL ou PRM. Vous le retrouvez sur une facture. Indiquez une adresse postale ou électronique pour recevoir la facture de clôture. Le relevé permet de facturer les kWh consommés jusqu’à votre départ, et pas ceux du nouvel occupant.

Oui, autant que possible. Relevez le compteur le jour du départ, idéalement après avoir retiré vos affaires et avant de rendre les clés. Prenez une photo horodatée de l’index affiché. Pour une option heures pleines/heures creuses, relevez les 2 index ; avec Tempo, notez les index disponibles sur le compteur.

Ce relevé sert à établir votre facture de clôture. Si aucun index n’est disponible, la consommation peut être estimée puis régularisée ultérieurement. Avec Linky, la relève à distance limite ce risque, sans rendre votre photo inutile en cas de contestation.

Oui, c’est possible, mais prévenir avant reste plus sûr. Vous pouvez demander l’arrêt du contrat à la date de votre déménagement, y compris si vous effectuez la démarche tardivement. Donnez alors le relevé du compteur et conservez-en une photo.

Attention : tant que votre contrat n’est pas clôturé, l’abonnement continue et les consommations peuvent rester à votre charge. Ne comptez pas sur l’arrivée du prochain occupant pour mettre fin à votre contrat : son éventuelle souscription ne remplace pas votre démarche. La bonne date est celle à laquelle vous cessez réellement d’occuper le logement.

Oui. Même lorsque vous restez chez le même fournisseur, l’ancien contrat doit être clôturé et un contrat doit être créé pour la nouvelle adresse. Un déménagement n’est pas un simple changement d’adresse : le compteur, le point de livraison et les caractéristiques du logement changent.

Vous pouvez demander au fournisseur d’organiser les 2 démarches lors du même échange : résiliation à l’ancienne adresse et souscription à la nouvelle. Profitez-en pour vérifier la puissance choisie, par exemple 6 kVA si elle correspond à vos besoins, et l’option tarifaire. Le simulateur de consommation peut aider à estimer votre usage.

Vous payez l’électricité jusqu’à la date de résiliation de votre contrat, sur la base du relevé du compteur ou des données disponibles. Après cette date, vous ne devez plus payer ni l’abonnement ni les kWh du logement, même si un nouveau locataire n’a pas encore souscrit.

Le propriétaire ne peut pas vous demander de conserver votre contrat pour faciliter les visites, des travaux ou l’arrivée du prochain occupant. Si le logement doit rester alimenté, le propriétaire ou le nouvel occupant doit souscrire un contrat à son nom. Gardez la confirmation de résiliation et la photo du compteur.

En principe, non : seul le titulaire du contrat peut demander sa résiliation. Si la facture est à votre nom, vous devez contacter votre fournisseur et choisir votre date de fin de contrat. Le propriétaire peut vous rappeler cette obligation, mais il ne doit pas utiliser votre contrat pour alimenter le logement après votre départ.

À l’inverse, ne laissez pas le contrat au nom d’un ancien occupant si vous emménagez : souscrivez le vôtre dès votre arrivée. Un contrat d’électricité est personnel et lié à une adresse précise. Cette règle protège chacun contre la facturation de consommations qui ne lui appartiennent pas.

Votre fournisseur vous adresse une facture de clôture après l’arrêt du contrat. Elle comprend l’abonnement dû jusqu’à la date de résiliation et les kWh consommés jusqu’au relevé final. Si vos mensualités étaient supérieures à votre consommation réelle, le fournisseur vous rembourse le trop-perçu ; dans le cas inverse, un solde peut rester à payer.

Vérifiez 3 éléments : la bonne adresse, la date de fin du contrat et l’index retenu. Une consommation postérieure à cette date ne doit pas figurer sur votre facture. Conservez ce document : il constitue la preuve que votre contrat est bien terminé.

Contactez votre fournisseur avant la date limite de paiement et demandez un échéancier écrit. Il n'existe pas de droit automatique au paiement en plusieurs fois, mais un accord peut éviter que la procédure d'impayé avance. Si vous avez déjà reçu un courrier d'impayé, agissez pendant le délai indiqué : il est en principe d'au moins 15 jours.

Vous pouvez aussi solliciter le CCAS de votre commune ou le Fonds de solidarité pour le logement (FSL). Pour réduire vos prochaines factures, estimez vos usages avec le simulateur de consommation.

Le chèque énergie est attribué selon les revenus fiscaux du foyer et sa composition, calculée en unités de consommation. Son montant est fixé chaque année : il peut aller de 48 € à 277 €. Il peut servir à régler tout ou partie d'une facture d'électricité, quel que soit votre fournisseur.

Ce n'est pas une somme versée librement sur votre compte bancaire : vous l'utilisez pour payer une facture ou vous l'affectez à votre contrat. Les conditions et les modalités d'envoi peuvent évoluer d'une campagne à l'autre. Consultez nos dossiers pour connaître les démarches utiles.

La CAF ne verse pas, à elle seule, une aide nationale automatique dédiée au règlement d'une facture d'électricité impayée. En revanche, le Fonds de solidarité pour le logement (FSL), géré par chaque département, peut aider certains ménages en difficulté. Les conditions, le montant et les délais diffèrent donc d'un département à l'autre.

Adressez-vous au CCAS de votre mairie, à une assistante sociale, au département ou à votre CAF pour être orienté. Faites la demande dès les premières difficultés : une aide éventuelle du FSL ne suspend pas automatiquement les échéances réclamées par le fournisseur.

Oui, mais pas sans procédure. Après une facture impayée, votre fournisseur doit vous adresser un courrier vous accordant généralement un délai supplémentaire d'au moins 15 jours pour régulariser. À défaut, il peut engager une réduction de puissance ou une interruption, dans les conditions prévues par la réglementation. Pour certains bénéficiaires du chèque énergie, le délai de protection est plus long, jusqu'à 30 jours.

Une facture simplement arrivée à échéance ne permet donc pas une coupure le jour même. Ne laissez pas le courrier sans réponse : proposez un échéancier et contactez les services sociaux si nécessaire.

Dans votre résidence principale, aucune coupure d'électricité pour impayé ne peut intervenir du 1er novembre au 31 mars. Cette protection dure 5 mois, mais elle n'annule ni la dette ni les factures qui continuent à être émises. La procédure peut reprendre à partir du 1er avril si aucune solution n'a été trouvée.

Une réduction de puissance peut néanmoins être appliquée pendant cette période, sous conditions. Les bénéficiaires du chèque énergie bénéficient d'une protection renforcée contre cette réduction. Contactez sans attendre votre fournisseur, le CCAS ou le FSL pour négocier un paiement adapté avant la fin de la trêve.

Vérifiez d'abord si la facture repose sur un relevé réel ou sur une estimation, ainsi que l'index de début et de fin de période. Comparez-les avec votre compteur et conservez une photo datée si vous constatez un écart. Une régularisation élevée peut correspondre à plusieurs mois d'estimations trop basses, mais elle peut aussi révéler une erreur de relève ou de contrat.

Contestez par écrit auprès du fournisseur en demandant le détail du calcul. Payez ou proposez de payer la part que vous ne contestez pas. Si votre consommation est cohérente mais trop coûteuse, comparez les offres via notre comparateur.

En principe, un fournisseur ne peut pas vous facturer une consommation d'électricité remontant à plus de 14 mois avant le dernier relevé ou auto-relevé. Cette règle limite les régularisations tardives lorsque le fournisseur n'a pas correctement facturé vos consommations.

Des exceptions existent, notamment en cas de fraude, de difficulté d'accès au compteur ou de dysfonctionnement de comptage signalé au client. Demandez la période exacte, les index utilisés et le motif de la régularisation. Si la facture dépasse 14 mois sans raison justifiée, adressez une contestation écrite au fournisseur, avec copie des relevés ou photos de compteur dont vous disposez.

Oui, une facture de clôture peut rester à payer après la résiliation. Elle comprend la consommation jusqu'à la date effective de fin du contrat, l'abonnement correspondant et, si besoin, une régularisation entre les mensualités déjà versées et la consommation réelle. Le fournisseur doit vous adresser cette facture au plus tard 4 semaines après la résiliation.

La résiliation d'un contrat d'électricité est gratuite : le fournisseur ne peut pas facturer de « frais de résiliation ». En revanche, une dette née avant la fermeture du contrat reste due si elle est justifiée. Contrôlez l'index de fin et contestez rapidement toute consommation postérieure à votre départ.

Commencez par une réclamation écrite au service client de votre fournisseur : gardez une copie, la facture contestée et la preuve d'envoi. Si sa réponse ne vous satisfait pas, ou s'il ne répond pas dans un délai de 2 mois, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur national de l'énergie.

Le médiateur examine les litiges liés notamment à une facture, un contrat, un relevé ou une coupure. Sa saisine ne remplace pas votre première réclamation auprès du fournisseur. Pendant l'examen, conservez tous les échanges et réglez, lorsque c'est possible, la part de facture qui n'est pas contestée. Retrouvez la marche à suivre dans nos dossiers.

Contactez d'abord votre fournisseur, pas directement le gestionnaire de réseau. Vous devrez généralement régler la dette, ou obtenir un accord écrit de paiement, avant qu'il demande le rétablissement de l'alimentation. Des frais d'intervention peuvent s'ajouter : leur montant dépend du délai demandé et de la prestation réalisée sur le réseau.

Demandez au fournisseur le montant total à régler, le détail des frais et la date prévisionnelle de remise en service. Si vous êtes en difficulté financière, sollicitez parallèlement le CCAS ou le FSL : une demande d'aide ne garantit pas un rétablissement immédiat, mais elle peut participer au traitement de la dette.