Butagaz

Butagaz n’est plus un fournisseur d’électricité souscriptible pour les particuliers. En août 2026, la marque reste présente dans le GPL, les bouteilles et les citernes de gaz, mais elle a disparu du marché de la fourniture d’électricité résidentielle. Vous ne pouvez donc pas ouvrir un contrat d’électricité Butagaz, ni comparer une grille tarifaire active sous cette marque.

La situation mérite d’être distinguée d’une fermeture totale de Butagaz. Depuis 2023, les contrats d’énergie portant la marque Butagaz sont opérés par Ekwateur pour la fourniture, la facturation et le service client. Si vous détenez encore un contrat ou un dossier de réclamation rattaché à Butagaz, votre interlocuteur opérationnel est donc Ekwateur. Pour souscrire aujourd’hui, il faut se tourner vers une offre commercialisée directement par un fournisseur actif.

Butagaz, une marque active hors fourniture d’électricité

Butagaz SAS est une marque historique du GPL, contrôlée par le groupe DCC plc. Son siège est situé au 47-53 rue Raspail, à Levallois-Perret. La marque est arrivée sur le marché français de l’électricité et du gaz naturel en 2017, en complément de ses activités de bouteilles de gaz, citernes et services associés.

Ce positionnement a changé. Butagaz ne commercialise plus d’offre d’électricité pour les particuliers en août 2026. Il ne s’agit pas d’une pause commerciale ni d’un catalogue temporairement vide : aucune offre d’électricité sous la marque Butagaz n’est actuellement souscriptible. La marque demeure visible en ligne et continue son activité GPL, ce qui peut entretenir une confusion avec la fourniture d’électricité de réseau.

Le chiffre de 5 millions de clients parfois associé à Butagaz ne permet pas d’évaluer son poids sur le marché de l’électricité. Il englobe les différents segments du groupe, notamment le GPL et les bouteilles de gaz. Il ne correspond donc ni à un nombre de contrats d’électricité, ni à une part de marché comparable à celle des fournisseurs nationaux.

Le point déterminant est l’accord opérationnel avec Ekwateur. Depuis 2023, les offres anciennement estampillées Butagaz sont gérées par Ekwateur : la fourniture, la facturation et le service client relèvent de cet opérateur. Butagaz conserve ainsi une présence de marque, sans être un choix autonome pour ouvrir un contrat d’électricité.

Que sont devenus les contrats et les clients Butagaz ?

Si vous avez souscrit une offre d’énergie sous la marque Butagaz avant l’arrêt de la commercialisation, vos échanges liés à la fourniture d’énergie doivent être traités par Ekwateur. Cela concerne notamment les factures, les échéanciers, les relevés de consommation, les demandes de modification contractuelle et les réclamations.

Vérifiez d’abord votre dernière facture. Le nom de l’entité qui facture, les coordonnées de contact et les références de contrat permettent d’identifier l’interlocuteur à saisir. Conservez les factures, les courriels et les éventuels relevés de compteur : ces éléments sont utiles en cas de contestation sur une consommation, un prélèvement ou une régularisation.

Le numéro Butagaz publié pour les clients énergie est le 09 77 40 66 65. Il est très proche du numéro d’Ekwateur, le 09 77 40 66 66. Cette différence d’un chiffre est cohérente avec le fonctionnement en marque blanche, mais elle ne dispense pas de vérifier le nom du fournisseur indiqué sur votre facture avant toute démarche.

La disparition de Butagaz du marché de l’électricité ne coupe pas votre alimentation. Le réseau reste exploité par Enedis dans la majeure partie du territoire, ou par une entreprise locale de distribution dans certaines communes. Changer de fournisseur ne modifie ni le compteur, ni les câbles, ni la qualité physique de l’électricité délivrée chez vous.

Les offres d’électricité Butagaz en 2026

Butagaz ne propose aucune offre d’électricité particuliers active en août 2026. Il n’existe donc ni prix du kWh Butagaz, ni abonnement Butagaz, ni formule Base ou Heures Pleines / Heures Creuses à analyser pour une nouvelle souscription.

Cette absence a une conséquence simple : vous ne devez pas engager une démarche de souscription sur la seule base d’une page de marque, d’un ancien comparatif ou d’une publicité historique. Une offre d’électricité doit être disponible à la souscription, comporter une grille tarifaire identifiable et indiquer clairement l’entreprise qui porte le contrat. Ces trois critères ne sont pas réunis sous la marque Butagaz.

Les éventuelles offres renouvelables d’Ekwateur ne deviennent pas, pour autant, des offres Butagaz. Ekwateur commercialise ses propres contrats sous son nom. Si vous envisagez cette option, comparez-la comme une offre Ekwateur, avec ses prix, ses conditions et son niveau de service propres.

Combien coûte Butagaz par rapport au tarif réglementé ?

Aucun écart tarifaire ne peut être calculé pour Butagaz en 2026, puisqu’aucune offre d’électricité particuliers n’est commercialisée sous cette marque. Afficher une économie ou un surcoût Butagaz par rapport au tarif réglementé reviendrait à comparer un prix actif avec un prix inexistant.

Le repère utile reste donc le tarif réglementé de vente d’EDF. Au 1er août 2026, en 6 kVA option Base, il s’élève à 0,2001 € TTC par kWh, avec un abonnement de 190,32 € TTC par an. Pour estimer votre facture hors particularités de contrat, le calcul est le suivant :

190,32 € + consommation annuelle en kWh × 0,2001 €

À 5 700 kWh par an, cette formule représente 1 330,89 € TTC. À 6 000 kWh, elle atteint 1 390,92 € TTC. Ces montants permettent de situer les offres concurrentes, mais votre facture réelle dépend de votre puissance, de votre option tarifaire, de votre consommation et, le cas échéant, de la répartition entre heures pleines et heures creuses.

Pour un petit appartement peu consommateur, le poids de l’abonnement annuel est proportionnellement plus important. Une remise portant seulement sur le kWh produit alors un effet limité. Pour une maison chauffée à l’électricité, le prix du kWh devient au contraire déterminant : chaque tranche supplémentaire de 1 000 kWh représente 200,10 € au tarif réglementé de référence. C’est pourquoi une offre prétendument moins chère doit toujours être comparée sur votre consommation annuelle réelle, et non sur un pourcentage mis en avant dans une publicité.

Le tarif réglementé intègre les taxes applicables. Depuis le 1er août 2025, la TVA est de 20 % sur la totalité de la facture d’électricité. L’accise sur l’électricité est fixée à 30,62 €/MWh depuis le 1er août 2026. Les prix évoluent : vérifiez toujours la grille en vigueur et les conditions contractuelles du fournisseur retenu avant de souscrire.

Le service client Butagaz et le rôle d’Ekwateur

Butagaz publie toujours le 09 77 40 66 65 pour les demandes liées à l’énergie. Les horaires ne sont pas précisés avec ce contact. Pour un contrat d’électricité ou de gaz portant la marque Butagaz, Ekwateur est toutefois l’opérateur chargé de la fourniture, de la facturation et du service client depuis 2023.

La note agrégée associée à Butagaz atteint 4,2/5 sur environ 2 520 avis. Cette note doit être interprétée avec prudence : elle porte sur l’ensemble des services Butagaz et pas exclusivement sur l’électricité de réseau. Elle ne permet donc pas d’évaluer avec précision la qualité de traitement des anciens contrats d’énergie.

Butagaz n’est pas classé séparément dans l’indicateur 2026 du médiateur national de l’énergie. Il n’existe donc pas de taux de saisines publié sous cette seule marque. Ekwateur, qui assure l’opération des contrats de marque, affiche 45 saisines pour 100 000 contrats dans le classement 2026, contre une moyenne sectorielle de 25. Ce chiffre concerne Ekwateur et ne peut pas être automatiquement attribué à Butagaz, mais il reste pertinent si votre dossier est effectivement traité par Ekwateur.

En cas de problème, privilégiez une réclamation écrite et datée. Décrivez les faits, indiquez votre référence client, joignez les pièces utiles et formulez clairement ce que vous demandez : rectification d’une facture, remboursement, explication d’un prélèvement ou correction d’un relevé. Sans réponse satisfaisante après deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur national de l’énergie, à condition d’avoir d’abord engagé cette démarche auprès du fournisseur.

L’engagement environnemental de Butagaz

Butagaz reste actif dans le GPL, mais ne commercialise pas d’offre d’électricité particuliers en 2026. Il n’est donc pas possible d’attribuer à Butagaz une offre d’électricité verte actuelle, un niveau de garanties d’origine ou un approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables.

Il faut éviter deux raccourcis. Premièrement, l’activité GPL de Butagaz ne constitue pas une preuve d’engagement environnemental sur l’électricité. Deuxièmement, le fait qu’Ekwateur opère les anciens contrats de marque ne permet pas d’assimiler automatiquement un contrat Butagaz à toute l’offre renouvelable d’Ekwateur.

Pour choisir une électricité réellement mieux tracée, regardez le niveau précis de l’offre : garanties d’origine standard, approvisionnement direct auprès de producteurs identifiés ou label VertVolt de l’ADEME. Une garantie d’origine atteste qu’une quantité équivalente d’électricité renouvelable a été injectée sur le réseau, mais elle ne signifie pas nécessairement que le fournisseur achète directement à des producteurs français. La différence est importante si votre critère principal est l’impact environnemental plutôt que le seul prix.

Résilier un contrat Butagaz ou changer aujourd’hui

Si vous voulez quitter un ancien contrat Butagaz, la démarche dépend de votre situation. En cas de changement de fournisseur dans le même logement, vous n’avez normalement pas à résilier vous-même : le nouveau fournisseur se charge de la bascule. Le changement est gratuit pour les particuliers et n’entraîne pas de coupure d’électricité.

En cas de déménagement, la logique est différente. Vous devez demander la résiliation du contrat rattaché à votre ancien logement, communiquer la date de départ et relever l’index du compteur si cela vous est demandé. Avec un compteur Linky communicant, le relevé peut souvent être transmis automatiquement, mais contrôlez votre facture de clôture.

Pour un ancien contrat Butagaz, commencez par identifier l’opérateur mentionné sur la dernière facture. Si Ekwateur apparaît comme fournisseur ou gestionnaire du contrat, adressez-lui la demande. Ne demandez pas la fermeture de votre compteur pour un simple changement de fournisseur : cette opération n’est ni nécessaire ni souhaitable. Votre nouveau contrat prend le relais sur le même point de livraison.

Quelles alternatives à Butagaz choisir ?

Le bon remplaçant dépend de votre priorité. Pour réduire le prix, comparez le budget annuel calculé à partir de votre consommation, et non le seul prix d’appel. En août 2026, Primeo Énergie affiche par exemple 0,1625 € TTC par kWh et 196,32 € TTC d’abonnement annuel en 6 kVA Base avec son offre Confort+. Gaz de Bordeaux, la bellenergie et OHM Énergie figurent également parmi les fournisseurs dont certaines offres se situent sous le tarif réglementé sur le profil de référence.

Le prix bas ne suffit pas à lui seul. Le service client et le traitement des litiges doivent aussi entrer dans votre décision. Gaz de Bordeaux affiche 14 saisines pour 100 000 contrats dans l’indicateur 2026 du médiateur, la bellenergie 21 et OHM Énergie 25, soit la moyenne du secteur. Ces données ne préjugent pas de chaque expérience individuelle, mais elles donnent un indicateur plus solide qu’une moyenne d’avis en ligne.

Pour une électricité avec un engagement environnemental plus exigeant, ilek et Enercoop s’appuient sur des approvisionnements renouvelables plus traçables que de simples garanties d’origine standard. Leur positionnement est toutefois plus coûteux que le tarif réglementé sur les offres de référence disponibles en août 2026. Il faut donc accepter de payer davantage pour ce niveau d’engagement.

Ekwateur peut constituer une piste de continuité pour les personnes qui souhaitent rester chez l’opérateur des anciens contrats Butagaz. Son offre de référence est toutefois annoncée au-dessus du tarif réglementé, avec environ 1 563 € par an sur le profil de comparaison, soit environ 211 € de plus que le repère retenu. Ce n’est pas l’option la plus cohérente si votre seul objectif est de baisser votre facture.

Butagaz : notre avis

Butagaz ne doit plus figurer dans une comparaison d’offres d’électricité pour particuliers : aucune souscription n’est possible sous cette marque. La marque reste utile pour le GPL, mais elle ne constitue plus un fournisseur d’électricité autonome. Si vous avez un ancien contrat ou un litige, identifiez Ekwateur comme interlocuteur opérationnel et conservez toutes vos pièces. Pour un nouveau contrat, comparez directement les fournisseurs actifs sur votre consommation, votre exigence de service et vos critères environnementaux.

En résumé

Butagaz n’est plus un choix possible pour souscrire une offre d’électricité : la marque a disparu de ce marché pour les particuliers. Elle peut rester pertinente pour le GPL, mais pas pour comparer le prix du kWh, l’abonnement ou une offre verte d’électricité. Les anciens clients doivent s’adresser à Ekwateur pour la gestion opérationnelle de leur contrat ou de leur réclamation. Pour une nouvelle souscription, mieux vaut comparer directement les fournisseurs actifs sur le budget annuel, le taux de saisines et le niveau réel d’engagement environnemental.

Le bon choix pour : Butagaz convient uniquement aux personnes recherchant encore ses activités GPL, et non à un foyer souhaitant ouvrir ou changer un contrat d’électricité.

À éviter si : Butagaz ne convient pas aux particuliers qui cherchent une offre d’électricité souscriptible, un prix du kWh compétitif ou une comparaison tarifaire actuelle.