Alpiq

Alpiq est un fournisseur alternatif d’électricité détenu par le groupe suisse Alpiq Holding SA. Présent auprès des particuliers français depuis 2020, il compte plus de 60 000 clients résidentiels et se positionne avant tout sur des remises tarifaires, avec des offres classiques ou assorties de garanties d’origine renouvelable.

Le fournisseur affiche un budget annuel estimé à 1 314 € pour le profil de comparaison retenu, soit 38 € sous sa référence tarifaire. Les prix TTC communiqués pour certaines offres permettent toutefois une comparaison plus précise avec le tarif réglementé actuel : à 6 kVA Base, Alpiq peut être moins cher, mais l’économie dépend fortement de l’offre choisie, de votre consommation et de la structure exacte du contrat.

Qui est Alpiq ?

Alpiq commercialise de l’électricité aux particuliers français sous la raison sociale Alpiq Retail France. Il s’agit d’un fournisseur alternatif : il ne vend pas le tarif réglementé de vente, réservé à EDF et aux entreprises locales de distribution sur leurs territoires. Son siège français est situé Tour ALTO, 1 place Zaha Hadid, à Paris-La Défense.

La maison mère, Alpiq Holding SA, est un groupe suisse. Alpiq est historiquement présent sur le marché professionnel français avant d’avoir ouvert son activité au marché résidentiel en 2020. En août 2026, le fournisseur est actif et revendique plus de 60 000 clients particuliers en France. Son activité destinée aux ménages porte uniquement sur l’électricité ; le gaz n’est pas commercialisé aux particuliers.

Son positionnement est assez lisible : Alpiq propose une gamme de prix fixes ou indexés, avec des déclinaisons standard et 100 % vertes. La marque cherche moins à se différencier par un accompagnement militant ou par un modèle de circuit court que par un compromis entre remise sur le kWh, offres sans engagement et outils numériques. L’espace client est accessible sur le web et via des applications iOS et Android.

Il faut néanmoins distinguer la réputation en ligne de la qualité mesurée du traitement des réclamations. Alpiq obtient une note agrégée de 4,8/5 sur environ 6 900 avis, ce qui est élevé. Mais l’indicateur du médiateur national de l’énergie atteint 28 saisines pour 100 000 contrats, contre 25 en moyenne dans le secteur. Le fournisseur reçoit donc trois étoiles, un niveau correct mais inférieur à celui des acteurs les mieux classés.

Les offres d’électricité d’Alpiq en 2026

Alpiq référence des offres à prix fixe et des offres indexées, chacune pouvant exister en version classique ou 100 % verte. Les montants ci-dessous correspondent à l’option Base en 6 kVA lorsqu’ils sont disponibles. Ils sont exprimés TTC : cela compte, car depuis le 1er août 2025, la TVA de 20 % s’applique sur l’intégralité de la facture d’électricité, abonnement compris.

Électricité Référence

L’offre Électricité Référence est une offre indexée affichée à 0,1877 € TTC par kWh et 187,80 € TTC par an d’abonnement en 6 kVA Base. À ces niveaux, son prix du kWh est inférieur de 0,0124 € au tarif réglementé de référence, fixé à 0,2001 € TTC/kWh en août 2026. L’abonnement est aussi inférieur de 2,52 € par an à celui du tarif réglementé, qui atteint 190,32 € TTC.

Le mot « indexée » mérite une lecture attentive. Il ne signifie pas automatiquement que le prix suivra mécaniquement le tarif réglementé. Les conditions contractuelles doivent préciser l’indice suivi, la fréquence de révision et les éléments pouvant évoluer. Une offre indexée peut être intéressante lorsque sa réduction est clairement maintenue face à son indice de référence ; elle devient moins lisible si la formule de variation est trop large ou si la remise n’est pas durable.

Cette formule s’adresse plutôt aux consommateurs qui acceptent que leurs prix puissent évoluer, en échange d’un tarif initial compétitif. Elle n’apporte pas de garantie sur le niveau du kWh à long terme. Le contrat est indiqué sans engagement, ce qui permet de changer de fournisseur sans frais si l’évolution tarifaire ne vous convient plus.

Eco Fixe

L’offre Eco Fixe est affichée au même niveau : 0,1877 € TTC/kWh et 187,80 € TTC/an d’abonnement en 6 kVA Base. Elle se distingue par son mécanisme de prix fixe. Le prix de fourniture prévu au contrat est censé rester stable pendant la période de fixation annoncée par Alpiq, tandis que les taxes, contributions réglementaires et coûts d’acheminement peuvent évoluer lorsqu’une décision réglementaire les modifie.

Un prix fixe ne bloque donc pas nécessairement le montant total de votre facture. L’accise sur l’électricité, par exemple, est de 30,62 €/MWh depuis le 1er août 2026. La CTA représente quant à elle 15 % de la part fixe du TURPE depuis février 2026. Ces composantes réglementées ne dépendent pas du fournisseur et peuvent faire évoluer la facture, même si le prix de fourniture de l’électricité est garanti.

Eco Fixe convient davantage à un foyer qui privilégie la visibilité budgétaire. Son intérêt réel dépend de la durée de fixation, des règles prévues à l’échéance et du tarif proposé au renouvellement. Il faut vérifier ces trois points avant de souscrire, plutôt que de juger l’offre sur le seul prix affiché à la signature.

Électricité Référence 100 % Verte

La version Électricité Référence 100 % Verte est affichée à 0,1937 € TTC/kWh et 187,80 € TTC/an d’abonnement en 6 kVA Base. Elle conserve donc un abonnement inférieur à celui du tarif réglementé, mais le supplément environnemental augmente le prix du kWh de 0,006 € par rapport à l’offre Électricité Référence standard.

À consommation identique, cette option reste sous le tarif réglementé de 0,0064 € par kWh. Son mécanisme tarifaire est indexé : le prix peut évoluer dans les conditions prévues par le contrat. Elle peut répondre aux besoins d’un foyer qui veut une offre assortie de garanties d’origine sans accepter un écart de prix important par rapport à une offre classique.

Le qualificatif « 100 % verte » ne veut pas dire que l’électricité arrivant physiquement chez vous provient exclusivement d’installations renouvelables identifiées. Sur le réseau électrique, tous les électrons sont mélangés. Cette appellation repose sur l’achat de garanties d’origine en quantité équivalente à votre consommation. C’est un mécanisme de traçabilité utile, mais qui ne doit pas être confondu avec un achat direct d’électricité auprès de producteurs français.

Eco Fixe 100 % verte

L’offre Eco Fixe 100 % verte est également affichée à 0,1937 € TTC/kWh et 187,80 € TTC/an en 6 kVA Base. Elle combine une composante renouvelable certifiée par garanties d’origine et une construction à prix fixe pour la part de fourniture définie au contrat.

L’écart avec l’offre Eco Fixe standard est de 0,006 € TTC par kWh. Ce surcoût devient plus visible pour un logement très consommateur d’électricité, notamment lorsqu’il est chauffé à l’électricité ou équipé d’un ballon d’eau chaude électrique. Pour un petit consommateur, l’écart annuel restera plus limité, puisque l’abonnement est identique entre les deux formules.

Comme pour toute offre fixe, il faut vérifier ce qui est fixé exactement : le prix du kWh de fourniture, la durée de la protection, les conditions applicables à l’issue de cette période et les éléments réglementés exclus de la garantie. L’offre est annoncée sans engagement.

Alpiq commercialise aussi les offres Électricité Stable, Stable 100 % Verte, Référence 100 % Verte et une présentation intitulée Électricité Référence / Eco Fixe. L’offre Électricité Stable annonce une réduction de 10 % HT sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé en vigueur au 31 octobre 2026. Cette formulation appelle deux précautions. D’une part, la réduction est exprimée hors taxes alors que le consommateur paie un prix TTC. D’autre part, en août 2026, la date de référence du 31 octobre 2026 est postérieure : cette promesse ne permet pas de comparer directement un prix final aujourd’hui sans obtenir la grille TTC applicable. Les conditions tarifaires et le montant des options 100 % vertes doivent donc être vérifiés chez Alpiq avant toute souscription.

Combien coûte Alpiq par rapport au tarif réglementé ?

Le tarif réglementé de référence en août 2026 est de 0,2001 € TTC/kWh avec un abonnement de 190,32 € TTC/an en 6 kVA option Base. Pour comparer correctement, il faut additionner le prix de l’abonnement et la consommation annuelle. Se focaliser uniquement sur la remise du kWh conduit souvent à surestimer ou à sous-estimer l’écart réel.

Avec les tarifs TTC affichés, la formule est la suivante :

• tarif réglementé : 190,32 € + 0,2001 € × consommation annuelle ;
• Électricité Référence ou Eco Fixe : 187,80 € + 0,1877 € × consommation annuelle ;
• versions 100 % vertes chiffrées : 187,80 € + 0,1937 € × consommation annuelle.

Pour chaque 1 000 kWh consommés, l’écart de prix du kWh représente 12,40 € en faveur d’Électricité Référence ou Eco Fixe, hors différence d’abonnement. Pour les versions vertes chiffrées, l’écart est de 6,40 € par tranche de 1 000 kWh. C’est pourquoi un logement peu consommateur ressent surtout l’effet de l’abonnement, tandis qu’une maison chauffée à l’électricité tire davantage parti d’un écart durable sur le kWh.

Sur une consommation annuelle de 5 700 kWh, correspondant au bas de la fourchette de comparaison fournie pour un foyer de référence, Électricité Référence ou Eco Fixe reviennent à 1 257,69 € TTC. Le tarif réglementé atteint alors 1 330,89 € TTC, soit un écart de 73,20 €. La version 100 % verte chiffrée atteint 1 291,89 € TTC, soit 39 € de moins que le tarif réglementé.

À 6 000 kWh par an, Électricité Référence ou Eco Fixe atteignent 1 314 € TTC, ce qui correspond au budget annuel estimé associé à Alpiq. Le tarif réglementé s’élève à 1 390,92 € TTC avec les tarifs de référence d’août 2026. L’écart calculé est donc de 76,92 € pour les offres standard affichées à 0,1877 €/kWh. La version verte chiffrée revient à 1 350 € TTC, soit 40,92 € de moins que le tarif réglementé.

Alpiq annonce par ailleurs un écart de 38 € sous sa référence tarifaire sur son profil comparatif. Cette estimation doit être lue avec prudence : un budget annuel dépend du niveau exact de consommation, de la puissance, de l’option tarifaire et de l’offre retenue. La référence la plus solide reste votre consommation réelle sur douze mois et la grille TTC disponible le jour de la souscription.

Le service client d’Alpiq

Le service client d’Alpiq est joignable au 09 78 46 85 75, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h. Les clients peuvent aussi suivre leur contrat depuis l’espace client sur alpiq.fr, ainsi que via les applications mobiles iOS et Android. Ces outils servent notamment à consulter les factures, transmettre ou vérifier les informations contractuelles et suivre la consommation lorsque les données du compteur communicant sont disponibles.

La réputation en ligne est favorable : Alpiq totalise une note agrégée de 4,8/5 sur environ 6 900 avis. Cette donnée renseigne sur l’expérience déclarée par les clients, mais elle ne remplace pas l’indicateur du médiateur national de l’énergie. Pour l’édition 2026 de cet indicateur, Alpiq compte 28 saisines pour 100 000 contrats, contre 25 pour la moyenne du secteur et 6 pour Enercoop, meilleur fournisseur du classement.

Ce résultat place Alpiq à trois étoiles. Il ne signale pas une situation exceptionnelle, mais ne permet pas non plus de classer le fournisseur parmi les références de la relation client. Le médiateur comptabilise les dossiers qui lui sont soumis après l’échec des recours auprès du fournisseur ; ce taux ne mesure donc pas tous les mécontentements, mais il donne un repère utile sur les litiges suffisamment persistants pour atteindre la médiation.

Si vous contestez une facture ou une modification tarifaire, commencez par une réclamation écrite auprès d’Alpiq et conservez les échanges, les relevés et les factures concernées. En l’absence de réponse satisfaisante après la procédure prévue, le médiateur national de l’énergie peut être saisi gratuitement. Cette trace écrite est plus protectrice qu’un échange téléphonique seul.

L’engagement environnemental d’Alpiq

Les offres classiques d’Alpiq sont indiquées avec 0 % d’électricité verte. Elles ne comportent donc pas de garantie d’origine renouvelable associée à la totalité de la consommation du client. Les versions Stable 100 % Verte, Référence 100 % Verte et Eco Fixe 100 % verte sont, elles, présentées comme couvrant 100 % de la consommation par une offre verte.

Dans le système électrique français, une offre verte standard s’appuie sur des garanties d’origine. Pour chaque mégawattheure consommé par les clients de l’offre, un certificat atteste qu’un mégawattheure renouvelable a été produit et injecté sur le réseau. C’est un outil de traçabilité réglementé, mais il ne permet pas à lui seul d’affirmer que le fournisseur achète directement l’électricité à des producteurs identifiés, ni qu’il finance de nouvelles capacités renouvelables.

Alpiq ne met pas en avant ici de label VertVolt de l’ADEME, de partenariat nominatif avec des producteurs français ou de mécanisme de circuit court pour ses offres destinées aux particuliers. Pour un consommateur dont le premier critère est l’impact environnemental traçable au-delà des garanties d’origine, cette absence de précision est une limite. Pour un foyer qui cherche surtout une option verte standard à coût maîtrisé, les versions 100 % vertes peuvent rester cohérentes, sous réserve de vérifier leur prix TTC lors de la souscription.

Résilier ou changer pour Alpiq

Changer de fournisseur d’électricité pour Alpiq est gratuit et ne provoque aucune coupure. Votre logement reste alimenté par le même réseau public, généralement Enedis, et votre compteur Linky ne doit pas être remplacé. Alpiq devient votre interlocuteur pour la fourniture et la facturation ; le gestionnaire de réseau conserve la responsabilité technique du compteur et des interventions.

Pour un simple changement de fournisseur dans un logement déjà alimenté, ne résiliez pas vous-même votre contrat précédent. La souscription chez Alpiq entraîne la résiliation de l’ancien contrat à la date de bascule. Résilier d’abord peut créer une fermeture inutile du compteur, avec des délais et frais d’intervention qui n’ont pas lieu d’être lors d’un changement classique.

Un déménagement est différent : vous devez résilier le contrat de votre ancienne adresse et ouvrir un contrat pour la nouvelle. Préparez alors la date d’emménagement, l’adresse complète, le numéro de point de livraison ou de référence du compteur lorsque vous l’avez, ainsi que votre relevé de compteur si celui-ci n’est pas communicant.

Les contrats d’électricité des particuliers sont sans engagement de durée : vous pouvez quitter Alpiq sans pénalité. En revanche, une offre à prix fixe conserve son intérêt seulement si vous avez vérifié sa durée, ses conditions de renouvellement et la façon dont seront répercutées les évolutions de taxes ou d’acheminement.

Alpiq : notre avis

Alpiq est un choix rationnel pour un foyer qui veut une offre d’électricité moins chère que le tarif réglementé sans multiplier les conditions promotionnelles. Les prix TTC affichés pour Électricité Référence et Eco Fixe placent ces offres sous le tarif réglementé en 6 kVA Base, avec une économie qui augmente avec la consommation.

Le point faible est le service client : la note d’avis est élevée, mais les 28 saisines pour 100 000 contrats sont supérieures à la moyenne sectorielle. L’offre verte reste également assez standard dans son approche, fondée sur les garanties d’origine, sans élément démontrant un engagement renforcé auprès de producteurs renouvelables identifiés.

Alpiq convient donc aux consommateurs attentifs au prix du kWh, capables de lire une grille tarifaire et de suivre leur contrat en ligne. Il est moins adapté à ceux qui recherchent prioritairement le meilleur indicateur de médiation, une offre d’électricité verte de type circuit court ou un fournisseur combinant gaz et électricité pour leur logement.

En résumé

Alpiq est pertinent si vous recherchez une offre d’électricité classique à prix inférieur au tarif réglementé, notamment avec Électricité Référence ou Eco Fixe en option Base. Son intérêt augmente avec la consommation, car l’écart de prix du kWh est favorable aux offres standard chiffrées. En revanche, son taux de saisines supérieur à la moyenne invite à conserver une trace écrite en cas de réclamation. Ce n’est pas le meilleur choix pour un foyer cherchant un contrat gaz et électricité unique ou une offre verte fondée sur un achat direct auprès de producteurs identifiés.

Le bon choix pour : Le profil idéal est un foyer consommant assez d’électricité pour bénéficier d’un kWh moins cher que le tarif réglementé et à l’aise avec la gestion de son contrat en ligne.

À éviter si : Alpiq convient moins à un consommateur qui veut regrouper gaz et électricité, privilégie un service client parmi les mieux classés en médiation ou recherche une offre verte engagée au-delà des garanties d’origine.