Électricité et déménagement : le calendrier complet

Pour déménager sans coupure ni facture surprise, organisez deux opérations distinctes : résilier le contrat de l’adresse que vous quittez et souscrire un contrat pour celle où vous entrez. Faites-les idéalement 15 jours avant le déménagement, mais relevez les compteurs le jour exact de votre sortie et de votre entrée.

Le piège le plus coûteux est simple : couper le disjoncteur, rendre les clés et croire que tout est réglé. Le contrat reste alors ouvert à votre nom, l’abonnement continue et les consommations du locataire ou propriétaire suivant peuvent vous être facturées.

Un déménagement ne transfère jamais votre contrat

Votre contrat est lié à un point de livraison précis, identifié par un numéro à 14 chiffres : PDL pour les anciens compteurs, PRM pour Linky. Même si vous gardez le même fournisseur, la même formule et le même compte bancaire, votre contrat actuel ne peut pas suivre votre déménagement.

Vous devez donc faire deux demandes séparées :

1. Résilier l’ancien logement à la date où vous cessez réellement d’y consommer de l’électricité.
2. Souscrire pour le nouveau logement à la date où vous recevez les clés ou, au plus tard, avant votre arrivée.

La résiliation est gratuite et sans préavis pour un particulier, conformément à l’article L.224-15 du code de la consommation. Les fournisseurs proposent souvent de prévenir 15 jours avant : ce n’est pas une obligation juridique, mais c’est le délai prudent pour éviter une mise en service urgente, surtout si le logement n’a pas de Linky ou si l’électricité est coupée.

Ne reprenez jamais le contrat de l’ancien occupant. Vous n’avez pas à conserver son offre, son fournisseur, sa puissance souscrite ou son moyen de paiement. Votre responsabilité commence avec votre propre contrat et votre index d’entrée.

Les informations à préparer

Réunissez ces éléments avant d’appeler ou de souscrire en ligne :

• l’adresse complète du nouveau logement, avec bâtiment, étage, porte ou numéro d’appartement ;
• le PDL ou PRM à 14 chiffres, visible sur une ancienne facture, dans l’afficheur Linky ou obtenu avec l’aide du fournisseur ;
• le nom de l’ancien occupant si vous le connaissez ;
• un RIB si vous optez pour le prélèvement ou la mensualisation ;
• la puissance souhaitée, souvent 6 kVA, 9 kVA ou 12 kVA ;
• l’option tarifaire : Base, Heures Pleines/Heures Creuses ou Tempo ;
• les index relevés le jour de l’entrée et de la sortie.

Un mauvais numéro de PRM est une erreur fréquente en immeuble : vous risquez d’ouvrir le contrat du voisin. Vérifiez que le numéro affiché sur le compteur, l’étage, le numéro de porte et l’adresse correspondent tous au logement concerné.

Le rétroplanning de J-30 à J+15

Le bon calendrier dépend surtout de l’état du compteur dans le nouveau logement. Avec Linky, le délai est souvent court. Sans Linky, avec un compteur fermé ou dans une zone où un technicien doit se déplacer, attendre la veille est une mauvaise idée.

Moment	Action à faire	Ce que vous devez vérifier
J-30 à J-21	Identifier le compteur du nouveau logement et comparer les offres	Adresse exacte, PDL/PRM, puissance, option tarifaire, ancien occupant
J-15	Programmer la résiliation de l’ancien contrat	Date réelle de départ, canal de confirmation écrit, mode de remboursement du solde
J-15	Souscrire pour le nouveau logement	Date d’entrée, présence de Linky, statut de l’électricité, index si le logement est déjà alimenté
J-7	Contrôler que les deux demandes sont confirmées	Date de résiliation, date d’activation, rendez-vous éventuel avec Enedis
J-1	Préparer les relevés et les photos	Téléphone chargé, état des lieux, accès au compteur, numéro PRM/PDL
Jour J	Relever l’ancien et le nouveau compteur	Photo nette de l’index, date, adresse et idéalement signature sur l’état des lieux
J+1 à J+5	Vérifier que l’électricité fonctionne au nouveau logement	Disjoncteur, puissance disponible, bon logement facturé, programmation du chauffe-eau
J+7 à J+15	Contrôler l’espace client et les prélèvements	Bonne adresse, bonne option, mensualité cohérente, absence de double contrat
Jusqu’à J+28	Attendre et vérifier la facture de clôture	Index final, période facturée, remboursement éventuel, arrêt des échéances

De J-30 à J-21 : retrouver le PRM et choisir le contrat du nouveau logement

Demandez le PDL ou PRM au bailleur, à l’agence, au vendeur ou au syndic. Cette donnée accélère l’ouverture, mais son absence ne bloque pas toujours la démarche : l’adresse complète et le nom de l’ancien occupant permettent souvent au fournisseur de retrouver le point concerné.

Choisissez aussi la puissance avec un minimum de méthode. Une puissance trop faible fait disjoncter ; une puissance inutilement élevée augmente l’abonnement sans baisser le prix du kWh. À titre de repère, 6 kVA suffit souvent pour un appartement sans chauffage électrique intégral. Une maison tout électrique, une pompe à chaleur, un ballon d’eau chaude et la recharge d’une voiture électrique peuvent justifier 9 ou 12 kVA.

Ne vous fiez pas à la puissance laissée par l’ancien occupant. Une famille de cinq personnes avec chauffage électrique n’a pas les mêmes besoins qu’un couple en télétravail dans un appartement chauffé collectivement.

À J-15 : programmer les deux démarches, pas une seule

Pour l’ancien logement, indiquez une date de fin correspondant à votre dernier jour réel d’occupation. Si vous faites le ménage final, rendez les clés le lendemain ou laissez un congélateur fonctionner jusqu’au soir, ne résiliez pas trop tôt. Vous pourrez sinon vous retrouver sans éclairage, sans eau chaude ou sans possibilité de charger votre téléphone lors des dernières heures.

Pour le nouveau logement, demandez l’ouverture à la date d’entrée. Si vous souscrivez à distance, vous disposez en principe d’un délai de rétractation de 14 jours calendaires prévu par l’article L.221-18 du code de la consommation. Si vous demandez une mise en service immédiate avant la fin de ce délai, vous restez libre de vous rétracter, mais vous devrez payer l’électricité effectivement consommée.

Changer de fournisseur au nouveau logement ne résilie pas le contrat de l’ancien logement. La résiliation automatique par le nouveau fournisseur ne concerne qu’un changement de fournisseur sur le même point de livraison. Lors d’un déménagement, les deux adresses correspondent à deux PRM différents.

À J-7 : vérifier les confirmations et le rendez-vous

Relisez les e-mails ou courriers reçus. Vous devez pouvoir identifier clairement :

• l’adresse concernée par chaque contrat ;
• la date effective de résiliation de l’ancien logement ;
• la date prévue de mise en service du nouveau ;
• la puissance et l’option tarifaire choisies ;
• le créneau de rendez-vous si un technicien doit intervenir.

Si un rendez-vous Enedis est prévu, assurez-vous qu’un adulte puisse ouvrir et accéder au compteur. Un déplacement en vain est facturé. Jusqu’au 31 juillet 2026, le tarif publié pour cette absence était de 36,52 € TTC en heures ouvrées, et pouvait atteindre 62,84 € TTC hors heures ouvrées. Le catalogue des prestations Enedis ayant été renouvelé le 1er août 2026, demandez le montant actuellement applicable avant de confirmer le créneau.

Le jour J : les deux relevés qui vous protègent

Le relevé de sortie est votre meilleure protection contre la facture du suivant. Le relevé d’entrée vous protège contre la consommation de celui qui vous a précédé. Faites-les même avec Linky, même si le fournisseur reçoit normalement les données à distance.

Comment relever correctement un compteur

Sur un compteur Linky, faites défiler l’écran jusqu’à l’index de consommation. En option Base, un seul index suffit. En Heures Pleines/Heures Creuses, relevez les deux index. Pour Tempo, notez aussi les index associés aux différentes couleurs et plages tarifaires lorsqu’ils sont affichés.

Prenez une photo lisible qui montre l’index. Photographiez également le numéro PRM si l’écran le permet. Gardez ces images au moins jusqu’à la réception et au contrôle de la facture de clôture. Ajoutez-les à l’état des lieux de sortie ou d’entrée lorsque c’est possible.

Pour un ancien compteur électronique ou électromécanique, photographiez les chiffres affichés. Si le compteur est inaccessible, prévenez immédiatement le fournisseur : ne validez pas un index inventé pour gagner du temps.

L’état des lieux est utile, mais ne remplace pas le relevé

Un état des lieux signé mentionnant l’index du compteur constitue une très bonne preuve. Mais ne comptez pas uniquement sur le document préparé par l’agence : vérifiez vous-même le chiffre avant de signer. Une erreur d’un chiffre peut représenter plusieurs centaines de kWh.

Si le logement est déjà alimenté à votre arrivée, votre contrat doit commencer à l’index que vous avez relevé. Vous n’avez pas à payer les kWh consommés avant cette date. Si l’électricité est coupée, ne touchez pas au compteur ni aux plombs : souscrivez, puis laissez Enedis effectuer l’activation nécessaire.

Exemple chiffré : calculer une facture de clôture

Prenons un appartement en option Base avec une puissance de 6 kVA, quitté le 16 août après 15 jours de contrat sur le mois. L’index du 2 août est de 45 210 kWh ; celui du 16 août est de 45 331 kWh.

La consommation facturable est donc de 121 kWh.

• Consommation : 121 kWh × 0,2001 € TTC = 24,21 € TTC ;
• Abonnement annuel au Tarif Bleu 6 kVA Base : 190,32 € TTC ;
• Part d’abonnement sur 15 jours : 190,32 € ÷ 365 × 15 = 7,82 € TTC ;
• Total théorique hors éventuelle régularisation de mensualités : 32,03 € TTC.

La facture réelle peut différer de quelques centimes selon le décompte exact des jours, l’offre souscrite et les arrondis. En revanche, elle ne doit pas inclure les kWh consommés après l’index de 45 331 kWh. Si elle les inclut, contestez-la par écrit en joignant la photo de l’index et l’état des lieux.

Mise en service : délais, frais et solutions de secours

Le fournisseur reste votre interlocuteur : c’est lui qui transmet la demande à Enedis. Vous ne choisissez pas librement le délai d’intervention si le compteur exige le déplacement d’un technicien ; mieux vaut anticiper que payer l’urgence.

Situation du nouveau logement	Délai généralement annoncé	Repère de tarif publié jusqu’au 31 juillet 2026
Linky présent, activation à distance	Environ 24 h, jusqu’à 5 jours ouvrés annoncés	1,78 € TTC
Compteur non communicant, mise en service standard	5 jours ouvrés	32,40 € TTC
Compteur non communicant, intervention express	48 h ouvrées	76,16 € TTC
Compteur non communicant, intervention urgente	24 h	151,42 € TTC

Les prix de prestations Enedis évoluent périodiquement. Le catalogue applicable a changé le 1er août 2026 : ces montants donnent un ordre de grandeur, mais le fournisseur doit vous communiquer le tarif en vigueur au moment de la demande. Les frais techniques Enedis sont les mêmes quel que soit le fournisseur ; comparez donc les offres sur le prix du kWh, l’abonnement, les conditions tarifaires et la qualité du service client, pas sur une prétendue remise Enedis.

Si vous êtes bénéficiaire du chèque énergie et que vous l’avez adressé à votre fournisseur, les frais de mise en service lors d’un emménagement sont gratuits. Cette protection s’ajoute à l’aide de 48 € à 277 € que peut représenter le chèque énergie 2026 selon les revenus et la composition du foyer.

Maison neuve : le calendrier commence bien avant J-30

Pour une construction neuve sans raccordement, le planning ci-dessus ne suffit pas. La demande de raccordement doit être anticipée environ 4 à 6 mois avant l’emménagement : devis, travaux, attestation CONSUEL, souscription puis première mise en service se succèdent. Un raccordement standard peut prendre de 2 à 6 mois selon les travaux de réseau nécessaires.

Ne signez pas un bail, une vente ou un contrat de déménagement en supposant que l’électricité sera disponible à une date donnée tant que le raccordement et le CONSUEL ne sont pas finalisés.

Facture de clôture : ce que vous devez contrôler après le départ

Le fournisseur doit vous adresser une facture de clôture dans un délai maximal de 4 semaines après la résiliation effective. Si vous avez trop payé vos mensualités, le solde créditeur doit être remboursé dans ce même délai, conformément à l’article L.224-15 du code de la consommation.

La facture doit faire apparaître une période de consommation cohérente, l’index final et la dernière part d’abonnement. Vérifiez notamment :

• que l’adresse est bien celle que vous avez quittée ;
• que la date de fin correspond à votre départ réel ;
• que l’index final est cohérent avec votre photo ;
• que les mensualités déjà prélevées ont bien été déduites ;
• que le remboursement annoncé est effectué ;
• qu’aucun prélèvement mensuel ne continue après la clôture.

Ne bloquez pas votre prélèvement bancaire dès le déménagement sans avoir contrôlé la facture finale. Vous pourriez transformer une facture de clôture légitime en impayé. En revanche, une fois le solde régularisé et les prélèvements arrêtés, vous pouvez révoquer l’ancien mandat SEPA si vous ne souhaitez plus le conserver.

En cas de rattrapage très ancien, retenez une règle protectrice : le fournisseur ne peut normalement pas facturer une consommation antérieure de plus de 14 mois au dernier relevé ou autorelevé, sauf exceptions précises telles qu’une fraude ou un défaut d’accès au compteur imputable au client. Cette limite figure à l’article L.224-11 du code de la consommation.

Les erreurs classiques et la façon de les éviter

Erreur	Conséquence possible	Bon réflexe
Couper le disjoncteur sans résilier	Abonnement et kWh du suivant restent à votre charge	Demander une résiliation avec une date précise
Résilier avant le dernier ménage	Logement sans lumière, eau chaude ou réfrigérateur	Choisir votre dernier jour réel d’occupation
Attendre les clés pour souscrire	Frais express ou attente sans électricité	Souscrire vers J-15 avec la date d’entrée prévue
Oublier l’index de sortie	Litige difficile sur les kWh postérieurs au départ	Photo datée et index sur l’état des lieux
Utiliser le PRM du voisin	Contrat ouvert au mauvais logement	Vérifier adresse, porte et numéro de compteur
Croire que le nouveau fournisseur ferme l’ancien logement	Deux contrats ouverts à deux adresses	Résilier explicitement l’ancienne adresse
Conserver une puissance excessive	Abonnement trop élevé tous les mois	Adapter la puissance après quelques semaines de consommation réelle
Donner son PRM et son RIB à un démarcheur	Risque de changement de fournisseur non demandé	Ne communiquer ces données qu’au fournisseur choisi par vous

Un démarchage ne remplace jamais une souscription maîtrisée. Le PRM et le RIB permettent d’initier des démarches commerciales sensibles : ne les communiquez pas à une personne qui vous appelle sans que vous l’ayez sollicitée.

Si votre ancien fournisseur vous facture des consommations postérieures à votre départ, réclamez d’abord par écrit au service client. Joignez les photos des index, l’état des lieux, la confirmation de résiliation et votre nouvelle adresse si nécessaire. Sans solution au bout de 2 mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie via SOLLEN, à condition d’agir dans l’année suivant votre réclamation écrite.

La marche à suivre en 30 minutes, puis le jour du départ

1. Aujourd’hui, à J-15 environ : retrouvez le PDL ou PRM des deux logements et choisissez votre offre pour la nouvelle adresse.
2. Dans la même séance : programmez la résiliation de l’ancien contrat à votre date réelle de sortie, puis souscrivez le nouveau contrat pour votre date d’entrée.
3. Une semaine avant : relisez les confirmations, vérifiez les deux adresses et confirmez le rendez-vous Enedis s’il y en a un.
4. Le jour du départ : photographiez l’index de sortie avant de remettre les clés. Ne résiliez pas avant cette dernière consommation utile.
5. Le jour de l’entrée : photographiez l’index du nouveau compteur avant de faire fonctionner les appareils ; vérifiez la puissance et l’option tarifaire dans votre espace client.
6. Dans les 4 semaines : contrôlez la facture de clôture, récupérez le trop-perçu éventuel et conservez toutes les preuves jusqu’à la régularisation complète.

Cette méthode évite les deux risques qui coûtent réellement cher : payer plusieurs mois d’abonnement pour un logement quitté et régler les kWh consommés par quelqu’un d’autre.