Résilier son électricité lors d'un déménagement

Oui, résilier son contrat d’électricité lors d’un déménagement est gratuit et sans préavis pour un particulier. Vous devez simplement indiquer à votre fournisseur la date de départ, l’adresse du logement quitté et l’index relevé le jour où vous rendez les clés. La facture de clôture doit ensuite vous parvenir sous 4 semaines, remboursement d’un éventuel trop-perçu compris.

Le point à ne pas rater est l’index de sortie. C’est lui qui arrête votre responsabilité financière : sans relevé fiable, vous risquez de devoir contester des consommations réalisées après votre départ ou, à l’inverse, de payer une estimation défavorable.

Résilier ne transfère pas votre contrat au nouveau logement

Un contrat d’électricité est attaché à un point de livraison précis, identifié par un numéro de PDL ou de PRM à 14 chiffres. Il ne suit donc pas votre déménagement.

Même si vous restez chez EDF ou chez le même fournisseur alternatif, vous devez effectuer deux opérations distinctes :

1. résilier le contrat de l’ancien logement ;
2. souscrire un nouveau contrat pour la nouvelle adresse.

Ne demandez pas un simple « transfert de contrat » : cette procédure n’existe pas en électricité. Votre ancien contrat doit être clos à la date de sortie, puis le nouveau doit démarrer à la date d’entrée dans le nouveau logement.

Cette séparation vous protège aussi contre une erreur fréquente : laisser le compteur de l’ancien logement à votre nom en pensant que le prochain occupant prendra rapidement le relais. Tant que votre contrat n’est pas résilié, les consommations enregistrées restent susceptibles de vous être facturées, même si vous n’habitez plus sur place.

L’article L.224-15 du code de la consommation est clair : un consommateur peut résilier son contrat de fourniture d’électricité sans frais et sans préavis. Une offre à prix fixe ne change rien. Elle peut garantir un prix pendant une durée donnée, mais elle ne vous engage pas à rester jusqu’à cette date.

Quand prévenir son fournisseur et par quel moyen ?

Vous pouvez demander la résiliation le jour même de votre départ. En pratique, contactez votre fournisseur environ 15 jours avant si vous connaissez votre date de déménagement : vous aurez le temps de vérifier les informations et d’organiser l’ouverture du contrat à la nouvelle adresse.

Cette anticipation est une précaution pratique, pas un préavis obligatoire. Si vous devez quitter le logement plus tôt que prévu, vous avez le droit de modifier la date de résiliation ou de demander une clôture rapide.

La demande peut généralement être faite :

• depuis l’espace client ou l’application du fournisseur ;
• par téléphone ;
• par e-mail ou formulaire de contact ;
• par courrier recommandé avec avis de réception si Notre relevé est déjà litigieux ;
• parfois en agence, selon le fournisseur.

Le téléphone est souvent le moyen le plus rapide, mais gardez une trace écrite. Après l’appel, demandez un e-mail de confirmation ou envoyez vous-même un message récapitulatif. Une confirmation datée évite les débats sur la date réellement demandée.

Les informations à communiquer

Préparez les éléments suivants avant de contacter le fournisseur :

Information demandée	Pourquoi elle est utile	Où la trouver
Adresse complète du logement quitté	Identifie précisément le contrat	Facture, espace client, bail
Numéro de client ou référence de contrat	Accélère le traitement	Facture ou espace client
PDL ou PRM à 14 chiffres	Identifie le compteur	Facture, Linky, espace Enedis
Date souhaitée de résiliation	Arrête votre responsabilité de consommation	Date de remise des clés en général
Index de sortie	Sert à établir la facture finale	Compteur relevé le jour du départ
Nouvelle adresse et e-mail	Permet de recevoir la facture de clôture	À communiquer au fournisseur
RIB à jour si nécessaire	Facilite le remboursement d’un crédit	Espace client ou service client

Indiquez toujours une adresse postale et une adresse e-mail valides après le déménagement. Une facture de clôture envoyée à l’ancien logement peut vous échapper, surtout si le nouveau locataire ne vous la transmet pas.

L’index de sortie : la preuve qui vous protège

Relevez le compteur le dernier jour d’occupation, idéalement juste avant l’état des lieux de sortie ou la remise des clés. Prenez une photo nette de l’écran affichant l’index, en veillant à ce que la date de la photo soit conservée sur votre téléphone.

Si l’état des lieux est réalisé avec un propriétaire, une agence ou un nouvel occupant, faites inscrire l’index sur le document de sortie ou dans un écrit signé par les deux parties. Ce n’est pas toujours indispensable, mais c’est particulièrement utile si le logement est équipé d’un compteur ancien ou si la remise des clés intervient plusieurs jours après votre départ effectif.

Quel index relever selon votre contrat ?

• Option Base : relevez l’unique index affiché, en kWh.
• Option heures pleines/heures creuses : relevez les deux index, HP et HC.
• Option Tempo : relevez les six index correspondant aux heures pleines et heures creuses des jours bleus, blancs et rouges.
• Ancien compteur électronique ou électromécanique : photographiez le cadran ou l’écran, avec les chiffres visibles en entier.
• Compteur Linky : relevez l’index, même si Enedis peut généralement récupérer les données à distance. La photo reste votre preuve personnelle en cas d’anomalie.

Ne vous contentez pas de noter un chiffre sur un coin de carton. Conservez la photo, la confirmation de résiliation et l’état des lieux pendant au moins plusieurs mois, jusqu’au règlement définitif de la facture de clôture.

Si vous n’avez pas accès au compteur

Un compteur placé dans un local technique fermé, une cave commune ou un placard dont l’agence détient la clé pose souvent problème le jour du départ. Anticipez ce point avant l’état des lieux : demandez l’accès au bailleur, au gardien ou au syndic.

Si l’accès est impossible, signalez-le immédiatement au fournisseur et conservez votre demande écrite. Avec Linky, l’index peut souvent être récupéré à distance, mais ne supposez pas que cela réglera automatiquement tout litige. Votre fournisseur peut utiliser un index télérelevé, un index estimé ou un relevé transmis ultérieurement par Enedis selon la situation technique.

Ne donnez jamais un index inventé ou approximatif. Une estimation trop basse peut entraîner une régularisation ; une estimation trop haute peut vous faire payer la consommation du prochain occupant.

Gratuité : ce que le fournisseur ne peut pas vous facturer

La résiliation d’un contrat d’électricité est gratuite pour un particulier. Le fournisseur ne peut pas vous facturer :

• des frais de résiliation ;
• des pénalités de rupture anticipée ;
• des frais parce que votre offre affichait un prix fixe ;
• un préavis non respecté ;
• des frais de changement de fournisseur liés à votre départ.

Si une ligne intitulée « frais de résiliation », « pénalité de départ » ou « indemnité de rupture » apparaît sur votre facture, contestez-la par écrit en citant l’article L.224-15 du code de la consommation.

Il existe une nuance : une prestation technique réellement demandée peut être facturée. C’est le cas, par exemple, si un déplacement d’Enedis est indispensable sur un compteur non communicant ou si vous sollicitez une intervention particulière. Ce ne sont pas des frais de résiliation ; ce sont des coûts de réseau appliqués à tous les fournisseurs et fixés dans le catalogue des prestations d’Enedis.

À l’inverse, l’ouverture de l’électricité dans votre nouveau logement peut être payante. Il ne faut pas la confondre avec la clôture de l’ancien contrat. Avec un compteur Linky déjà installé, une mise en service à distance est habituellement beaucoup plus rapide qu’avec un compteur ancien nécessitant le déplacement d’un technicien.

Les bénéficiaires du chèque énergie peuvent obtenir la gratuité des frais de mise en service lors de leur emménagement, à condition que leur situation soit connue du fournisseur auprès duquel le chèque a été utilisé.

Comprendre la facture de clôture et vérifier son montant

Votre fournisseur doit vous envoyer une facture de clôture dans les 4 semaines suivant la résiliation effective. Ce délai est également celui prévu pour vous rembourser un solde créditeur, par exemple si vos mensualités versées étaient supérieures à votre consommation réelle.

La facture finale doit faire apparaître :

• la période facturée jusqu’à la date de résiliation ;
• l’index de départ retenu ;
• l’index de fin retenu ;
• les kWh consommés ;
• l’abonnement proratisé jusqu’à la date de fin ;
• les mensualités déjà prélevées ou les paiements déjà effectués ;
• le montant restant à payer ou à vous rembourser.

Exemple chiffré d’une clôture de contrat

Prenons un logement équipé d’un compteur en option Base, avec un abonnement de 6 kVA au tarif réglementé. La dernière facture réelle arrêtait le compteur à 12 500 kWh. Le jour du départ, la photo du compteur affiche 12 840 kWh.

La consommation restant à facturer est donc de :

• 12 840 - 12 500 = 340 kWh ;
• au tarif réglementé Base de 0,2001 € TTC/kWh, cela représente 68,03 € TTC pour l’énergie ;
• avec un abonnement annuel de 190,32 € TTC, soit environ 0,52 € par jour, 12 jours supplémentaires d’abonnement représenteraient environ 6,26 € TTC.

Dans cet exemple, la partie consommation et abonnement due pour ces 12 jours atteint donc environ 74,29 € TTC, avant prise en compte des mensualités déjà versées. Si vous aviez versé davantage que cette somme via vos prélèvements mensuels, le fournisseur doit vous restituer la différence dans les 4 semaines.

Ce calcul illustre une méthode de vérification, pas le prix de toutes les offres. Votre tarif du kWh et votre abonnement dépendent du fournisseur, de la puissance souscrite et de votre option tarifaire. La TVA est de 20 % sur l’intégralité de la facture d’électricité depuis le 1er août 2025, abonnement compris.

Ne supprimez pas votre prélèvement trop tôt

Après avoir demandé la résiliation, beaucoup de consommateurs révoquent immédiatement leur mandat de prélèvement. C’est parfois une mauvaise idée : si la facture de clôture est débitrice, un rejet de prélèvement peut créer des frais ou des relances inutiles.

Attendez de connaître le solde final, sauf si vous avez une raison sérieuse de craindre un prélèvement abusif. Vérifiez ensuite que le fournisseur a bien remboursé le crédit éventuel et que plus aucun prélèvement n’intervient après la clôture.

Les erreurs fréquentes qui coûtent cher

Résilier trop tôt

Si vous demandez la résiliation avant d’avoir réellement quitté les lieux, vous pouvez vous retrouver sans électricité pour le ménage, l’état des lieux ou le nettoyage. Fixez la date au jour où vous n’avez plus besoin d’électricité et où vous rendez définitivement les clés.

Laisser le contrat ouvert après le départ

C’est le piège inverse. Vous déménagez, le logement reste inoccupé une semaine, puis un artisan ou le nouvel occupant utilise de l’électricité : la consommation peut rester à votre charge tant que votre contrat n’est pas fermé.

Penser que le nouveau locataire reprendra votre contrat

Le prochain occupant doit souscrire son propre contrat, chez le fournisseur de son choix. Il ne peut pas reprendre automatiquement le vôtre. Son nom, ses coordonnées bancaires et ses conditions tarifaires doivent être distincts des vôtres.

Oublier les deux index en heures creuses

En option HP/HC, une photographie du seul écran heures pleines est insuffisante. Prenez les deux relevés. Le même réflexe vaut pour Tempo, qui comporte plusieurs index selon la couleur du jour et la plage horaire.

Confondre résiliation et changement de fournisseur

Quand vous changez de fournisseur sans déménager, le nouveau fournisseur résilie l’ancien contrat pour vous, sans coupure. Lors d’un déménagement, c’est différent : vous devez fermer le contrat de l’adresse quittée et souscrire pour la nouvelle adresse.

Annuler le contrat d’un colocataire qui reste

Si vous quittez une colocation mais qu’une ou plusieurs personnes continuent d’occuper le logement, coordonnez la transition. Le titulaire qui part peut demander la fin de son contrat, mais l’occupant qui reste doit avoir souscrit un nouveau contrat à son nom pour la même date. Ne laissez pas le contrat de l’ancien colocataire ouvert « en attendant ».

Que faire si la facture est erronée ou n’arrive pas ?

Si la facture de clôture ne vous est pas envoyée sous 4 semaines, ou si l’index retenu ne correspond pas à votre relevé de sortie, faites une réclamation écrite au service client. Joignez la photo du compteur, la confirmation de résiliation, l’état des lieux et toute preuve de la date de remise des clés.

Demandez explicitement :

• la correction de l’index retenu ;
• l’émission d’une nouvelle facture de clôture ;
• le remboursement du trop-perçu s’il y en a un ;
• la suppression des frais de résiliation indûment facturés.

Si le fournisseur ne répond pas de façon satisfaisante, saisissez son service consommateurs. Deux mois après votre première réclamation écrite, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur la plateforme SOLLEN ou par courrier. La saisine doit intervenir dans l’année suivant votre réclamation.

Le Médiateur national de l’énergie peut intervenir contre un fournisseur comme contre Enedis. Son numéro d’information est le 0 800 112 212, gratuit depuis la France.

Une facture de rattrapage très ancienne mérite aussi une vérification. L’article L.224-11 du code de la consommation interdit en principe de facturer des consommations remontant à plus de 14 mois avant le dernier relevé ou autorelevé, sauf exceptions précises : fraude, défaut d’accès imputable au client ou absence de transmission d’index après une demande en lettre recommandée avec avis de réception.

Marche à suivre le jour du déménagement

Voici la séquence la plus sûre pour clôturer votre ancien contrat sans payer un kWh de trop :

1. Environ 15 jours avant le départ : contactez votre fournisseur, annoncez votre déménagement et indiquez la date souhaitée de résiliation.
2. Avant la remise des clés : vérifiez où se trouve le compteur et assurez-vous d’y avoir accès.
3. Le dernier jour d’occupation : relevez tous les index utiles, prenez des photos et notez l’heure du relevé.
4. Le jour de l’état des lieux : faites inscrire l’index sur l’état des lieux si cela est possible.
5. Le même jour ou juste après : transmettez l’index au fournisseur et demandez une confirmation écrite de la date de clôture.
6. Dans les 4 semaines : contrôlez la facture de clôture, l’index utilisé, les mensualités déduites et le remboursement éventuel.
7. En cas d’erreur : contestez immédiatement par écrit, preuves à l’appui, sans attendre plusieurs mois.

Un message simple suffit : « Je demande la résiliation de mon contrat d’électricité pour le logement situé à [adresse complète], à effet du [date]. Mon PDL/PRM est [numéro]. L’index relevé le [date] est de [index], ou de [index HP] et [index HC]. Merci d’adresser la facture de clôture à [nouvelle adresse] et à [e-mail]. »