TotalEnergies

TotalEnergies fait partie des poids lourds du marché français de l’énergie. Son offre Access Électricité affiche 0,1783 € TTC par kWh en 6 kVA Base, contre 0,2001 € au tarif réglementé : sur un foyer consommant 5 700 kWh par an, cela représente un budget théorique de 1 204 € par an, soit environ 127 € de moins que le tarif réglementé actuel.

Le prix n’est toutefois pas le seul critère. TotalEnergies appartient à un groupe pétrolier coté, l’offre Access n’est pas verte et les écarts annoncés dépendent beaucoup de votre consommation. En revanche, le fournisseur obtient un résultat solide sur la qualité de service : 18 saisines pour 100 000 contrats selon le Médiateur national de l’énergie, contre 25 pour la moyenne du secteur.

Qui est TotalEnergies ?

TotalEnergies est un fournisseur alternatif d’électricité et de gaz actif sur tout le territoire français desservi par Enedis. Le groupe TotalEnergies SE, dont le siège est situé à La Défense, est un groupe français créé en 1924. Il commercialise des contrats d’énergie aux particuliers depuis 2016 et a renforcé sa présence sur ce marché avec le rachat de Direct Énergie entre 2018 et 2019.

Le fournisseur se distingue moins par un positionnement militant ou spécialisé dans les renouvelables que par une stratégie de volume : électricité, gaz, contrats duals, recharge de véhicules électriques et offres tarifaires adaptées à certains usages. Cette profondeur de catalogue peut convenir à un foyer qui veut regrouper ses contrats chez un même interlocuteur, mais elle rend aussi la comparaison plus exigeante. Il faut regarder le prix du kWh, l’abonnement, l’option tarifaire et la durée de la protection annoncée, plutôt que se fier au seul nom de l’offre.

TotalEnergies revendique une place majeure parmi les fournisseurs alternatifs. Les estimations disponibles ne convergent pas totalement : 5,0 millions de clients et 11,1 % de part de marché selon un premier décompte, contre 5,5 millions selon un autre périmètre. Cet écart s’explique probablement par la différence entre contrats, foyers, électricité et gaz. Il confirme surtout que TotalEnergies n’est pas un petit acteur récent : son organisation est dimensionnée pour gérer un portefeuille très important.

Son intérêt principal en août 2026 est tarifaire. Access Électricité se place parmi les offres les moins chères du marché sur un profil standard. En contrepartie, cette offre ne revendique aucune composante verte et le choix de TotalEnergies ne conviendra pas forcément à un consommateur qui souhaite orienter sa facture vers un fournisseur spécialisé dans l’achat direct d’électricité renouvelable.

Les offres d’électricité de TotalEnergies en 2026

Les montants ci-dessous correspondent à une puissance de 6 kVA en option Base lorsqu’elle est disponible. Ils sont exprimés TTC. Votre facture finale dépendra ensuite de la puissance souscrite, de votre option tarifaire, de votre consommation et des évolutions de fiscalité ou d’acheminement.

Access Électricité

Access Électricité est l’offre la plus compétitive de TotalEnergies pour un logement en option Base. Son prix est de 0,1783 € TTC par kWh, avec un abonnement de 187,80 € TTC par an en 6 kVA. Pour une consommation de 5 700 kWh par an, le calcul donne 1 204,11 € par an, arrondi à 1 204 €.

L’offre repose sur une remise annoncée comme garantie par rapport au tarif réglementé pendant trois ans. Cela ne signifie pas que votre facture totale est figée pendant trois ans. La promesse porte sur l’écart avec le tarif réglementé : si ce dernier évolue, le prix de l’offre peut évoluer lui aussi tout en maintenant la réduction prévue. C’est donc une protection sur le positionnement tarifaire, pas un gel absolu de toutes les composantes de la facture.

L’abonnement est inférieur de 2,52 € par an à celui du tarif réglementé en 6 kVA Base, fixé à 190,32 € par an. L’essentiel de l’économie vient donc du kWh, environ 10,9 % moins cher que les 0,2001 € TTC du tarif réglementé. Access est sans engagement : vous pouvez changer de fournisseur sans frais si son intérêt tarifaire disparaît.

Cette offre s’adresse aux foyers qui privilégient une réduction claire sur la facture et qui acceptent une électricité sans engagement environnemental identifié. Elle n’est pas annoncée comme verte : la part renouvelable indiquée est de 0 %.

Fixe 2 ans Électricité

Fixe 2 ans Électricité affiche un prix de 0,2082 € TTC par kWh et un abonnement de 190,32 € TTC par an en 6 kVA Base. Avec 5 700 kWh consommés sur l’année, le budget atteint 1 377,06 €, soit environ 1 377 € par an.

À prix d’août 2026, cette formule coûte davantage que le tarif réglementé : environ 46 € de plus sur un profil à 5 700 kWh. Son intérêt ne se situe donc pas dans l’économie immédiate, mais dans la prévisibilité de la composante énergie pendant deux ans. Cette stabilité peut rassurer un foyer qui anticipe une remontée du prix de l’électricité, mais elle devient pénalisante si les prix baissent ou si des offres concurrentes restent moins chères.

Le terme fixe doit être lu avec précision. Une offre à prix fixe ne bloque pas nécessairement toutes les lignes de la facture : les taxes, l’accise ou les coûts d’acheminement décidés par les pouvoirs publics peuvent évoluer. Avant de signer, vérifiez dans les conditions contractuelles quelle composante du prix est réellement bloquée et jusqu’à quelle date. La formule est sans engagement de résiliation, malgré sa durée commerciale de deux ans.

L’offre apparaît aussi dans le catalogue sous l’intitulé Fixe 2 ans, avec les mêmes prix en option Base. Il s’agit d’une même logique tarifaire : prix du kWh supérieur au tarif réglementé actuel en échange d’une visibilité sur l’évolution de la composante fourniture.

Verte Fixe Électricité

Verte Fixe Électricité affiche un prix de 0,2003 € TTC par kWh et un abonnement de 187,80 € TTC par an en 6 kVA Base. Son prix du kWh est pratiquement aligné sur le tarif réglementé, à 0,0002 € de plus par kWh, tandis que l’abonnement est inférieur de 2,52 € par an.

Pour 5 700 kWh par an, le budget théorique est de 1 329,51 €, contre 1 330,89 € au tarif réglementé. L’écart est donc inférieur à 2 € par an sur ce profil. Cette offre ne doit pas être choisie pour une économie significative : son critère de choix est sa présentation comme une offre à 100 % verte.

Le catalogue mentionne également une offre appelée Verte Fixe avec le même prix du kWh et le même abonnement, mais une qualification environnementale différente. Vérifiez bien l’intitulé exact du contrat choisi, ainsi que la mention relative aux garanties d’origine, avant validation. Une différence de nom peut correspondre à une différence de niveau d’engagement ou de présentation commerciale.

Heures Eco Électricité

Heures Eco Électricité est une offre destinée aux consommateurs capables de déplacer une part de leurs usages vers les périodes les moins chères. Le catalogue lui associe un abonnement de 187,80 € TTC par an et un prix de référence de 0,1783 € TTC par kWh, mais l’intérêt réel d’une option multi-plages dépend des tarifs applicables à chaque période et de votre répartition de consommation.

Cette formule peut être pertinente pour un foyer équipé d’un ballon d’eau chaude pilotable, d’un véhicule électrique ou d’appareils programmables. Elle est moins adaptée si votre consommation reste concentrée aux heures coûteuses. Une offre à plages horaires ne se compare jamais correctement avec un seul prix moyen : votre historique Linky est plus utile qu’une estimation générique.

Les offres Charge’Heures et Heures Eco+ complètent ce catalogue avec un abonnement indiqué à 187,80 € par an. Les grilles horaires détaillées ne permettent pas d’établir une comparaison annuelle fiable sans simulation correspondant à votre équipement et à vos habitudes de consommation.

Combien coûte TotalEnergies par rapport au tarif réglementé ?

Le tarif réglementé de référence est fixé, au 1er août 2026, à 0,2001 € TTC par kWh et 190,32 € TTC d’abonnement annuel en 6 kVA option Base. À consommation égale, Access Électricité est moins chère sur les deux composantes : 0,1783 € par kWh et 187,80 € d’abonnement.

Sur une consommation de 5 700 kWh par an, le tarif réglementé atteint 1 330,89 €, contre 1 204,11 € avec Access Électricité. L’écart est de 126,78 € par an. Sur 6 000 kWh, le budget est de 1 390,92 € au tarif réglementé et de 1 257,60 € avec Access, soit 133,32 € d’économie annuelle. Ces résultats correspondent à la fourchette d’environ 90 à 150 € d’économies constatée selon les profils.

Pour visualiser l’effet de la consommation, voici deux calculs purement tarifaires :

• Un petit logement consommant 2 500 kWh par an paierait 690,57 € au tarif réglementé, contre 633,55 € avec Access : 57,02 € d’écart.
• Un logement chauffé à l’électricité consommant 12 000 kWh par an paierait 2 591,52 € au tarif réglementé, contre 2 327,40 € avec Access : 264,12 € d’écart.

Plus vous consommez, plus l’écart sur le kWh prend de l’importance. À l’inverse, pour une résidence peu occupée ou un petit appartement, l’économie est limitée parce que l’abonnement pèse davantage dans la facture. La puissance souscrite, l’option Base ou heures pleines/heures creuses, l’usage d’une voiture électrique et la capacité à déplacer les consommations peuvent modifier le classement des offres.

Tous ces montants sont TTC à la date du relevé. Depuis le 1er août 2025, la TVA de 20 % s’applique sur la totalité de la facture d’électricité. L’accise sur l’électricité atteint 30,62 €/MWh depuis le 1er août 2026 et la CTA représente 15 % de la part fixe du TURPE depuis février 2026. Ces éléments ne dépendent pas de TotalEnergies et peuvent faire évoluer la facture même si le fournisseur maintient sa remise ou le caractère fixe d’une offre.

L’ARENH a pris fin le 31 décembre 2025. Il a été remplacé par le Versement nucléaire universel, ou VNU. Celui-ci n’est pas déclenché en 2026, le revenu nucléaire d’EDF, établi à 65,86 €/MWh, restant inférieur au seuil de taxation de 78 €/MWh. Il ne faut donc pas compter sur un mécanisme de redistribution VNU pour réduire la facture cette année.

Le service client de TotalEnergies

Le service client de TotalEnergies est joignable au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9 h à 19 h. Les clients disposent aussi d’un espace personnel sur totalenergies.fr et d’une application mobile. Ces outils permettent notamment de suivre les factures, les paiements et la consommation lorsque les données du compteur communicant sont disponibles.

Sur le critère le plus comparable entre fournisseurs, TotalEnergies obtient un résultat plutôt rassurant. Le Médiateur national de l’énergie recense 18 saisines pour 100 000 contrats et attribue quatre étoiles au fournisseur. La moyenne du secteur est de 25 saisines pour 100 000 contrats ; Enercoop, premier du classement, atteint 6 saisines. TotalEnergies se situe donc mieux que la moyenne, sans faire partie du tout premier niveau du classement.

Les notes d’avis publiées sont également élevées, avec une note agrégée de 4,39/5 sur 245 000 avis. Ce volume est significatif, mais une note d’avis ne remplace pas un indicateur officiel : les plateformes n’appliquent pas toutes les mêmes règles de vérification et les clients mécontents ou très satisfaits s’expriment davantage que les autres.

Le taux de saisines mesure les différends qui ont atteint le stade de la médiation, pas tous les désagréments vécus par les clients. Il ne permet pas d’identifier avec précision un motif de litige dominant. En cas de problème de facture, de mensualisation ou de changement de prix, conservez la grille tarifaire, les échanges écrits et les relevés de compteur. Une réclamation écrite adressée au fournisseur est indispensable avant toute médiation.

L’engagement environnemental de TotalEnergies

Il faut distinguer les offres vertes de la stratégie globale du groupe. TotalEnergies SE est un groupe pétrolier et gazier coté. Ce fait peut être neutre pour un consommateur qui cherche d’abord un prix bas et un service structuré ; il est en revanche déterminant pour un foyer qui veut choisir un acteur exclusivement centré sur les énergies renouvelables.

Access Électricité est explicitement affichée avec 0 % d’électricité verte. TotalEnergies ne publie pas de pourcentage renouvelable ni de provenance de garanties d’origine pour cette offre. La présenter comme une offre écologique serait donc trompeur : son intérêt est tarifaire, pas environnemental.

Verte Fixe Électricité est présentée comme une offre à 100 % verte. Dans le système électrique français, cela ne signifie pas que les électrons reçus au domicile proviennent physiquement et exclusivement d’installations renouvelables. Tous les fournisseurs utilisent le même réseau. Une offre verte repose généralement sur l’achat de garanties d’origine, qui certifient qu’une quantité équivalente d’électricité renouvelable a été injectée sur le réseau.

Ce mécanisme a une utilité de traçabilité, mais son niveau d’impact varie selon l’origine des certificats et selon que le fournisseur achète, ou non, directement l’électricité auprès de producteurs identifiés. Une mention à 100 % verte ne suffit pas à elle seule à démontrer un achat direct auprès de producteurs français ou un soutien additionnel à de nouveaux projets. Si ce critère est central pour vous, consultez les caractéristiques environnementales du contrat avant souscription et comparez-les avec les offres labellisées VertVolt.

Résilier ou changer pour TotalEnergies

Changer de fournisseur pour TotalEnergies ne coupe pas l’électricité et ne nécessite pas de changement de compteur. L’électricité continue d’être acheminée par le gestionnaire de réseau ; seul le fournisseur qui facture votre consommation change. Pour un logement déjà occupé, TotalEnergies prend normalement en charge la résiliation auprès de votre ancien fournisseur après la souscription.

Préparez une facture récente afin de retrouver l’adresse exacte du logement, votre numéro de point de livraison ou de référence du compteur, la puissance souscrite et votre option tarifaire. Un relevé de compteur peut être utile si votre logement n’est pas équipé d’un compteur communicant. Avec Linky, les informations nécessaires sont généralement transmises automatiquement.

La résiliation d’un contrat d’électricité pour particulier est gratuite. L’offre Fixe 2 ans ne vous oblige pas à rester pendant deux ans : la durée concerne la construction tarifaire, pas une pénalité de sortie. Votre ancien fournisseur vous adressera une facture de clôture, qui ne doit couvrir que les consommations et abonnements dus jusqu’à la date effective du changement.

La procédure est différente lors d’un déménagement. Dans ce cas, vous devez résilier vous-même le contrat de l’ancien logement et souscrire un contrat pour la nouvelle adresse. Ne laissez pas un contrat actif après votre départ : vous resteriez facturé pour les consommations ultérieures du logement.

TotalEnergies : notre avis

TotalEnergies est un choix cohérent pour un foyer qui cherche une offre compétitive chez un fournisseur établi, doté d’un service client mieux classé que la moyenne du marché. Access Électricité est son produit le plus convaincant : son prix du kWh inférieur de 0,0218 € au tarif réglementé produit une économie réelle, surtout au-delà de 5 000 kWh par an.

En revanche, Fixe 2 ans Électricité est difficile à recommander pour économiser immédiatement : son prix actuel est supérieur au tarif réglementé. Elle ne prend du sens que si vous accordez une valeur particulière à la stabilité du prix de fourniture et acceptez le risque de payer davantage si les prix baissent.

Le fournisseur convient moins à un client qui veut faire de son contrat d’électricité un choix environnemental fort. Access n’est pas verte et l’appartenance au groupe TotalEnergies peut être incompatible avec cette attente. Pour un achat fondé d’abord sur la traçabilité renouvelable, la relation directe avec des producteurs ou une structure coopérative, il faut comparer d’autres modèles de fournisseurs.

Les prix de l’énergie évoluent : vérifiez toujours la grille tarifaire et les conditions de l’offre au moment de souscrire, en particulier si vous choisissez une formule à plages horaires ou une offre verte.

En résumé

TotalEnergies est un choix pertinent pour un foyer qui cherche avant tout une réduction de facture chez un fournisseur de grande taille. Access Électricité est la formule à regarder en priorité : son prix du kWh est inférieur au tarif réglementé et son économie augmente avec la consommation. Fixe 2 ans Électricité est moins convaincante au prix actuel, car elle coûte davantage que le tarif réglementé. Le fournisseur est moins adapté si votre priorité est une électricité réellement engagée sur la traçabilité renouvelable ou si vous refusez de souscrire auprès d’un groupe pétrolier.

Le bon choix pour : Le profil idéal est un foyer en option Base consommant plusieurs milliers de kWh par an, qui cherche une remise durable face au tarif réglementé et un fournisseur bien installé.

À éviter si : TotalEnergies convient moins à un consommateur qui veut une offre renouvelable exigeante, une relation directe avec des producteurs ou une structure indépendante des énergies fossiles.