Souscrire un contrat d'électricité : la marche à suivre complète

Souscrire un contrat d’électricité prend souvent moins de 20 minutes, mais une erreur d’adresse, d’index ou de puissance peut vous coûter des semaines de réclamation ou des dizaines d’euros par an. Pour un déménagement, choisissez l’offre et souscrivez environ 15 jours avant l’entrée dans le logement ; pour un simple changement de fournisseur, le nouveau contrat suffit et il n’y a ni coupure ni résiliation à faire vous-même.

1. Savoir quand souscrire selon votre situation

La bonne démarche dépend d’abord de votre cas. Le piège classique consiste à croire qu’un contrat suit automatiquement le titulaire lors d’un déménagement. C’est faux : un contrat est attaché à une adresse et à un point de livraison précis.

Vous emménagez dans un logement existant

Vous devez souscrire un nouveau contrat, même si l’électricité fonctionne encore et même si l’ancien occupant était chez le même fournisseur que vous. Ne reprenez jamais son contrat : vous risqueriez de payer des consommations qui ne sont pas les vôtres ou, à l’inverse, de laisser les vôtres à son nom.

Souscrivez idéalement 15 jours avant votre arrivée. Ce délai laisse une marge si le compteur est coupé, si le point de livraison est difficile à identifier ou si un technicien doit intervenir. Avec un compteur Linky communicant, Enedis peut généralement activer l’électricité à distance en environ 24 heures. Un délai allant jusqu’à 5 jours ouvrés peut toutefois être annoncé.

Le jour où vous quittez votre ancien logement, résiliez son contrat en donnant la date de départ et relevez l’index ce jour-là. Prenez une photo nette du compteur, avec l’index et, si possible, le numéro du compteur. Faites de même en entrant dans le nouveau logement. Cet index est votre meilleure protection contre une facture attribuant la consommation de l’ancien occupant à votre contrat.

Vous changez seulement de fournisseur

La procédure est beaucoup plus simple : choisissez l’offre, souscrivez chez le nouveau fournisseur et communiquez votre PRM ou PDL. Il résilie l’ancien contrat pour vous.

L’article L.224-15 du code de la consommation vous protège sur cinq points :

• le changement est gratuit ;
• il n’y a aucune coupure d’électricité ;
• aucun préavis ni engagement minimal ne peut vous être imposé ;
• vous n’avez pas à appeler votre ancien fournisseur ;
• la facture de clôture et le remboursement d’un éventuel trop-perçu doivent intervenir sous 4 semaines après la résiliation effective.

Le changement peut prendre effet dès le lendemain de la demande et au plus tard sous 21 jours, sauf si vous choisissez une date ultérieure. Avec Linky, le basculement commercial prend souvent 1 à 5 jours ouvrés.

Vous faites construire une maison neuve

La souscription intervient seulement après le raccordement Enedis et l’obtention de l’attestation CONSUEL. Commencez le raccordement 4 à 6 mois avant l’emménagement : devis, travaux éventuels, paiement du solde et démarches administratives peuvent prendre du temps. Un contrat souscrit sans raccordement achevé ne mettra pas votre maison sous tension.

2. Réunir les informations avant d’appeler ou de souscrire en ligne

Préparez tout avant de comparer. Vous éviterez les erreurs de point de livraison et pourrez finaliser la souscription en une seule fois.

Information à préparer	Pourquoi elle est utile	Où la trouver
PRM ou PDL à 14 chiffres	Identifie sans ambiguïté le compteur du logement	Ancienne facture, afficheur Linky, espace Enedis
Adresse complète	Évite une erreur dans un immeuble ou un lotissement	Bâtiment, étage, porte, numéro de logement inclus
Index du compteur	Sépare votre consommation de celle du précédent occupant	Relevé et photo le jour de l’entrée
Nom de l’ancien occupant	Facilite la recherche du point de livraison	Bail, état des lieux, agence ou propriétaire
Puissance et option tarifaire	Détermine l’abonnement, les prix et les plages horaires	À choisir avant la souscription
RIB	Nécessaire pour le prélèvement automatique ou la mensualisation	Votre banque

Le PDL signifie point de livraison ; sur Linky, Enedis parle de PRM, pour point de référence mesure. Dans les deux cas, il s’agit d’une série de 14 chiffres. Sur Linky, faites défiler l’écran jusqu’à la ligne « Numéro de PRM ». Ne confondez pas ce numéro avec le numéro de série du compteur.

Le RIB n’est pas nécessaire si vous refusez le prélèvement et réglez par un autre moyen accepté par le fournisseur. En revanche, il est habituellement demandé pour une mensualisation. Celle-ci est facultative : un fournisseur ne peut pas vous l’imposer.

Ne communiquez jamais votre PRM/PDL ou votre RIB à un interlocuteur qui vous appelle sans que vous ayez demandé à être recontacté. Ces deux données suffisent pratiquement à engager un changement de fournisseur à votre nom.

3. Choisir la puissance et l’option tarifaire avant de signer

Vous pouvez modifier plus tard votre puissance ou votre option, mais autant éviter une souscription mal réglée dès le départ. La puissance, exprimée en kVA, détermine surtout le prix de l’abonnement et le risque de disjonction. Elle ne réduit pas le prix du kWh.

Quelle puissance choisir ?

Puissance	Logement et usages généralement adaptés	Vigilance
3 kVA	Petit studio, très peu d’appareils, chauffage non électrique	Disjonctions fréquentes si plusieurs appareils chauffants tournent ensemble
6 kVA	T2 ou T3, majorité des foyers sans chauffage électrique intégral	C’est la puissance résidentielle la plus courante
9 kVA	Logement avec chauffe-eau, cuisson électrique et chauffage électrique partiel	Utile si les appareils puissants fonctionnent réellement en même temps
12 kVA	Maison tout électrique, pompe à chaleur, recharge de véhicule électrique	Vérifiez d’abord la puissance maximale réellement appelée
15 à 36 kVA	Grande maison très équipée, parfois installation triphasée	Surcoût d’abonnement élevé, à justifier par les usages

Avant de monter en puissance, consultez la « puissance maximale atteinte » dans votre espace Enedis si vous avez accès à l’historique du logement. Sinon, partez de 6 kVA pour un appartement classique non chauffé à l’électricité, puis ajustez après quelques semaines d’usage. Passer à une puissance trop élevée coûte tous les mois sans améliorer votre confort.

À titre de repère au Tarif Bleu EDF, l’abonnement Base coûte 145,56 € TTC par an en 3 kVA, 190,32 € en 6 kVA et 285,12 € en 12 kVA. L’écart entre 6 et 12 kVA atteint donc 94,80 € par an, même si vous ne consommez pas un seul kWh supplémentaire.

Avec Linky, une modification de puissance à distance était facturée 4,28 € TTC dans le dernier catalogue Enedis disponible avant le 1er août 2026, avec un délai d’environ 24 heures. Un compteur ancien nécessite souvent un déplacement, plus cher et plus lent. Demandez le montant annoncé au moment de votre demande : les prestations Enedis sont révisées périodiquement.

Base, heures pleines/heures creuses ou Tempo ?

L’option Base convient si vous ne pouvez pas déplacer une part significative de vos usages. Au Tarif Bleu, en 6 kVA, elle est facturée 0,2001 € TTC par kWh.

L’option Heures Pleines/Heures Creuses (HP/HC) applique 0,2142 € TTC en heures pleines et 0,1589 € en heures creuses. Son abonnement est identique à celui de Base à puissance égale. Au Tarif Bleu, il faut consommer environ 25,5 % de votre électricité en heures creuses pour qu’elle devienne rentable par rapport à Base. Un chauffe-eau asservi aux heures creuses, une voiture électrique programmée ou des appareils lancés la nuit peuvent vous faire dépasser ce seuil. Sans ces usages, les heures pleines plus chères annulent souvent le gain.

Les plages HC sont fixées par Enedis, pas par le fournisseur. Elles évoluent progressivement : une partie des heures creuses peut se situer en journée, notamment l’été. Regardez les horaires attribués à votre compteur avant de choisir cette option et reprogrammez le chauffe-eau, la recharge de voiture ou les appareils concernés.

Tempo est réservé aux clients capables de réduire très fortement leur consommation durant 22 jours rouges entre le 1er novembre et le 31 mars. Le prix des heures pleines rouges atteint 0,7295 € TTC par kWh, contre 0,1654 € en heures pleines bleues. Tempo peut être excellent avec un chauffage alternatif, un poêle ou une vraie capacité à décaler les usages ; il est un mauvais choix si vous chauffez électriquement sans solution de secours pendant les jours rouges.

Attention : l’option Base de 9 à 36 kVA est fermée aux nouvelles souscriptions résidentielles. Si vous avez besoin de 9 kVA ou plus, vous serez généralement orienté vers HP/HC ou une autre option disponible.

4. Comparer les offres sur votre facture annuelle, pas sur une remise

Ne choisissez pas une offre parce qu’elle annonce « -15 % » sans savoir sur quoi porte la réduction. Elle peut ne concerner que le prix hors taxes du kWh, exclure l’abonnement, ne durer qu’un an ou ne pas couvrir l’acheminement. Les taxes et le réseau restent dus quel que soit le fournisseur.

Votre comparaison doit porter sur le coût total annuel estimé :

abonnement annuel + consommation estimée × prix du kWh, dans la bonne option tarifaire.

Comparez au minimum ces six éléments :

1. le prix TTC du kWh pour votre puissance et votre option ;
2. le prix TTC de l’abonnement ;
3. la durée et le périmètre d’un prix fixe ;
4. la règle d’évolution du prix si l’offre est indexée ;
5. les conditions de facturation, de mensualisation et de service client ;
6. pour une offre verte, ce qu’elle finance réellement : garanties d’origine, offre premium, achat direct à des producteurs ou autre mécanisme.

Le Tarif Bleu EDF est une référence simple pour comparer. Au 3 août 2026, en 6 kVA Base, il coûte 0,2001 € TTC/kWh et 190,32 € TTC/an d’abonnement. Il n’est pas automatiquement le moins cher, mais il donne un point de départ transparent. La TVA est de 20 % sur toute la facture depuis le 1er août 2025, abonnement inclus ; le taux réduit de 5,5 % sur l’abonnement n’existe plus.

Une offre « prix fixe » ne fige pas forcément votre facture totale. Le fournisseur peut ne bloquer que sa part fourniture, tandis que l’accise, les tarifs de réseau ou les taxes évoluent. L’accise sur l’électricité est de 30,62 €/MWh depuis le 1er août 2026. Lisez la fiche d’information standardisée et les conditions tarifaires avant de signer.

Exemple complet : appartement tout électrique partiel ou petit logement sans chauffage électrique

Prenons un appartement de 50 m², sans chauffage électrique, dont l’estimation de consommation est de 2 400 kWh par an. Le foyer choisit le Tarif Bleu EDF, 6 kVA, option Base.

Poste de facture annuelle	Calcul	Montant TTC
Abonnement 6 kVA Base	15,86 € × 12 mois	190,32 €
Consommation	2 400 kWh × 0,2001 €	480,24 €
Total annuel estimé	190,32 € + 480,24 €	670,56 €
Équivalent mensuel lissé	670,56 € ÷ 12	55,88 €

Ce montant inclut les taxes comprises dans les prix TTC. Il ne comprend pas une éventuelle mise en service ni un changement de puissance. Pour un client de référence consommant 4 500 kWh par an, la facture moyenne estimée par la CRE atteint 1 072 € TTC par an depuis le 1er août 2026.

5. Signer le contrat et utiliser le délai de rétractation correctement

Avant la conclusion, le fournisseur doit vous remettre une fiche d’information standardisée et ses conditions générales de vente. Vérifiez surtout l’adresse, le PRM/PDL, la date d’effet, la puissance, l’option tarifaire, le prix, le mode de paiement et la durée du prix annoncé.

Une souscription sur internet, par téléphone ou après démarchage à domicile ouvre un délai de rétractation de 14 jours calendaires, conformément à l’article L.221-18 du code de la consommation. Pour un contrat de fourniture d’énergie, ce délai commence le jour de la conclusion du contrat.

Vous pouvez demander que le contrat commence avant la fin de ces 14 jours, ce qui est souvent indispensable lors d’un emménagement urgent. Cette demande doit être expresse. Vous gardez le droit de vous rétracter, mais vous devrez payer l’électricité déjà consommée et les services exécutés jusqu’à votre rétractation.

À compter du 11 août 2026, une entreprise ne pourra plus vous appeler pour démarcher sans votre consentement préalable. Un contrat obtenu par démarchage téléphonique illégal sera nul. Dès aujourd’hui, le bon réflexe reste le même : ne donnez pas vos coordonnées bancaires ou votre PRM à un appelant et souscrivez vous-même depuis le site officiel du fournisseur que vous avez choisi.

6. Mise en service Enedis : délais, frais et pièges à éviter

Le fournisseur vend l’électricité et gère votre contrat ; Enedis exploite le réseau et réalise les opérations techniques sur la majeure partie du territoire. Les frais de mise en service sont fixés par le catalogue Enedis et répercutés à l’identique par les fournisseurs. Une promotion fournisseur ne rend pas l’intervention Enedis moins chère, sauf si le fournisseur décide de la prendre à sa charge dans ses propres conditions.

Le catalogue Enedis a été actualisé le 1er août 2026. Les montants ci-dessous correspondent aux derniers tarifs publiés avant cette actualisation et restent des repères utiles ; vérifiez le prix indiqué dans votre parcours de souscription ou sur le catalogue Enedis avant de demander une intervention urgente.

Situation	Délai habituel ou annoncé	Dernier tarif TTC publié
Linky déjà posé, mise en service à distance	Environ 24 h, jusqu’à 5 jours ouvrés annoncés	1,78 €
Compteur ancien, mise en service standard	5 jours ouvrés	32,40 €
Compteur ancien, mise en service express	48 h ouvrées	76,16 €
Compteur ancien, mise en service urgente	24 h	151,42 €
Première mise en service d’un logement neuf	Selon disponibilité	28,84 € en standard

Ne commandez pas une intervention express par réflexe. Sur un Linky déjà présent, elle n’apporte généralement rien. En revanche, si Enedis fixe un rendez-vous pour un ancien compteur, soyez présent ou faites-vous représenter : un déplacement en vain était facturé 36,52 € TTC en heures ouvrées dans le précédent catalogue, et l’annulation tardive pouvait également être payante.

Les bénéficiaires du chèque énergie qui l’ont adressé à leur fournisseur bénéficient de la gratuité des frais de mise en service lors d’un emménagement. Cette protection s’ajoute au montant du chèque : utilisez-le de préférence auprès de votre fournisseur d’électricité, puis activez la pré-affectation pour les années suivantes.

7. Lire la première facture et corriger vite une erreur

Votre première facture peut contenir quatre types de lignes : un abonnement calculé au prorata depuis la date d’effet, les kWh consommés depuis votre index d’entrée, les frais de mise en service et, selon le mode choisi, une mensualité ou une facture de consommation réelle.

Contrôlez dès sa réception :

• le PRM/PDL et l’adresse du logement ;
• la date de démarrage du contrat ;
• la puissance et l’option tarifaire souscrites ;
• l’index de départ, qui doit correspondre à votre photo ;
• les éventuels frais Enedis ;
• le prix du kWh et de l’abonnement annoncés lors de la souscription.

Avec Linky, les données de consommation réelles sont normalement transmises à Enedis et au fournisseur. En mensualisation, vous paierez des échéances calculées sur une estimation, puis une régularisation. Demandez une baisse ou une hausse des mensualités dès que l’estimation paraît incohérente : le fournisseur doit s’appuyer sur une prévision raisonnable, et vous pouvez demander sa révision.

Le fournisseur doit facturer au moins une fois par an sur la base de l’énergie réellement consommée, selon l’article L.224-11 du code de la consommation. Une facture de rattrapage portant sur plus de 14 mois de consommation n’est en principe pas exigible, sauf fraude, défaut d’accès au compteur ou absence d’index après une demande formelle du gestionnaire de réseau.

En cas d’erreur, réclamez par écrit au service client et joignez la photo de votre compteur, l’état des lieux et votre contrat. Gardez une preuve d’envoi. Sans réponse satisfaisante, vous pourrez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie après 2 mois de réclamation écrite restée sans solution.

La marche à suivre en 7 actions

1. Identifiez votre situation : emménagement, changement de fournisseur ou logement neuf.
2. Souscrivez 15 jours avant l’entrée si vous déménagez ; résiliez séparément le logement que vous quittez.
3. Photographiez l’index du nouveau compteur le jour de votre arrivée et conservez l’image avec la date.
4. Rassemblez PRM/PDL, adresse complète, identité et RIB si vous optez pour le prélèvement.
5. Choisissez 6 kVA Base par défaut seulement si votre profil le justifie, puis basculez vers HP/HC ou une puissance supérieure lorsque vos usages le démontrent.
6. Comparez le coût annuel TTC, pas le pourcentage de remise, et vérifiez ce que couvre réellement un prix fixe.
7. Relisez la première facture dans les jours qui suivent : une erreur d’index ou de puissance se corrige beaucoup plus facilement tout de suite qu’après une régularisation annuelle.