Mon compteur disjoncte : causes et solutions

Un compteur qui disjoncte n’a pas une cause unique. Si cela arrive lorsque four, plaques, chauffe-eau ou recharge de voiture fonctionnent ensemble, votre puissance souscrite est probablement dépassée. Si un levier du tableau retombe immédiatement, ou si un interrupteur différentiel ne tient plus, cherchez plutôt un court-circuit ou une fuite de courant : dans ce cas, augmenter les kVA ne résoudra rien.

Ne réarmez jamais dix fois de suite un appareil de protection qui retombe. Coupez les usages, identifiez ce qui a déclenché, puis remettez sous tension méthodiquement. Une odeur de brûlé, un grésillement, des traces noires, un tableau chaud ou de l’eau près d’une installation électrique imposent d’arrêter les essais et d’appeler un électricien sans délai.

Identifier ce qui a réellement disjoncté

Avant de chercher une panne, regardez quel équipement est tombé. Dans un logement récent, le tableau électrique comprend généralement plusieurs protections, qui ne racontent pas la même histoire.

Ce qui a coupé	Ce que vous observez	Cause la plus probable	Première action
Compteur Linky ou disjoncteur général	Plus rien ne fonctionne dans le logement ; Linky peut afficher un dépassement de puissance	Trop d’appareils en même temps ou défaut global	Réduire les usages, puis réarmer une fois
Disjoncteur divisionnaire	Une seule zone ou un seul circuit est hors tension : prises cuisine, éclairage, chauffe-eau…	Surcharge locale, appareil défaillant ou court-circuit sur ce circuit	Débrancher les appareils du circuit concerné
Interrupteur différentiel 30 mA	Plusieurs circuits sont coupés en même temps sous le même interrupteur	Fuite de courant vers la terre, humidité, défaut d’isolement	Abaisser les disjoncteurs de la rangée, puis réarmer un à un
Disjoncteur de branchement ancien modèle	Tout le logement est coupé et le gros disjoncteur près du compteur est abaissé	Surcharge, défaut d’installation ou incident en amont	Ne touchez pas aux réglages plombés ; procédez au diagnostic du tableau

Le compteur Linky coupe souvent lors d’un dépassement de la puissance souscrite. Après avoir arrêté un ou plusieurs appareils, maintenez le bouton + appuyé quelques secondes pour demander le rétablissement. Si le compteur recoupe aussitôt alors que les gros appareils sont arrêtés, ne concluez pas trop vite à un manque de kVA : un défaut électrique reste possible.

Le disjoncteur divisionnaire protège un circuit précis contre les surintensités. S’il tombe immédiatement quand vous relevez son levier, il y a souvent un court-circuit ou un appareil branché sur ce circuit qui présente un défaut.

L’interrupteur différentiel, reconnaissable à son bouton test marqué T ou Test, a une autre mission : il détecte une différence entre le courant qui part par la phase et celui qui revient par le neutre. Cette différence peut révéler qu’une partie du courant s’échappe vers la terre, par exemple à travers une carcasse métallique, de l’humidité ou une isolation abîmée. Les modèles domestiques les plus courants sont calibrés à 30 mA, un seuil conçu pour protéger les personnes.

Les trois causes principales : surcharge, court-circuit ou défaut différentiel

Dépassement de puissance : le cas le plus simple

Votre abonnement fixe une puissance maximale disponible en kVA. Dans un logement monophasé, on peut retenir une approximation pratique : 6 kVA permettent environ 6 000 W d’appareils résistifs simultanés. Ce n’est pas une règle absolue, car un moteur, une pompe à chaleur ou certains équipements électroniques ont un comportement électrique différent, mais elle suffit pour comprendre la plupart des coupures.

La surcharge se reconnaît à plusieurs indices :

• la coupure intervient au moment où vous lancez un appareil gourmand ;
• elle survient surtout le soir, pendant la cuisson, ou au démarrage du chauffe-eau ;
• le compteur se réarme normalement une fois un appareil arrêté ;
• aucune prise, aucun câble ni aucun tableau ne présente de signe anormal.

Les appareils qui font vite dépasser 6 kVA sont les plaques à induction, le four, le chauffe-eau électrique, les radiateurs, le sèche-linge, le lave-vaisselle pendant sa phase de chauffe, la bouilloire et la recharge non pilotée d’un véhicule électrique.

Court-circuit : une coupure souvent immédiate

Un court-circuit apparaît lorsque la phase et le neutre entrent presque directement en contact. Le courant devient alors très élevé et le disjoncteur coupe très vite pour éviter l’échauffement des conducteurs et le départ de feu.

Les signes typiques sont un déclenchement instantané, parfois un claquement, une odeur de plastique chaud, une prise brunie ou un appareil qui fait tomber systématiquement le même disjoncteur. Une rallonge écrasée, un câble de lampe dénudé, une prise endommagée, une multiprise surchargée ou un appareil ancien peuvent être en cause.

Ne démontez ni prise, ni tableau si vous n’êtes pas qualifié. Débrancher un appareil accessible est une chose ; intervenir derrière une plaque de finition ou dans le tableau en est une autre. Un court-circuit récurrent n’est pas un problème d’abonnement électrique.

Défaut différentiel : fuite de courant et risque d’électrocution

Quand l’interrupteur différentiel tombe, il faut prendre le problème plus au sérieux qu’une simple surcharge. L’appareil qui fuit n’est pas forcément visiblement cassé. Un lave-linge, un lave-vaisselle, un chauffe-eau, un congélateur, un four, une pompe, une VMC ou un radiateur peuvent présenter un défaut d’isolement interne.

L’humidité est un indice utile. Une coupure qui se produit après de fortes pluies, dans une cave, une buanderie, une salle de bains ou sur un circuit extérieur peut venir d’une boîte de dérivation, d’un luminaire de jardin ou d’une prise extérieure infiltrée.

Le piège consiste à remplacer un interrupteur différentiel qui fonctionne parfaitement. S’il coupe, il fait son travail. Le problème se situe en aval : appareil, câble, prise, circuit ou installation raccordée.

Diagnostic pas à pas sans prendre de risque

Commencez toujours avec les mains sèches, le sol sec et un bon éclairage. Ne retirez pas le capot du tableau, ne touchez jamais un fil dénudé et ne tentez pas de neutraliser une protection. Un disjoncteur ou un différentiel ne doit jamais être maintenu en position marche avec un objet.

Étape 1 : repérer l’équipement tombé

Prenez une photo du tableau avant toute manipulation. Elle vous aidera à repérer quel levier était abaissé et à décrire la panne à un professionnel. Vérifiez aussi l’écran Linky : un message de dépassement de puissance oriente vers la surcharge, sans exclure totalement une autre anomalie.

Si tout le voisinage est également sans électricité, ou si l’éclairage public est éteint, votre tableau n’est probablement pas en cause. Passez directement à la partie consacrée à Enedis.

Étape 2 : éliminer les appareils branchés

Si un disjoncteur de circuit est tombé, débranchez tous les appareils reliés à ce circuit : multiprises, chargeurs, électroménager, lampes, appareils de chauffage d’appoint. Relevez ensuite le disjoncteur.

• S’il tient : rebranchez les appareils un par un, en attendant quelques minutes entre chaque essai pour les équipements à résistance ou à moteur.
• S’il tombe au branchement d’un appareil précis : cessez d’utiliser cet appareil.
• S’il tombe alors que tout est débranché : le défaut peut être dans une prise, un câble encastré, un luminaire ou le tableau. Appelez un électricien.

Étape 3 : isoler un défaut différentiel

Si c’est un interrupteur différentiel qui est tombé, abaissez d’abord tous les disjoncteurs divisionnaires placés sous lui. Relevez ensuite l’interrupteur différentiel.

• S’il ne reste pas relevé alors que tous ses disjoncteurs sont abaissés, n’insistez pas : le défaut peut se trouver dans le tableau ou sur une partie de l’installation qui exige un contrôle professionnel.
• S’il tient, remontez les disjoncteurs divisionnaires un par un.
• Lorsque le différentiel retombe, vous avez identifié le circuit concerné. Abaissez-le, laissez les autres circuits sous tension et débranchez les appareils de cette zone pour poursuivre le test.

Un chauffe-eau peut ne provoquer un défaut qu’au passage en heures creuses. Un lave-linge peut ne faire couper qu’au moment de la chauffe. Notez l’heure, la météo et l’appareil qui fonctionnait : ce sont des informations beaucoup plus utiles à l’électricien que la phrase « ça saute de temps en temps ».

Étape 4 : vérifier l’hypothèse de surcharge

Si aucun disjoncteur divisionnaire ni différentiel ne tombe, mais que Linky coupe lorsque les usages s’accumulent, listez les puissances affichées sur les étiquettes des appareils. Les puissances sont exprimées en W ou kW : 1 kW équivaut à 1 000 W.

Ne vous contentez pas de compter les appareils branchés. Une télévision consomme beaucoup moins qu’un radiateur de 2 000 W, et un lave-vaisselle ne tire pas sa puissance maximale pendant tout son cycle. Cherchez ce qui fonctionne au même instant : cuisson, eau chaude, chauffage, sèche-linge, recharge de voiture et pompe à chaleur.

Comprendre kVA, kW et kWh pour éviter les fausses solutions

Les kVA correspondent à la capacité instantanée de votre abonnement. Les kWh correspondent à l’énergie consommée au fil du temps et facturée par votre fournisseur. Augmenter la puissance réduit les coupures dues à une surcharge, mais ne fait pas baisser la consommation en kWh. Cela augmente au contraire le prix de l’abonnement.

Puissance souscrite	Usage généralement adapté	Risque de coupure
3 kVA	Petit studio, chauffage non électrique, très peu d’usages simultanés	Élevé dès qu’un appareil de chauffage ou de cuisson est utilisé
6 kVA	T2 ou T3, logement sans tout-électrique, profil courant	Modéré, mais fréquent en cuisine ou avec un cumulus
9 kVA	Maison ou appartement avec chauffage électrique partiel, cumulus et électroménager	Plus faible pour les familles et usages simultanés
12 kVA	Maison tout électrique, pompe à chaleur, recharge de véhicule électrique	À envisager seulement après vérification des pointes réelles

Exemple chiffré : 7,05 kWh consommés, mais 8,6 kW appelés d’un coup

Prenons un foyer en 6 kVA, option Base, qui prépare le dîner pendant que plusieurs appareils démarrent :

• four de 2,2 kW pendant 45 minutes : 1,65 kWh ;
• lave-vaisselle de 2 kW en chauffe pendant 1 heure : 2 kWh ;
• chauffe-eau de 2 kW pendant 1 heure : 2 kWh ;
• plaques à induction de 2,4 kW pendant 30 minutes : 1,2 kWh ;
• bouilloire de 2 kW pendant 6 minutes : 0,2 kWh.

La consommation totale est de 7,05 kWh. Au Tarif Bleu Base à 0,2001 € TTC par kWh, elle représente environ 1,41 € TTC. Pourtant, au moment où tous les appareils chauffent, la puissance appelée atteint 8,6 kW : 2,2 + 2 + 2 + 2,4 = 8,6 kW, sans même compter la bouilloire si elle fonctionne simultanément.

Le compteur peut donc couper alors que la consommation totale de la soirée reste modeste. Reporter le lave-vaisselle ou le chauffe-eau conserve approximativement les mêmes 7,05 kWh et les mêmes 1,41 € d’énergie facturée, mais évite le dépassement de puissance. C’est souvent plus rentable que passer d’emblée à 9 kVA.

Faut-il augmenter votre puissance souscrite ?

Augmentez votre puissance si les coupures sont clairement liées à des usages normaux et simultanés, et si vous ne pouvez pas facilement les décaler. C’est fréquent dans une maison chauffée à l’électricité, avec un ballon d’eau chaude, une pompe à chaleur ou une borne de recharge.

Avant de demander une hausse, consultez dans votre espace client Enedis la puissance maximale atteinte. C’est l’indicateur le plus fiable. Si votre maximum reste durablement sous 6 kVA, une hausse d’abonnement ne répondra pas à votre problème. Cherchez un défaut d’installation ou un appareil défaillant.

À titre de repère, l’abonnement au Tarif Bleu en 6 kVA option Base est de 190,32 € TTC par an au 3 août 2026. Le prix du kWh reste identique lorsque vous augmentez la puissance : vous payez davantage de part fixe, sans consommer moins. Un passage à 9 ou 12 kVA doit donc correspondre à un besoin réel, pas à une panne mal diagnostiquée.

Avec Linky, la modification de puissance est généralement réalisée à distance sous 24 heures. Faites la demande à votre fournisseur, qui transmet l’ordre à Enedis. Le catalogue des prestations Enedis a changé le 1er août 2026 : vérifiez le prix en vigueur avant de valider l’intervention, notamment si votre compteur n’est pas communicant ou si votre installation doit être modifiée.

Les alternatives qui valent souvent mieux qu’une hausse de puissance sont :

• programmer le chauffe-eau aux heures creuses sans le faire fonctionner en même temps que la cuisson ;
• utiliser le départ différé du lave-vaisselle et du lave-linge ;
• activer le pilotage dynamique de la borne de recharge ;
• limiter la puissance de charge du véhicule électrique ;
• remplacer les radiateurs d’appoint très gourmands ;
• installer un délesteur si le logement est chauffé à l’électricité.

Un délesteur coupe temporairement des usages non prioritaires, souvent le chauffage ou le chauffe-eau, lorsque la puissance approche de la limite souscrite. C’est particulièrement pertinent dans les logements tout électriques. Il doit être correctement dimensionné et installé par un professionnel.

Quand appeler un électricien, Enedis ou les secours

Appelez un électricien si le problème est dans votre installation

Faites intervenir un électricien si un disjoncteur ou un différentiel retombe sans cesse, si une prise chauffe, si un câble est abîmé, si un appareil déclenche systématiquement, ou si vous constatez des traces de brûlure. Il pourra mesurer l’isolement des circuits, tester les appareils et vérifier la conformité du tableau.

Un électricien est aussi le bon interlocuteur pour :

• un tableau ancien sans protections différentielles adaptées ;
• des coupures à répétition dans une salle de bains, une cave ou un circuit extérieur ;
• une installation photovoltaïque, une borne de recharge ou une pompe à chaleur qui font tomber le différentiel ;
• un logement en triphasé où une seule phase est surchargée ;
• une modification de tableau, de circuit ou de puissance nécessitant des travaux privés.

Dans une location, prévenez le propriétaire ou l’agence par écrit, avec photos et description de la panne. Cela ne justifie pas de continuer à utiliser une prise qui chauffe ou un appareil suspect : mettez le circuit hors tension en attendant.

Appelez Enedis pour le réseau ou le compteur

Enedis intervient sur le réseau public et sur le compteur, pas sur vos prises, vos câbles intérieurs ou votre tableau privé. Contactez le dépannage Enedis au 09 72 67 50, suivi du numéro de votre département, si :

• vos voisins ou votre rue sont aussi sans électricité ;
• une coupure générale survient alors que votre tableau est correctement relevé ;
• un câble extérieur est endommagé, un coffret est arraché ou un poteau présente un danger ;
• le compteur semble défectueux ou inaccessible après une coupure réseau.

En cas de fil au sol, d’arc électrique, de départ de feu ou de danger immédiat, éloignez-vous, empêchez les autres de s’approcher et appelez les secours au 18 ou au 112. Ne touchez jamais un câble tombé, un coffret endommagé ou un objet en contact avec une ligne.

Une réduction de puissance pour impayé peut aussi limiter vos usages, mais elle ne ressemble pas à une panne aléatoire. Elle est précédée de courriers du fournisseur. Une coupure qui correspond exactement à l’allumage d’un appareil n’est presque jamais une question de facture impayée.

Marche à suivre si votre compteur saute ce soir

1. Mettez-vous en sécurité. Odeur de brûlé, fumée, tableau chaud, eau ou câble détérioré : ne réarmez pas et appelez un électricien, ou les secours en cas de danger.
2. Repérez la protection tombée. Linky ou disjoncteur général : suspectez une surcharge globale. Un seul disjoncteur : ciblez le circuit. Un différentiel : recherchez une fuite de courant.
3. Débranchez les appareils du circuit concerné. Réarmez une seule fois, puis reconnectez un appareil après l’autre.
4. Si le Linky affiche un dépassement, arrêtez au moins un gros usage : chauffe-eau, four, plaques, chauffage d’appoint, sèche-linge ou recharge de véhicule. Réarmez ensuite avec le bouton +.
5. Notez les circonstances. Heure, appareils utilisés, pluie, heures creuses, circuit concerné et message affiché. Cette liste accélère le diagnostic.
6. Choisissez le bon interlocuteur. Panne de quartier ou réseau : Enedis. Défaut dans le logement : électricien. Besoin confirmé de plus de kVA : demande auprès de votre fournisseur.
7. N’augmentez la puissance qu’après vérification. Une puissance maximale proche ou supérieure à votre abonnement justifie une hausse ; un différentiel qui tombe exige une réparation, pas davantage de kVA.