Ekwateur

Ekwateur est un fournisseur français indépendant, créé en 2015, qui commercialise de l’électricité annoncée 100 % renouvelable et du gaz incluant du biométhane. Son positionnement écologique est réel dans la construction de son catalogue, mais il ne s’accompagne pas systématiquement d’un prix compétitif : son offre de référence est estimée à 1 563 € par an, soit 211 € de plus que le tarif réglementé selon le profil retenu.

Le point de vigilance ne se limite pas aux tarifs. Ekwateur obtient 45 saisines pour 100 000 contrats dans l’indicateur 2026 du Médiateur national de l’énergie, contre 25 en moyenne pour le secteur. Le fournisseur peut convenir à un foyer qui privilégie une offre verte et accepte de comparer finement les conditions ; il est moins adapté si votre priorité est une facture basse ou un service client très accessible.

Qui est Ekwateur ?

Ekwateur est la marque commerciale d’Ekwateur SA, un fournisseur français indépendant créé en 2015. L’entreprise est active sur les marchés de l’électricité et du gaz pour les particuliers, les entreprises et les collectivités. Son siège se situe au 79 rue de Clichy, dans le 9e arrondissement de Paris. Ekwateur revendique plus de 140 000 foyers et entreprises clients.

Le fournisseur se distingue d’abord par son positionnement environnemental. Il commercialise une électricité annoncée comme 100 % renouvelable, associée à cinq filières : hydraulique, éolien, solaire, biomasse et géothermie. Pour le gaz, il propose trois degrés d’incorporation de biométhane : 15 %, 55 % ou 100 %. Ekwateur est également une entreprise à mission et détient la certification B Corp.

Son développement s’est aussi fait par reprises de portefeuilles. Ekwateur a repris les clients particuliers d’Iberdrola en novembre 2023, ainsi que ceux de Mega Énergie. Il opère par ailleurs la marque Butagaz pour certaines activités de fourniture. Ces opérations augmentent rapidement le nombre de contrats gérés, mais elles rendent aussi la qualité de l’accompagnement lors des changements de fournisseur particulièrement importante.

Ekwateur n’est pas un fournisseur discount. À l’inverse de certaines marques qui utilisent l’électricité verte comme une option facturée en supplément, l’argument renouvelable est au cœur de sa gamme. Cela ne signifie pas que chaque formule est compétitive : les écarts entre ses offres sont considérables selon que vous souscrivez l’électricité seule, une offre duale avec gaz, ou une formule fixe présentée selon une hypothèse basse ou haute.

Les offres d’électricité d’Ekwateur en 2026

Les montants ci-dessous sont exprimés TTC et correspondent à une puissance de 6 kVA en option Base lorsqu’elle est indiquée. Ils doivent être relus dans les conditions contractuelles au moment de la souscription : un prix fixe peut ne concerner que certains éléments de la fourniture, tandis que l’acheminement et les prélèvements obligatoires évoluent selon les règles applicables.

Électricité 100 % verte fixe

L’offre Électricité 100 % verte fixe est affichée à 0,2293 € TTC par kWh, avec un abonnement annuel de 187,80 € TTC en 6 kVA Base. Le prix est annoncé fixe pendant 12 mois. À ce niveau, le kWh est supérieur de 14,6 % au tarif réglementé de référence, fixé à 0,2001 € TTC/kWh en août 2026. L’abonnement est en revanche légèrement inférieur aux 190,32 € annuels du tarif réglementé.

Cette formule s’adresse à un foyer qui accepte de payer davantage pour réduire son exposition à une hausse du prix de fourniture pendant un an. Elle ne constitue pas un bon choix si votre objectif est de battre le tarif réglementé sur une consommation stable. Sur 6 000 kWh annuels, elle représente 1 563,60 € par an, contre 1 390,92 € au tarif réglementé pour le même niveau de consommation et de puissance.

Le terme « fixe » mérite une vérification attentive avant signature. Regardez précisément quels éléments sont gelés pendant les 12 mois : prix de fourniture, abonnement, taxes ou acheminement. Une hausse d’accise, de TVA ou de tarif d’utilisation du réseau ne relève pas nécessairement de la décision du fournisseur.

Élec 100 % Verte + Gaz

L’offre Élec 100 % Verte + Gaz est une formule duale : elle suppose de confier à Ekwateur à la fois l’électricité et le gaz. Pour l’électricité, le prix relevé est de 0,1906 € TTC/kWh, avec un abonnement de 152,10 € TTC par an en 6 kVA Base. Le prix est annoncé fixe pendant 12 mois.

À première vue, la différence est nette : le kWh électrique est inférieur au tarif réglementé de 0,0095 € et l’abonnement est inférieur de 38,22 € par an. Pour 6 000 kWh d’électricité consommés dans l’année, la partie électricité ressort à 1 295,70 € par an, soit 95,22 € de moins que le tarif réglementé calculé sur le même profil.

Cette économie ne doit pas être isolée du reste du contrat. Une offre duale se juge sur le coût global électricité plus gaz, sur le prix du gaz proposé, sur le niveau de biométhane choisi et sur vos possibilités de changer un seul des deux contrats par la suite. Un foyer sans chauffage ou cuisson au gaz n’a évidemment pas accès à cet avantage tarifaire apparent.

100 % verte fixe : hypothèse basse

La déclinaison « 100 % verte fixe (hyp. basse) » est affichée à 0,2111 € TTC/kWh, avec un abonnement annuel de 187,80 € TTC. Elle reste plus chère que le tarif réglementé sur le kWh, mais l’écart est limité à 0,0110 € par kWh. À 6 000 kWh par an, la facture théorique atteint 1 454,40 €, soit 63,48 € de plus que le tarif réglementé.

Cette formule peut intéresser un client qui recherche une offre renouvelable à prix fixé et qui accepte un surcoût annuel modéré. L’intitulé « hypothèse basse » ne décrit pas une option tarifaire classique comme Base ou Heures Pleines / Heures Creuses : vérifiez le libellé exact qui vous est proposé lors de la souscription, ainsi que les conditions auxquelles ce niveau de prix s’applique.

La résiliation reste sans engagement pour un particulier. Vous n’êtes donc pas enfermé pendant douze mois même si le prix est annoncé fixe sur cette durée. Le prix fixe protège contre certaines évolutions, mais il ne justifie pas à lui seul un surcoût si vous pouvez obtenir une électricité renouvelable moins chère ailleurs.

100 % verte fixe : hypothèse haute

La déclinaison « 100 % verte fixe (hyp. haute) » est proposée à 0,2293 € TTC/kWh et 187,80 € TTC d’abonnement annuel. Son niveau tarifaire correspond à celui de l’offre Électricité 100 % verte fixe présentée plus haut : pour 6 000 kWh par an, le coût théorique atteint 1 563,60 €.

L’écart avec la formule en hypothèse basse atteint 0,0182 € par kWh. Sur 6 000 kWh, cela représente 109,20 € de consommation supplémentaire par an, pour un abonnement identique. Avant de choisir, demandez donc quelle hypothèse est effectivement retenue dans votre proposition et ne vous fiez pas au seul intitulé commercial de l’offre.

Les autres formules Ekwateur

Ekwateur commercialise aussi une offre d’électricité renouvelable disponible, selon les cas, en formule indexée ou fixe. Son prix du kWh n’est communiqué qu’après simulation : il faut donc comparer le résultat obtenu avec le tarif réglementé et avec les offres fixes présentées ci-dessus avant de souscrire.

L’offre Voiture Électrique fonctionne en option Heures Pleines / Heures Creuses et son abonnement annuel relevé est de 232,80 €. Elle peut être pertinente seulement si vous rechargez régulièrement votre véhicule sur les créneaux les moins chers et si la structure exacte des prix correspond à vos habitudes. Sans prix du kWh détaillé et sans répartition réelle de vos recharges entre les plages horaires, aucune économie sérieuse ne peut être annoncée.

Combien coûte Ekwateur par rapport au tarif réglementé ?

Le tarif réglementé de vente sert de référence en août 2026 : en 6 kVA Base, il est de 0,2001 € TTC/kWh avec un abonnement de 190,32 € TTC par an. Ekwateur se situe au-dessus ou au-dessous de cette référence selon l’offre. La différence ne vient pas seulement du caractère vert de l’électricité : elle dépend surtout de la formule choisie et, pour l’offre duale, de la souscription simultanée du gaz.

Pour un petit appartement consommant environ 2 500 kWh par an, le tarif réglementé représente 690,57 € par an. La formule fixe à 0,2111 €/kWh revient à 715,55 €, soit 24,98 € de plus. La formule à 0,2293 €/kWh atteint 761,05 €, soit 70,48 € de plus. L’offre duale ressort à 628,60 € pour la seule électricité, soit 61,97 € de moins, mais il faut ajouter et évaluer le contrat de gaz.

Pour une maison chauffée à l’électricité consommant 10 000 kWh par an, les écarts prennent une autre dimension. Le tarif réglementé atteint 2 191,32 € par an. L’offre fixe en hypothèse basse coûte 2 298,80 €, soit 107,48 € de plus. Celle à 0,2293 €/kWh monte à 2 480,80 €, soit 289,48 € de plus. À l’inverse, l’offre duale se limite théoriquement à 2 058,10 € pour l’électricité, soit 133,22 € de moins que le tarif réglementé, hors coût du gaz.

L’estimation de référence souvent associée à Ekwateur est de 1 563 € par an, soit 211 € de plus que le tarif réglementé sur le profil retenu. Ce rapprochement est utile pour situer le fournisseur, mais il ne doit pas être confondu avec un calcul à consommation identique : un écart annuel dépend de la consommation choisie, de l’option tarifaire, de la puissance, de l’offre sélectionnée et des éventuelles promotions.

Depuis la fin de l’ARENH le 31 décembre 2025, le Versement nucléaire universel remplace l’ancien mécanisme. Il n’est pas déclenché en 2026 : le revenu nucléaire d’EDF, à 65,86 €/MWh, reste sous le seuil de taxation de 78 €/MWh. Cela ne crée donc pas de baisse automatique sur les factures. Les taxes restent également déterminantes : l’accise s’élève à 30,62 €/MWh depuis le 1er août 2026 et la TVA est de 20 % sur la totalité de la facture.

Le service client d’Ekwateur

Ekwateur est joignable au 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi de 9 h à 12 h puis de 14 h à 17 h. Le site ekwateur.fr donne également accès à l’espace client. L’amplitude téléphonique est courte : elle exclut les soirées, les week-ends et comporte une fermeture de deux heures à midi. C’est un point concret à considérer si vous avez besoin d’un interlocuteur disponible en dehors des horaires de bureau.

La note agrégée d’Ekwateur est de 4,2/5 sur 9 523 avis. Ce résultat est honorable, mais il doit être confronté à l’indicateur du Médiateur national de l’énergie, qui mesure les saisines reçues après l’échec d’une réclamation préalable. Ekwateur affiche 45 saisines pour 100 000 contrats, contre 25 en moyenne dans le secteur. Le fournisseur obtient trois étoiles ; Enercoop, premier du classement, est à 6 saisines pour 100 000 contrats.

Ekwateur se situe ainsi au deuxième plus mauvais niveau parmi les fournisseurs classés par le Médiateur en 2026, derrière Plenitude. Cela ne signifie pas que chaque client rencontrera un problème, mais le risque de parcours difficile en cas de désaccord est plus élevé que chez les fournisseurs les mieux classés. L’indicateur ne permet pas d’attribuer de façon fiable ces saisines à une cause unique, comme la facturation, les prélèvements ou les changements de contrat.

Avant toute souscription, conservez la simulation tarifaire, les conditions particulières et les échanges écrits. En cas de difficulté, faites une réclamation écrite auprès d’Ekwateur avant de saisir, si nécessaire, le Médiateur national de l’énergie. Cette chronologie est indispensable pour que votre dossier puisse être examiné.

L’engagement environnemental d’Ekwateur

L’électricité renouvelable vendue par Ekwateur repose sur des garanties d’origine correspondant à une quantité d’électricité produite à partir de sources renouvelables. Ces garanties permettent d’attribuer à votre consommation annuelle une origine hydraulique, éolienne, solaire, issue de la biomasse ou de la géothermie. Elles donnent une traçabilité contractuelle, mais elles ne modifient pas les électrons qui arrivent physiquement chez vous : tous les fournisseurs utilisent le même réseau électrique.

Cette distinction est essentielle. Une offre « 100 % renouvelable » n’implique pas que votre logement soit alimenté en temps réel par une centrale éolienne ou solaire déterminée. Elle signifie qu’un volume équivalent de production renouvelable est certifié pour couvrir votre consommation. C’est une démarche utile, mais moins engageante qu’un modèle reposant sur un achat direct et traçable auprès de producteurs identifiés.

Ekwateur a pour lui un catalogue largement construit autour de l’électricité renouvelable et du biométhane, plutôt qu’une simple option verte marginale. Son statut d’entreprise à mission et sa certification B Corp renforcent sa cohérence globale. En revanche, elles ne dispensent pas de comparer le prix du kWh, le type précis de garantie d’origine et le surcoût demandé. L’engagement environnemental ne doit pas servir à masquer une offre sensiblement plus chère que le tarif réglementé.

Résilier ou changer pour Ekwateur

Changer de fournisseur d’électricité est gratuit pour les particuliers et n’entraîne pas de coupure. Si vous restez dans le même logement, Ekwateur gère normalement la résiliation auprès de votre ancien fournisseur une fois le nouveau contrat activé. Vous ne devez donc pas résilier vous-même votre contrat actuel avant d’avoir souscrit, sauf instruction particulière liée à votre situation.

Préparez votre adresse complète, le numéro de Point de Livraison ou PRM figurant sur votre facture, votre consommation annuelle estimée, la puissance souscrite et un relevé d’identité bancaire si vous choisissez le prélèvement automatique. Avec un compteur Linky, le relevé est généralement transmis à distance : aucun remplacement de compteur ni rendez-vous technique n’est nécessaire pour un simple changement de fournisseur.

En cas de déménagement, la logique est différente. Vous devez résilier le contrat de votre ancien logement en indiquant la date de départ et souscrire un nouveau contrat pour la nouvelle adresse. Relevez votre compteur le jour du départ, même si vous disposez d’un compteur communicant : cette précaution facilite la contestation d’une facture de clôture.

Ekwateur : notre avis

Ekwateur a du sens pour un foyer qui veut une électricité annoncée 100 % renouvelable, souhaite éventuellement regrouper électricité et gaz, et vérifie précisément l’offre proposée avant de signer. L’offre duale peut être attractive sur la partie électricité, mais son intérêt réel dépend du prix du gaz et de votre consommation sur les deux énergies. En électricité seule, les formules fixes les plus élevées sont sensiblement plus chères que le tarif réglementé. Le niveau de saisines supérieur à la moyenne et les horaires restreints du service client conduisent à déconseiller Ekwateur aux clients qui privilégient avant tout le prix bas ou une relation client très sécurisante.

En résumé

Ekwateur est un choix cohérent pour un consommateur sensible aux offres renouvelables et prêt à examiner les conditions tarifaires dans le détail. L’offre duale peut devenir intéressante pour un foyer utilisant réellement l’électricité et le gaz, à condition de comparer la facture complète. En revanche, les offres d’électricité fixe les plus chères dépassent nettement le tarif réglementé sur les consommations moyennes ou élevées. Son taux de saisines supérieur à la moyenne et ses horaires téléphoniques limités incitent à la prudence si vous attendez un service client particulièrement disponible.

Le bon choix pour : Le profil idéal est un foyer déjà équipé au gaz, intéressé par une offre duale avec composante renouvelable et capable de suivre ses contrats en ligne.

À éviter si : Ekwateur convient mal au foyer tout électrique qui cherche l’offre la moins chère du marché ou qui veut un service client joignable largement en soirée et le week-end.